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MTP-中層管理者技能提升

課程編號:38484

課程價格:¥18000/天

課程時長:3 天

課程人氣:758

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:馬一鳴

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中層管理人員;

【培訓收益】
● 學會組織管理、團隊建設,合理優化配置本部門的人力資源 ● 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率 ● 提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源 ● 提升激勵員工的能力,讓員工和管理者動起來,打造自動自發的團隊 ● 提升個人的領導力,擁有權力之外的影響力,激發團隊實現整體目標

第一講:角色定位與職責條件
一、中層管理者的承上啟下定位
處境:上壓,下頂,左攻,右擠
二、中層管理者的角色認知
1. 做好下級的角色認知
1)堅決執行—服從領導
2)及時反饋—高效溝通
2. 做好上級的角色認知
1)培養下屬—育人為本
2)聚焦目標—結果導向
3. 做好同級的角色認知
1)換位思考—同理心
2)我為人人—人人為我
三、中層管理者的四種角色錯位
四、中層管理者應具備的技巧與能力 
五、中層管理者所面對的管理與挑戰
1. 組織上:由層級結構變扁平化;
2. 關系上:由等級變平等,由雇員到伙伴;
3. 工作上:由分工到協作,由傳承到不斷巔覆;
4. 知識上:由體系到歸零,由保護到共享;
小組討論:西游團隊在今天如要裁員1人,讓誰下馬?

第二講:時間管理及效能提高
1. 價值觀為導向的時間管理
2. 時間管理原則:80/20
3. 時間管理原則:第二象限工作法
現場練習:將自己一周的工作按四象限進行分類,并討論第二象限工作法的意義
4. 時間管理常用的方法
1)六點工作法
2)番茄鐘管理法
3)韻律法則
4)交替工作休息法
5)黃金時間工作法
6)GTD管理法
5. 養成充分利用時間的好習慣
1)拒絕拖延;②學會說“NO”;③遠離網絡;④辦公室“5S”
2)利用零碎時間

第三講:有效決策與問題解決
一、有效決策的流程
1. 定義目標
2. 收集相關信息
3. 找到備選方案
4. 做出決策
5. 實施評估
二、創新問題解決技巧
1. 創意借用
2. 舉一反三
3. 頭腦風暴
4. 第三選擇
5. 形成解決方案
練習:控制表格的運用

第四講:目標管理與工作計劃
一、何謂目標管理——讓你了解目標管理的重要性
1. 何謂目標,目的、目標、計劃的區別
2. 目標管理的意義
3. 現代管理學之父德魯克的目標管理
4. 目標管理,不是管理目標,而是管理從目標到結果的全過程
二、目標制定與追蹤---讓你掌握制定目標的管理工具
1. 目標管理SMART原則
2. 目標分解的步驟和公式
3. 目標制定的4個關注
4. 4R目標管理及追蹤技術:定義結果、一對一責任、過程追蹤、及時獎勵
5. OGSM
練習:目標制定與分解(OGSM與甘特圖)
三、工作計劃與執行
1. 工作計劃的特性
2. PDCA管理循環的運用
3. 擬定計劃的思維與原則
4. 工作分派時應考慮的原則
5. 執行時應注意的事項

第五講:高效溝通與效率提升
一、高效溝通三要素
1. 陳述觀點的技巧
1)30秒電梯演講
2)金字塔原理的應用
練習:陳述的FABE法則
2. 積極聆聽
1)有效聆聽的四步驟——詢問觀點、確認感受、重新描述、主動引導
2)聆聽的五個層次
3)“喬哈里”視窗在溝通中的價值
3. 有效反饋技巧
1)開放式提問與封閉式提問
2)反饋注意點
練習:“漢堡式”反饋法
二、教練式溝通
1. 教練式溝通要訣——聆聽、發問、區分、回應
2. ORID的練習與運用
模擬練習:月度績效面談
3. 組織內部溝通技巧
1)向上溝通-要有"心"
練習:1-2-2溝通法的
2)平行溝通-要有"肺"
a用數據說話
b溝通方式選擇有術(前置性溝通、定期的部門會議、餐桌溝通法、走動式溝通法、一對一面談溝通法)
c部門溝通中的“三換”(角度、位、人)
d從關鍵因素入手
互動練習:如何從共同利益說服對方
e完善溝通制度,梳理模糊地帶
互動:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
f召開高效跨部門會議
模擬演練:公司慶"七一"活動的組織
2)向下溝通-要有"心"

第六講:有效授權與管理復盤
故事:吳牛問喘
1. 有效授權模型:OPERA原型
2. 有效授權的流程——工作分類、選擇授權對象、落實任務
3. 授權的監督與控制
4. 管理復盤——復盤對象、復盤性質、復盤類型、復盤的心態
5. 復盤的操作——回顧目標、敘述過程、評估結果、分析原因、推演規律、形成文檔
練習:復盤表格工具
6.做事的PDF法
案例分析:聯想復盤方法
第七講:科學員工激勵
一、部屬工作態度的重要性
二、人性假設與激勵理論
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 雙因素理論
3. 期望值理論
4. 公平理論
三、激發下屬潛能技巧
1. 盡可能滿足需求
2. 善于運用激將法
3. 端平"一碗水",有效駕馭全局
4. 多正向激勵,少負向激勵
5. 榜樣的力量是無窮的
四、非物質激勵的有效方法
1. 目標激勵:幫助下屬實現目標
2. 制度激勵:用完善的制度激勵員工
3. 授權激勵:對骨干員工充分授權
4. 文化激勵:用價值觀統一員工的思想

第八講:有效培育下屬-教練技術
討論:培訓、教練、輔導有什么不同?
一、中層領導團隊輔導技術
1. 中層領導團隊輔導技術解決哪些問題?
1)解決團隊崗位技能提升問題
2)解決團隊成員的個性化問題
2. 中層領導團隊輔導技術三個步驟
1)如何構建崗位技能標準?
2)如何進行崗位技能比對?
3)如何制定崗位技能輔導日程表?
討論:為什么“以打造崗位有效技能”為目標,進行技能輔導
3. 中層領導團隊技能輔導技術的關鍵動作
1)如何觀察下屬的日常工作行為?
2)如何進行關鍵動作示范?
3)如何選擇關鍵工作陪同下屬作業?
二、中層領導團隊教練技術
1. 團隊教練技術解決哪些問題
案例分析:成功教練技術經典案例分享
2. 如何提升團隊教練技術

第九講:團隊領導技巧
一、領導力的五個層次——職位、情感、業績、培養、魅力
二、領導的精準與權變—情景領導
1. 診斷:判斷下屬的工作準備度
2. 匹配:選擇你的領導風格
小組討論:不同成熟度員工的領導選擇
三、管理者的四種領導實務
案例分析:命令式-“走動式管理”
案例分析:推銷式-“離場測試”
互動:參與式-“頭腦風暴”
案例討論:授權式-“別讓猴子跳回背上”
整體內容回顧與答疑 

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