第一章、布置任務的要求
第一節、對目標任務有效地分類；
第一、區分重要和緊急程度
第二、根據任務重復性劃分
第三、區分任務的難易程度
第二節、降低對員工質量和能力要求；
第一、組織好壞不能由天才驗證；
一、不用特殊人才的標準要求所有人；
二、同樣工作需要不同性格特點的人，需要重新設計職位；
三、當團隊中有人無可替代，一定是有問題；
第二、減少員工變化對公司的影響
第三節、區分“安排了”和“安排好”
第一、決定了員工“做了”還是“做好”
第二、自己忙得不可開交，而下屬卻無所事事；

第二章、應該交給誰來做
第一節、明確具體責任人
第一、不同任務交給誰
一、人人有責等于沒人負責
二、盲目開發是不負責任，愛惜民力
三、企業最大隱性成本是時間和精力
第二、不同人的結果不同
一、獲客時間
二、獲客成本
三、獲客過程
四、客戶轉化
五、成交風險
六、成交結果
第二節、根據能力劃分
第一、新手工作分配
一、解決生存問題
一、新手的特點
二、負責不同工作增加收入
二、目標工作分配
三、目標指標重點
第二、熟手工作分配
一、解決成長問題
二、目標工作分配
三、目標指標重點
第三、老手工作分配
一、解決發展問題
二、目標工作分配
三、目標指標重點
第四、高手工作分配
一、解決信仰問題
二、針對特大客戶
三、目標指標重點
時效、費效、人效、風險
獨當一面的人需要“分槽”；
第三節、根據欲望劃分
第一、員工欲望分類
第二、關注人的差異化
一、充分發揮下屬的專長，才能比下屬更高明
二、了解員工想做什么，而不是能做什么
三、做什么最有干勁，做什么很痛苦

第三章、為什么要做
第一節、描述工作意義與價值
一、對部門、公司、你自己有什么重要性
二、完成不成會有些什么負面的影響
三、對你的能力提升、未來發展有什么幫助
第二節、聽取員工的建議
第一、是否有更好的方法
一、總想讓下屬完全按照上司的方式做。
二、人永遠不希望按照別人規定的路執行
三、要做問答題，不要做選擇題
第二、是否有哪些疑問
一、礙于面子不敢問，甚至怕暴露缺點；
二、懶得問；或者有困惑卻問不出來；
三、擔心浪費領導的時間

第四章、客戶分配與管理
第一節、為什么要進行客戶分配
第一、客戶資源就是武器彈藥；
第二、評估員工是否具備服務好某一客戶的能力
一、價值優先原則
二、能力優先原則
第二節、什么情況下要重新分配
第一、長期未聯系
一、領用超期
二、流失客戶
三、沉睡客戶
第二、跟進未成功
一、發生客戶的投訴
二、客戶消耗不正常
三、客戶采購不正常
四、客戶升級不到位
第三、跟進不達標
一、跟進時間
二、跟進方式
三、跟進內容
四、判斷標準
第四、維護不及時
第五、人員的離職
第六、客戶不滿意
第七、戰敗的申請
第三節、客戶分配與跟進制度
第一、首次接待的原則
第二、非首次交原接待
第三、交叉接待的處理
第四、合作開單的制度
第五、推薦單分成制度
第六、切單處罰的制度
第七、客戶資源的分配 

中國銷售精英瘋狂訓練創始人
銷售團隊管理咨詢師
華略管理學院銷售培訓講師
清華大學、中山大學、南京大學EMBA特邀培訓講師


2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓練工作,曾任可口可樂的業務經理，全球知名企業阿里巴巴公司的業務經理。曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶 ，半軍事化的銷售職業生涯，高強度的工作壓力, 全面系統的受訓經歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼.


主講課程：
《銷售精英瘋狂訓練營》

《銷售主管巔峰訓練》

《電話銷售精英提升訓練》

《店面銷售技巧》

《禮儀與職業素養》

《銷售中的考核與高壓線》

《銷售心理學》