第一單元：認(rèn)識溝通
1. 溝通與聊天的區(qū)別
2.  溝通的意義
（1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向
Ø 結(jié)果的三要素
Ø 情景模擬：一封郵件的風(fēng)波
（2）溝通的方式——雙向溝通
（3）溝通的結(jié)果——達(dá)成一致
第二單元：職場溝通介紹
1. 職場溝通的兩個(gè)基本點(diǎn)
（1） 表達(dá)的基本要求
Ø 做好表達(dá)的四項(xiàng)原則
Ø 如何用金字塔思維進(jìn)行表達(dá)
（2） 有效的傳遞信息達(dá)成共識
（3） 職場溝通的直接應(yīng)用：工作承接和委派的技巧
Ø 角色扮演：接待奧巴馬
Ø 工作承接的一個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)度和五個(gè)步驟
Ø 工作委派的兩個(gè)目的和四個(gè)核心要素
2. 職場溝通的再鍛造
Ø 切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊
Ø 用企業(yè)通用的語言進(jìn)行職業(yè)化溝通——體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳遞
Ø 溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應(yīng)用
第三單元：團(tuán)隊(duì)制勝——跨部門溝通的意義
1. 解讀跨部門溝通：體驗(yàn)游戲——交通阻塞
2. 跨部門溝通的三種形式
3. 跨部門溝通的橋梁——會(huì)議管理
Ø 典型地產(chǎn)公司會(huì)議體系
Ø 會(huì)議效率低下的原因
Ø 高效會(huì)議管理的秘訣
 
備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化；
（2）所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
 

• 干部領(lǐng)導(dǎo)力課程

   

  課程特點(diǎn)：課程以培訓(xùn)專家自己創(chuàng)建企業(yè)，打造高績效團(tuán)隊(duì)的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和世界知名企業(yè)及本土著名企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)力”事件作為案例，進(jìn)行理論和實(shí)踐的透徹分析，幫助管理者快速獲得“技術(shù)與理論”，為打造自己的高績效團(tuán)隊(duì)奠定一個(gè)較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，提力提升干部領(lǐng)導(dǎo)能力。課程大綱：第一章：從彼得原理看..

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• 職場溝通的五項(xiàng)修煉

   

  第一節(jié) 溝通的含義 一、 了解自己的溝通水平 二、 溝通的重要性 三、 溝通的種類 第二節(jié) 溝通的五項(xiàng)修煉 一、 說---表達(dá)事實(shí) 1、 敢表達(dá) 敢表達(dá)是態(tài)度更是勇氣 2、 會(huì)表達(dá) 有效表達(dá)的6C 3、 能表達(dá) A、說大家的話、興趣的話 B、說贊美的話、好聽的話 互動(dòng)訓(xùn)練：我是這樣說的 ..

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