培訓大綱：
第一部分：中國互聯網時間簡史
1、中國第一封電子郵件、第一家商業公司、第一種成熟的商業模式……
2、中國互聯網創業期的困惑與機遇
3、互聯網是企業突破時空，進行跨界經營的利器
第二部分：什么是企業的運營模式
1、 企業運營應尋求最大的“價值杠桿”
2、 企業靠什么方法盈利？
3、 足球和籃球在商業模式上的區別——差異化運營的關鍵
4、 世界五百強企業DELL供應鏈運營模式
第三部分：成功互聯網企業的主要運營模式
1、 網易——互聯網第一個產品：郵箱
2、 新浪——互聯網新聞和廣告模式
3、 騰訊——免費運營模式的開啟
4、 百度——信息只有被搜索到才體現價值
5、 開心網與人人網不同的經營之處
6、 盛大——網游，互聯網企業的提款機
7、 360——以黑道手段掙合法的錢
8、 小米——雷軍必有雷人之處
9、 阿里巴巴——外星人經營的公司
10、 facebook——六點分隔理論及應用
第四部分：什么是企業經營的核心價值
1、 找到企業經營的核心價值
2、 用戶需求驅動
3、 滿足用戶需求的全過程
4、 商業價值的統一性
第五部分：互聯網運營的思維體系及策略
1，什么是互聯網+思維
2，用戶思維
——把握用戶的動態性
——如何做用戶體驗
3，跨界思維
——行業邊界的模糊
——如何做顛覆式創新
4，簡潔思維
——“簡”是王道
——如何“簡”而不“乏”
5，痛點思維
——抓住用戶痛點
——如何把握興奮點
6，微創新思維
——先開炮后瞄準
——如何有效微創新
7，免費思維
——羊毛出在狗身上
——如何規劃互聯網時代的商業模式
8，口碑思維
——口碑的獨特優勢
——如何把握口碑的關鍵節點
9，大數據思維
——大數據只是“大”嗎
——如何讓大數據助力高效運營
10，協同思維
——建設大生態
——如何建立互聯網時代的聯盟
第六部分：互聯網運營規劃與實施
1、 互聯網運營的三個核心：產品、技術、運營
2、 互聯網運營的四個維度
3、 互聯網運營七步法
1) 定位目標用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；
2) 提煉用戶需求：精準化運營；
3) 完善數據體系：逐步驗證需求的真偽
4) 內容運營：增加用戶的黏性；
5) 用戶運營：吸引和留住用戶；
6) 活動運營：增加平臺活躍度；
7) 品牌樹立和擴散。
4、 品牌營銷的三利器
1) 口碑營銷；
2) 粉絲營銷；
3) 娛樂營銷
第七部分：案例分析互聯網運營三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯網營銷的靈魂：用戶是產品的最終載體
——穩定的用戶增長來源
——確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率
——核心用戶的界定和維系機制的建立
——通過一些階段性的活動、事件、營銷，實現用戶增長
2，人性的力量：以人為本營銷新利器
——什么是微信與微信營銷？
——互聯網營銷十大核心策略
3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺
第一、獲得感
第二、歸屬感
第三、差異感
第四、成就感
第二步：運營篇
1、 如何搭建靠譜的產品運營體系
2、 運營活動四個核心
3、 策活動運營的價值
1) 吸引用戶關注
2) 拉動用戶貢獻
3) 強化用戶認知
1、 如何策劃活動
1) 活動類型：
2) 活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌
3) 切入需求：
4) 策劃活動的步驟
第三步：數據篇
1、大數據應用概述
——通過大數據了解你的用戶需求
——互聯網＋的動力: 大數據、云計算、工業4.0與物聯網
——大數據運營推動傳統企業互聯網化
2、數據分析運營案例
——電子商務與大數據完美結合
A. 網站投資回報率的計算
B. 網站運營的指標體系
C. 客戶價值的細分，如何做客戶運營
D. ARPU值的關鍵作用與法則
——游戲運營暴利的秘訣
A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式
B. 游戲中經濟系統的維護模式
3、數據挖掘——多學科的融合
A. 數據挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯、聚類、可視化
B. 如何提升轉化率
——核心指標的維護
——賣點突出的設計
C. 如何提升客單價
——關聯營銷
——提升復購率
第八部分：互聯網運營流程設計
1、互聯網運營在企業中的定位
2、互聯網運營流程如何落地
3、通過流程體系實施互聯網運營管理
4、設計、構建互聯網運營一體化端到端精益流程
5、互聯網運營流程的監控與評價 

山東大學研究生 計算機專業
國際職業培訓師行業協會認證高級講師
10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗
10多年企業管理，培訓及咨詢經驗
曾任：華為 研發&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產品經理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程，2020年所有課件全面更新升級！！）
方向一 新時代新技術應用發展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯網方向：5G和物聯網的技術解析及應用發展；5G及物聯在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用；隱私安全；數據安全；物聯網安全等；
6） 電力物聯及新能源相關：泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用；
方向二：新時代產品設計及運營：
1） 互聯網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數據）城市產品設計，華為IPD產品研發設計，銀行類產品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數據思維及運營，創新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數字經濟發展方向：
1） 經濟趨勢類，發展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發展機遇和挑戰；下沉市場的機遇與挑戰；
2） 數字化新經濟：數字化經濟的發展，數字化營銷，數字化經營發展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展；數字銀行及電力的發展；
3） 產業互聯網，工業互聯網：產業互聯網的發展；工業互聯網的發展；互聯網的下半場
4） 商業趨勢及商業模式，商業畫布設計：新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。