第一講：什么是大數據和云計算
1.為什么現在關注數據
1.1 數據正在產生
1.2 計算能力多元化
1.3 對客戶關系管理的興趣非常強烈
1.4 商業信用的數據分析
2. 云計算的發展未來
2.1 云計算的由來
2.2 云計算對高端客戶的合圍
2.3 云計算對金融理財產品的支撐

第二講：大數據在營銷和客戶關系管理中的應用
1.兩個客戶生產周期
1.1 客戶個人生存周期
1.2 客戶關系生存周期
1.3 基于訂閱的關系和基于事件的關系
2.圍繞客戶生存周期組織業務流程
2.1 客戶獲取
2.2 客戶激活
2.3 客戶關系管理
2.4 贏回
3.數據挖掘應用于客戶獲取
3.1 識別好的潛在客戶
3.2 選擇通信渠道
3.3 挑選適當的信息
4.示例：選擇合適的地方做廣告
4.1 誰符合剖析
4.2 度量讀者群的適應度
5.大數據改進直接營銷活動
5.1 響應建模
5.2 優化固定預算的響應
5.3 優化活動收益率
5.4 抵達最受信息影響的人
6.通過當前客戶了解潛在客戶
6.1 在客戶成為“客戶” 以前開始跟蹤他們
6.2 收集新的客戶信息
6.3 獲取時間變量可以預測將來的結果
7.大數據應用于客戶關系管理
7.1 匹配客戶的活動
7.2 減少信用風險
7.3 確定客戶價值
7.4 交叉銷售、追加銷售和推薦
8.保留
8.1 識別流失
8.2 流失是什么問題
8.3 不同類型的流失
8.4 不同類型的流失模型
9. 經驗教訓

第三講： 云計算在銀行業應用
1. 云計算帶來的變化
1.1 基礎設施虛擬化
1.2 從“虛擬化平臺”到云計算平臺
1.3 以“服務方式“交付資源的關鍵技術
2.實施案例
2.1 匯豐銀行
2.2 花旗銀行
2.3 高盛集團 

姓名： 駱飛
學歷： 碩士
畢業院校：武漢郵科院
專業： 通信工程
主要職務和經歷:
北京郵電大學-移動互聯網與信息化實驗室-研究員；
北京郵電大學-信息與通信工程學院-外聘講師；
網銳國家網絡實驗室-研究員；
中國移動集團廣東移動有限分公司特邀講師；
中國移動集團山東移動有限分公司特邀講師。
2006年中國移動通信集團光傳輸網絡維護大比武中，特邀為考題撰稿人；
2011年中國移動通信集團年度技術競賽-技術類試題撰稿人；
2015年中國移動通信集團年度技術競賽-技術類試題撰稿人；
中國移動集團《卓望通訊》期刊特約撰稿人；
中國電信集團《信息網絡》期刊特約撰稿人；
中國通信標準化協會（CCSA）TC9會員；
武漢郵電科學研究院高級工程師；
烽火通信科技股份有限公司技術支持專家；
虹信無線通信股份有限公司特邀技術顧問；
華為技術有限公司（ 歐洲區 ）技術支撐專家崗；
參與國家工信部《FTTH應用標準》、中國移動集團《PTN設備標準》。
研究領域：
5G系列課程、物聯網、智能家居、云計算與HADOOP、大數據與數據挖掘、信息安全與網絡安全
精品課程：
《物聯網》
《5G關鍵技術》
《云計算》
《大數據與數據挖掘》
《智能家居》
《網絡安全》等。

培訓服務經歷：
•2021年2月1-5日云南移動《無線網絡安全》
•2021年1月18-29日南方電網《網絡安全技術》
•2021年1月4-15日移動集團《數據建模挖掘》續
•2020年12月24-25日佛山聯通《云平臺運維》
•2020年12月7-18日移動集團《數據建模挖掘》
•2020年12月3日南方基地《5G應用》
•2020年12月1日撫州移動《代維管理》
•2020年11月26日青海聯通《新技術趨勢》
•2020年11月23日黑龍江移動《通信工程概預算》
•2020年11月19-20日佛山聯通《家寬隨銷》
•2020年11月16-17日國家電網《網絡安全》
•2020年11月5-6日太原移動《云計算與云平臺》
•2020年11月2日北京聯通《通信工程概預算》
•2020年10月28-29日廣東中通服《鐵塔施工》
•2020年10月26日湖北電信《項目管理》
•2020年10月22日國家電網《網絡安全》
•2020年10月19日合肥移動《智慧園區ICT》
•2020年10月17日北京聯通《云計算與IDC》
•2020年10月13-16日西安移動《云網轉型》
•2020年10月11日天津國網《信息安全》
•2020年9月25日蘭州移動《云計算與IDC》
•2020年9月23日北京移動《NB-IOT》
•2020年9月22日上海電信《5G與工業物聯網應用》
•2020年9月4-5日武漢電信《項目管理》
•2020年8月31日南京移動《家寬裝維競賽》
•2020年8月27-28日長沙移動《5G核心網信令》
•2020年8月26日長沙電信《電信趨勢》
•2020年8月10-14日西安移動《云數據中心自動化運維ansible》
•2020年8月1-4日昌都移動《5G建設》
•2020年7月27-28日廣州移動《POWER BI》
•2020年7月7日 上海電信《5G應用》
•2020年6月29日南昌移動《5G信令網優》
•2020年6月16日深圳電信《POWER BI》
•2020年4月7日廣州《智慧家庭》
•2019年12月24日 國家電網北京分公司《大數據》
•2019年12月23日 天津電力《泛在電力物聯網》
•2019年12月14日 上海延峰《工業大數據安全》第三期
•2019年12月12日 天津電力《電力大數據》
•2019年12月2日 北京電信《量子通信》
•2019年11月27-28-29日 廣東揭陽煙草《網絡安全》
•2019年10月15日 中國聯通集團 《物聯網專項培訓》
•2019年10月12日 上海延峰《工業大數據安全》第二期
•2019年10月10日 天津移動《信息安全》
•2019年9月5日 廣州鐵通《5G》
•2019年9月4日 西安電信《5G》
•2019年8月28-29日 貴州黔東南移動《5G核心網》
•2019年8月26-27日 貴陽移動《云計算》
•2019年8月20日 杭州郵電《ICT集成》
•2019年8月17日 鄭州廣電《網絡安全》
•2019年8月16日 中山廣電《播放安全》
•2019年8月14-15日 廣州鐵通《5G技術與行業展望》
•2019年8月13日 重慶移動《5G組網》
•2019年8月7-8-9日 重慶移動《CDN》
•2019年8月2-3-4日 工信部《云計算中級認證》
•2019年7月30日 駐馬店《5G》
•2019年7月25-26日 重慶《CDN組網提速》
•2019年7月22-23日 通遼國網《網絡安全》
•2019年7月19日 濟南聯通《5G》
•2019年7月15-16日 重慶電信《網絡安全》
•2019年7月11日 重慶聯通《5G》
•2019年7月5日 臺州電信《5G》
•2019年6月27-28日 貴陽《傳輸組網和架構》
•2019年6月17日 成都移動《5G》
•2019年6月12日 達州移動《云計算》
•2019年5月23-24-25日 茂名移動《云計算中級認證》
•2019年5月21日 深圳廣發銀行《5G應用》
•2019年5月17日 太原聯通《5G技術與應用》
•2019年4月23-24日 貴陽《云計算》
•2019年4月18-19日 涼山移動《LTE維護》
•2019年4月13日 上海延峰《工業大數據安全》第一期
•2019年4月12日 蘇州移動研發中心《TTT輔導》
•2019年4月2-3日 貴州電信《5G承載網》
•2019年3月22日 惠州電信設計院《5G核心網》
•2018年12月 上海煙草《網絡安全法與網路安全形勢 》
•2018年12月 西安移動《移動信息安全》
•2018年12月 國家電網《網絡安全法》
•2018年12月 天津聯通《5G技術》
•2018年11月 北京移動《移動互聯網信息安全》
•2018年11月 西寧聯通《TCP-IP技術》
•2018年11月 南寧移動《集客預覆蓋設計》
•2018年11月 廣州職業技術學院《企業信息化》
•2018年11月 天津移動《網絡安全》
•2018年10月 東莞電信《新業務形態下的網優》
•2018年10月 桂林移動《物聯網》
•2018年10月 東莞電信《LTE室分技術》
•2018年10月 安徽移動《TTT內訓師》
•2018年 9月 杭州移動《通信行業新引擎》
•2018年 9月 北京聯通《5G技術》
•2018年9月 杭州電信《ICT集成技術》
•2018年9月 廣州電信《信息安全》
•2018年9月 長春移動《5G技術》
•2018年9月 西安電信《物聯網與人工智能》
•2018年8月 北京聯通《SDN與NFV》
•2018年8月 巴中移動《智能家居》
•2018年8月 深圳移動《區塊鏈在電信領域的應用》
•2018年8月 貴陽移動《5G與物聯網》
•2018年7月 邵陽移動《人工智能與物聯網》
•2018年7月 廣州電信《區塊鏈技術》
•2018年7月 成都移動《華為供應鏈管理》
•2018年7月 寧波《中東地區風俗禮儀》
•2018年6月 資陽移動《VOLTE 與IMS網絡 》
•2018年6月 邵陽移動《TTT內訓師培訓 》
•2018年5月 南京移動《NB-IOT與物聯網 》
•2018年3月 杭州移動《5G關鍵技術》
•2018年4月 甘肅移動《FDD NB-IOT與物聯網 》
•2018年3月 嘉興移動《5G關鍵技術》
•2018年3月 紹興移動《5G關鍵技術》
•2018年1月 廈門移動《IBM spss 》
•2017年12月 西安電信研究院《5G技術核心網》
•2017年11月 新疆電信《大數據挖掘與分析》
•2017年11月 烏魯木齊移動《FTTH提速》
•2017年11月 新疆移動《LTE優化》
•2017年10月 中國移動集團研究院《BOSS系統3.0》
•2017年10月 中國聯通集團研究院《SDN控制器與ONOS/OpenDaylight培訓》
•2017年10月 唐山移動《LTE規劃與優化》
•2017年9月 廣西移動《大數據時代》
•2017年9月 攀枝花移動《FTTH家庭光纖寬帶提速》
•2017年9月 中國移動杭州研發中心《移動基礎網絡培訓 NFV SDN》
•2017年8月 廣東聯通《大數據與物聯網應用》
•2017年8月 福建移動《集團專線防雷》
•2017年8月 巴中移動《中興100G波分技術》
•2017年7月 牡丹江移動《VOLTE技術》
•2017年6月 上海移動《LTE核心技術》
•2017年5月 錫寧郭熱礦冶局《國際跨文化交流與溝通》
•2017年4月 遼寧鐵塔公司《通信基站培訓》
•2017年1月 浙江省移動《有線網絡端到端維護優化培訓》（共二期）（魏老師13581726637）
•2017年1月 四川省移動《全業務技術培訓》
•2015年12月 山西省移動《山西網絡工程關鍵技術與項目支撐方法》（魏老師13581726637）
•2015年12月 廣東省聯通《云架構師認證培訓》
•2015年12月 廣東省聯通《物聯網智慧城市解決方案》
•2015年12月 湖北省宜昌《LTE終端優化培訓》（共二期）
•2015年11月 廣西省移動《大數據挖掘、建模與應用實戰》
•2015年11月 四川省移動《ICT系統集成》
•2015年11月 寧夏自治區移動《VOLTE移動規劃》
•2015年11月 廣東省移動《傳送網SDH、MSTP、PTN、OTN培訓》
•2015年10月 四川省移動《OLT專項維護培訓》
•2015年10月 成都工程公司《WCDMA培訓》
•2015年10月 南充移動《硬件系統集成培訓》
•2015年10月 成都移動《LTE優化項目》 第四期培訓
•2015年10月 西藏自治區那曲移動《LTE建設培訓》
•2015年9月 西藏自治區拉薩移動《4G專項維護培訓》
•2015年9月 廣州移動《云-管-端-臺 解決方案》
•2015年9月 成都移動《LTE優化項目》 第三期培訓
•2015年9月 攀枝花移動《VOLTE優化》
•2015年8月 江蘇省移動《IDC網絡及安全技術》
•2015年8月 宜賓移動《互聯網CDN平臺搭建》
•2015年8月 山東省移動《OTN培訓》
•2015年8月 甘孜移動《華為軟交換維護》
•2015年8月 成都移動《LTE優化項目》 第二期培訓
•2015年7月 成都移動《全業務運營下的寬帶接入技術》
•2015年7月 廣東省移動《大數據挖掘》
•2015年7月 成都移動《LTE優化項目》 第一期培訓
•2015年7月 云南省移動《IMS構架》
•2015年6月 廣元移動《DNS系統原理及操作維護》
•2015年6月 四川省移動《OTN技術培訓》（共二期）
•2015年6月 廣東省移動《大數據挖掘IBM-SPSS》
•2015年5月 貴陽移動《LTE技術演進與組網》
•2015年5月 遼寧省移動《4G維護崗認證培訓》
•2015年5月 廣東省移動《物聯網基礎》
•2015年5月 資陽移動《FDD網絡基礎》
•2015年5月 深圳電信《光纜通信維護技術》（共三期）
•2015年4月 湖北省移動《LTE端到端優化培訓》
•2015年4月 遂寧移動《愛立信設備維護》
•2015年4月 廣州移動《Hadoop云計算》
•2015年4月 肇慶移動《4G運營培訓》
•2015年3月 河北省移動《光傳輸培訓》
•2015年3月 電信集團《IPRAN技術培訓》
•2013年深圳移動《移動互聯網》（2期）
•2013年廣東移動《APP應用與流量運營》（2期）
•2013年廣東電信《微信營銷》
•2013年廣東浦發銀行《信用卡大數據營銷》
•2013年廣東浦發銀行《余額寶與微信支付》（2期）
•2012年廣東移動省公司《云計算》（4期）
•2012年廣東移動茂名分公司《數據與流量分析》（2期）
•2012年廣東移動《電信運營商移動互聯網商業模式優化設計與營銷》（3期）
•2011年廣東移動分公司無線《WLAN建設規劃培訓》（6期）
•2010年山東移動分公司《PTN技術培訓》（2期）
•2008年中國移動通信集團廣東有限公司《GPON技術培訓》（4期）
•2007年 河南移動 《防雷與接地》 

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