【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干、高潛人員、中基層管理者、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
● 轉(zhuǎn)變溝通思維，建立團(tuán)隊(duì)化溝通整體意識(shí)； ● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法； ● 提高場(chǎng)景化針對(duì)性的解決溝通問題的能力； ● 更好促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、凝聚力和執(zhí)行力提升。

第一講：從管理流程看溝通
一、變化愈發(fā)加劇的時(shí)代
1. 溝通高頻次與形式多樣性
2. 溝通難度的逐級(jí)遞增效應(yīng)
二、管理的閉環(huán)依托溝通
1. 溝通如何貫穿管理的流程
2. 有效的溝通=有效的管理

第二講：溝通對(duì)話機(jī)制原理
一、信息傳遞的過程
1. 信息傳遞過程的缺損影響
2. 理解大腦的信息處理過程
二、溝通的補(bǔ)完效應(yīng)
1. 明確主動(dòng)補(bǔ)完是溝通基礎(chǔ)
2. 溝通有效性與溝通軟技能

第三講：溝通對(duì)話核心動(dòng)作
一、溝通目標(biāo)情緒控制
1. 如何有效定義溝通的目標(biāo)
2. 拋離情緒化的溝通前思考
3. 情緒化控制中的心智模式
二、溝通安全氛圍保障
1. 何為“安全”及其影響度
2. 溝通前安全觀察方法技巧
3. 確保安全氛圍的多種策略
三、溝通觀點(diǎn)陳述技巧
1. SCQA模式的標(biāo)準(zhǔn)化陳述
2. WWH模式的引導(dǎo)式陳述
3. 陳述過程中如何觀察狀況
四、溝通異議動(dòng)機(jī)挖掘
1. 理解異議的來源以及誘因
2. 解決異議的心化共情模式
五、共同行動(dòng)有效引導(dǎo)
1. 行動(dòng)計(jì)劃環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)
2. 避免過度承諾并趨向共贏

第三講：360管理場(chǎng)景溝通
一、0°-90°：計(jì)劃環(huán)節(jié)的溝通
1. 易被忽略的計(jì)劃溝通價(jià)值
2. 制定計(jì)劃過程中的溝通力
3. 計(jì)劃溝通最大化降低風(fēng)險(xiǎn)
二、91°-180°：命令環(huán)節(jié)的溝通
1. 命令溝通是動(dòng)能激活來源
2. 注意選用適當(dāng)?shù)拿钚问?br /> 3. 命令反饋回應(yīng)的溝通處理
三、181°-270°：控制環(huán)節(jié)的溝通
1. 控制是管理中的有效保障
2. 周期性和頻率度確保溝通
3. 用會(huì)議進(jìn)行高效集體溝通
四、271°-360°：協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的溝通
1. 協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)包含的兩大要素
2. 尋求協(xié)同是協(xié)調(diào)重點(diǎn)核心
3. 調(diào)解沖突的巧妙溝通技法

第四講：溝通與領(lǐng)導(dǎo)者魅力
一、做秉承開放的溝通者
1. 開放思維對(duì)新一代的意義
2. 在溝通中學(xué)會(huì)把自己放下
二、溝通魅力與凝聚團(tuán)隊(duì)
1. 溝通讓團(tuán)隊(duì)智慧得到釋放
2. 溝通中的領(lǐng)導(dǎo)者能力發(fā)展

課程收尾可啟用作業(yè)跟蹤和筆試考核，客戶可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選擇。 

專注企業(yè)大學(xué)傳幫帶體系建設(shè)15年
MBA工商管理碩士
PMP國際項(xiàng)目管理認(rèn)證專家
AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)管理師
CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
曾任：潤建通信學(xué)院 | 執(zhí)行院長
曾任：美國力高食品 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：聯(lián)想軟件集成 | 項(xiàng)目經(jīng)理

講師理念：
企業(yè)大學(xué)，是否能夠?qū)I(yè)務(wù)提供有效的學(xué)習(xí)發(fā)展支撐，關(guān)鍵看其是否能夠有效的助力、賦能業(yè)務(wù)部門，幫助其實(shí)現(xiàn)基于績效的員工能力和素養(yǎng)實(shí)時(shí)提升，而這一切，皆源于對(duì)企業(yè)內(nèi)部“傳幫帶系統(tǒng)”整體運(yùn)行狀態(tài)的持續(xù)性關(guān)注。
“學(xué)好PDCA閉環(huán)，掌握項(xiàng)目管理思維，勇敢的趨向敏捷
秉承責(zé)任感與正確的價(jià)值觀，管理與經(jīng)營，才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)”

【企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
◊ 跨界：企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，IT軟件開發(fā)、通信服務(wù)“5G+AI雙科技行業(yè)背景”優(yōu)勢(shì)；
◊ 品質(zhì)：9個(gè)月快速交付完整企業(yè)大培訓(xùn)與傳幫帶體系，覆蓋26省體量30000+學(xué)員；
◊ 專業(yè)：極簡開發(fā)引擎+混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，最高可達(dá)100+/月課程全配套交付輸出。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
※ 潤建通信（上市）丨潤建學(xué)院執(zhí)行院長：
◆ 極速建設(shè)——6個(gè)月實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系“0-1”快速搭建，企業(yè)大學(xué)30000+名學(xué)員規(guī)模
◆ 全面輸出——完成26省業(yè)務(wù)擴(kuò)張所需的管理人才的定向輸出，輸出184名項(xiàng)目經(jīng)理，65名儲(chǔ)備干部，班組長117名，管理培訓(xùn)生210人（成材率80%），中高層精英管理人員110人，并發(fā)動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目8個(gè)，項(xiàng)目成功率73%。
◆ 標(biāo)準(zhǔn)成果——實(shí)現(xiàn)公司課程體系，課程開發(fā)、教材編制及知識(shí)庫管理等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，選拔116名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師組建專家資源庫，共同策劃22個(gè)崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目，梳理出12條專業(yè)崗位學(xué)習(xí)路徑圖，組織開發(fā)設(shè)計(jì)了1套在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)
◆ 商業(yè)延伸——完成管理類、師資類、專業(yè)類等37門精品商業(yè)課程對(duì)外輸出，與14省的移動(dòng)、鐵塔公司建立商業(yè)合作關(guān)系，成功打造基于客戶商業(yè)價(jià)值的企業(yè)大學(xué)人才體系。
※ 美國力高食品丨培訓(xùn)經(jīng)理：
◆ 業(yè)務(wù)聚焦——完成銷售人才訓(xùn)練體系建設(shè)，成功累計(jì)實(shí)施銷售員系統(tǒng)訓(xùn)練136場(chǎng)，培養(yǎng)認(rèn)證區(qū)域渠道經(jīng)理、主管70名，產(chǎn)品經(jīng)理26名等銷售管理人才，362名銷售精英。
◆ 快速沉淀——開發(fā)市場(chǎng)營銷類（含產(chǎn)品知識(shí)、渠道溝通、陳列技巧、促銷策劃等系列）課程32門、通用管理類課程18門、領(lǐng)導(dǎo)力類課程10門，以上配套在線微課系列累計(jì)56門，形成適應(yīng)本土的線上線下全覆蓋人才發(fā)展體系。
※ 聯(lián)想軟件集成丨項(xiàng)目經(jīng)理：
◆ 全面籌劃——完成進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)體系建設(shè)，將產(chǎn)品開發(fā)定制流程進(jìn)行優(yōu)化，縮短售前支持以及咨詢周期20%，提升客戶體驗(yàn)，形成5套類標(biāo)準(zhǔn)模塊化系統(tǒng)，加速開發(fā)效率。
◆ 強(qiáng)化交付——加強(qiáng)項(xiàng)目敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)了高級(jí)實(shí)施顧問4人、金牌售前3人，形成完善的項(xiàng)目顧問技能課程體系（5門核心課程），該課程體系曾獲得公司內(nèi)部最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【客戶成果好評(píng)】
◆ 直指落地：累計(jì)主導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力、績效改進(jìn)類項(xiàng)目56個(gè)，86%以上實(shí)現(xiàn)績效提升
◆ 高量產(chǎn)能：累計(jì)研發(fā)835門業(yè)務(wù)類專業(yè)課程，360門微課以及實(shí)戰(zhàn)型精品課程
◆ 持續(xù)返聘：好評(píng)率超95%，累計(jì)授課677場(chǎng)，4萬+學(xué)員，培育2500位管理精英

講師優(yōu)勢(shì)：
綜合案例：
序號(hào) 企業(yè)名稱 課程名稱/項(xiàng)目名稱 返聘期數(shù)
1 華潤 《PDCA閉環(huán)管理能效應(yīng)用》 7
2 中國移動(dòng) 《問題分析解決智慧修煉》 5
3 《PDCA閉環(huán)成長篇-新訓(xùn)版》 6
4 南方電網(wǎng) 《360°全維溝通力》 5
5 中國鐵塔 《人人都是項(xiàng)目經(jīng)理》 5
6 《TMT全面帶教指導(dǎo)技術(shù)》 7
7 《TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》 6
8 中國電信 《柔性時(shí)間管理平衡式》 5
9 農(nóng)業(yè)銀行 《PDCA閉環(huán)進(jìn)階篇-執(zhí)行力》 3
10 光大銀行 《PDCA閉環(huán)管理能效應(yīng)用》 6
11 國家電網(wǎng) 《TMT全面帶教指導(dǎo)技術(shù)》 8
12 中國平安 《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)畫布之旅》 5
13 農(nóng)信社 《TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》 7
《問題分析解決智慧修煉》 3
16 中國煙草 《MTP管理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練》 8

主講課程：
《360°全維溝通力》
《人人都是項(xiàng)目經(jīng)理》
《G.R.O.W.賦能教練》
《PDCA閉環(huán)管理能效應(yīng)用》
《TMT全面帶教指導(dǎo)技術(shù)》
《柔性時(shí)間管理平衡式》
《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)畫布之旅》
《問題分析解決智慧修煉》

教學(xué)方法：
行動(dòng)學(xué)習(xí)：全面采用引導(dǎo)技術(shù)，完善方法論知識(shí)框架，結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決方案輸出
游戲競賽：全程競賽機(jī)制，分組形式，小組PK，穿插團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，讓學(xué)員在快樂中成長
沙盤模型：多種教學(xué)工具進(jìn)行輔助，再小的知識(shí)點(diǎn)也能傳遞深刻內(nèi)涵，啟迪學(xué)員思維與智慧

學(xué)員評(píng)價(jià)精選：
第一次聽到王老師的培訓(xùn)，獲益匪淺，能站在企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力的高度，對(duì)我們的維護(hù)業(yè)務(wù)和管理人員的能力提升，提出系統(tǒng)有效的解決方案，更明確了我們的愿景使命，強(qiáng)化了管理人員的信心，簡潔明了的工具方法，幫助我們提升的團(tuán)隊(duì)管理，使日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，更為高效。
——天津移動(dòng)公司 劉經(jīng)理
很新穎的案例，帶給了我們?cè)S多的思維和啟迪，能站在人才發(fā)展的角度講管理，尤其是新生代的人員管理，看得出老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，期待老師能夠來廠里指導(dǎo)工作，也期待協(xié)會(huì)多組織和開展此類活動(dòng)，讓大家都能開拓視野，得到提升。
——江西工業(yè)協(xié)會(huì) 黃廠長
王老師的課程很吸引，讓我深刻明白了好的課程需要好的開發(fā)，而好的導(dǎo)師也很重要，很慶幸遇到王老師給予我?guī)椭屛以诔蔀閮?nèi)訓(xùn)師的路上越走越好。謝謝王老師的細(xì)心指導(dǎo)和傳授。
——優(yōu)科網(wǎng) 莫總監(jiān)
很感謝王老師為我們企業(yè)搭建了培訓(xùn)體系，讓我們更加系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)部門，做到系統(tǒng)管理，高效培訓(xùn)，也感謝王老師為我們企業(yè)輸送出大量優(yōu)秀的人才，希望王老師以后多多來公司給我們進(jìn)行指導(dǎo)和授課！
——亞輝藥業(yè) 羅經(jīng)理
第一次聽王老師的課，就讓我十分印象深刻。一堂普通的TTT課程，竟上出了花樣式的精彩，從授課案例、互動(dòng)演練、課堂回答，都是教學(xué)的內(nèi)容，帶動(dòng)式的學(xué)習(xí)讓我們潛移默化的在吸收王老師的授課方式，這種課程更加容易吸收知識(shí)！
——奧韋集團(tuán) 唐總監(jiān)
王老師這次授課，對(duì)于我們的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)，起到了至關(guān)重要的作用，幫助大家真正掌握了授課技能，并有效運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。透過王老師的授課風(fēng)格，我還能夠真正感受到他對(duì)，他對(duì)于培訓(xùn)的熱愛，以及對(duì)管理者成長的關(guān)切。
——山東鐵塔公司 盛主任 

• 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售

   

  第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì)出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售1.零售，從來沒有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu) 2.信息流：高效性 vs 體驗(yàn)性3.資金..

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• 走進(jìn)Camera360（相機(jī)360）（成都）商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)

   

  Camera360 是成都品果科技有限公司推出的基于iOS、Windows Phone和Android的功能強(qiáng)大的手機(jī)攝影軟件；多種相機(jī)拍攝模式，能拍攝出不同風(fēng)格，不同特效的照片，特效相機(jī)里還提供了豐富的特效濾鏡，不會(huì)PS可輕松拍出大師級(jí)照片。還支持拍后可編輯照片，分享照片到微博，微信等主流社交站點(diǎn)。同時(shí)具有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)分享功能；Camera360已有..

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• 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力360度修煉

   

  一、透過現(xiàn)象正確領(lǐng)悟執(zhí)行力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價(jià)值觀的偏離中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因文化原因制度原因人員原因執(zhí)行力不佳的8大因素1、管理者沒有常抓不懈2、管理..

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• 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉

   

  第一天一、角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知力如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要做的七件大事二、超速成長的學(xué)習(xí)力職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式成長空間與學(xué)習(xí)誤區(qū)心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù)三、多謀善斷的決策力如何擴(kuò)大決策的半徑科學(xué)決策的三步流程企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析競爭戰(zhàn)略關(guān)鍵與戰(zhàn)術(shù) ..

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• 實(shí)戰(zhàn)績效管理360°修煉

   

  一、企業(yè)績效管理及面臨問題企業(yè)核心競爭力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢(shì)企業(yè)績效管理的六步循環(huán)我國企業(yè)績效管理存在的主要問題如何建立科學(xué)有效的績效管理體系績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對(duì)策各層次人員在績效管理中的角色二、企業(yè)常用績效考評(píng)方法辨析選擇排列法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法 ..

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• 高效溝通力就是商場(chǎng)戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場(chǎng)才見真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對(duì)手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

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