一、績效管理理念提升：通過績效管理體系，促進企業管理水平提升

1、觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。

2、觀念二：企業管理的核心活動之一是針對目標績效管理。

3、觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。

4、觀念四：企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個終極目標。

二、績效管理的歷史來源與對組織的貢獻

三、績效管理中各個崗位的任務要求與角色定位

第二單元 績效管理的體系搭建與考評目標與標準建立一、績效管理體系第一環：提煉關鍵指標

1、關鍵指標的定義與內涵：提煉的依據體現核心責任、核心價值的原則  其他優秀單位的多維度 KPI 體系舉例

2、目標制訂的“SMART 原則”

3、常見工作提煉指標的方向選擇： 數量

時間質量成本

4、考評量化的核心技術：指標與任務的分級機制：最低目標，考核目標與最高目標的設定與提煉方法

5、分解目標與落實的技術

6、指標與任務有效傳遞給下屬的技術與語言藝術

二、績效管理體系第二環：績效過程管控

1、科學采集數據證明的原則

2、過程輔導復盤原則

3、有效的鼓勵與批評的藝術

三、績效管理體系第三環：績效考評與評價應用

1、考評原則：考評結果人事分開原則

2、考評維度的設定：——根據不同維度設計 KPI

一個維度：業績指標（或硬指標，或財務指標）