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大型企業中層管理團隊、核心管理團隊、中小企業中高層
【培訓收益】
◆ 覺察：認知自我，探索自己的思想和行為模式，提升對自己的洞察和理解。高情商的領導者能夠通過自我認知對自己的思想和行為進行控制和調節，使自己形成完整的個性。同時也能識別他人的動機和反應，從而協調自己與他人的關系； ◆ 溝通：大部分公司都關注員工的技術能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創建更佳績效，就要求組織成員具備卓越的溝通能力，高情商的領導者掌握著一套強大的互動溝通技巧，能夠高效地與同事和客戶進行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關系，進而達成期望的結果； ◆ 領導力：領導力的作用體現在組織的每一個層面，傳統的等級金字塔被顛覆了，今天的領導者更像是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。高情商領導者能夠在不同的情境下，靈活且有效的使用不同的領導風格，從而創建上下級之間高度默契和信任的關系。
第一講：高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風格
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為
1. 常用的七項指導行為和七項支持行為
演練1：四種管理風格在同一情境下的不同表現
演練2：如何根據下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理風格
二、授權不足與授權過度
1. 當上級對下級授權不足時：下級感覺能力得不到發揮，沒有成就感，失去主動性
2. 當上級對下級授權過度時：下級感覺被領導拋棄，能干就干，不能干就走
3. 上級的管理風格與下級工作獨立性水平的關系
4. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
5. 如何避免授權不足
6. 如何避免授權過度
三、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風格轉變為靈活使用四種管理風格
2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第二講：高情商的激勵技巧
一、分析員工的動機水平
1. 五種水平的工作動機
2. 負強動機員工的行為表現及形成原因
3. 零動機員工的行為表現及形成原因
4. 正強動機員工的行為表現及形成原因
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
2. 分析XY理論的選擇
互動提問：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標激勵
1）如何讓員工對目標有自我控制感
2）如何讓員工對目標做出承諾
3）如何讓員工對目標銘記在心
2. 榮譽激勵
1）榮譽激勵的三個要點：領導參加、樹立榜樣、傳遞價值觀
3. 影響力激勵
1）從追隨者的角度看領導
2）影響力的第一法則
第三講：高情商的溝通技巧
一、溝通基礎
案例分析：溝通的挑戰與障礙
1. 溝通的本質：喬哈里窗口
二、說服和打動
練習：區別觀點和事實
討論：為什么講事實比講觀點更有說服力？
1. 如何根據溝通目的篩選事實
2. 如何增加事實的細節
3. 如何增加事實的打動性
三、高效清晰的表達
1. 高效的表達，來自清晰的邏輯
2. 分析直達核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實，便于聽者跟隨、理解
4. 推進表達，引領聽者思路
四、用傾聽建立信任關系
1. 傾聽中復述的技巧
2. 傾聽中認可的技巧
3. 傾聽中自我表露的技巧
五、用提問引導談話結果
案例討論：哪個問題更能夠給你帶來啟發？
講解：提問的坐標軸：封閉、開放、壓制、平等
1. 找到問題背后的盲點
案例：一個困難的溝通場景
◆ 敏銳地區分事實和觀點
◆ 恰當使用傾聽、表達、提問、反饋的技巧
◆ 擴大信息公開區中的理解、信任和共識
課后落地:為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃，你也需要熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。
版權聲明：本課程為《吾洛伊德的思考》系列注冊版權課程之一，任何未經授權的使用其課程內容，都屬于侵權行為，該課程的版權持有者將追究其法律責任。
16年世界500強管理實戰經驗
中央電視臺特約嘉賓
鳳凰衛視鳳凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學MBA
美國波士頓大學全球商業研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室 | 863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動應用事業部 | 市場經理
曾任：美國朗訊科技移動應用事業部 | 市場總監
著有書籍：《向上管理-做高效能下屬》
數十家知名企業戰略咨詢及管理顧問
清華大學、北京大學、中國人民大學、南開大學、山東大學等十幾所知名高校特邀講師
秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和先進的培訓理念，秉承以學員為中心的授課理念，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識最大程度落地，曾服務過中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、中國鐵通、中國衛通、小米科技等800+企業，累計授課1000+場，學員50000+人次。
部分授課案例：
《從技術走向管理》累計150+期：國家電網、中國移動、恒大地產、東風汽車……
《中高層管理技能提升》累計100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團、建設銀行……
《組織管理與領導力提升》累計100+期：中建集團、北汽集團、龍湖地產、象嶼集團……
《高績效團隊的建設與管理》累計200+期：中航集團、中煙集團、中國銀行、小米科技……
《職場360度高效溝通》累計150+期：中國銀行、中央電視臺、農商行、鳳凰傳媒……
授課特色：
俗話說：商場如戰場，秦老師的課程為我們打好每一場戰斗提供了三大法寶：實力、實戰、實用，這就是老師的授課態度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰思路。
▲ 各種工具和模型為學員提供強有力的作戰武器。
▲ 大量的實戰案例為學員提供演練的機會。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區購買版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
主講課程：
《高績效團隊的建設與管理》
《高效的組織管理與領導力發展》
《成就卓越組織的四項能力》
《管理心理學——洞察人心，提升管理技能》
《職場360度高效溝通技巧》
《從技術走向管理——卓越管理者的關鍵技能》
《情商領導力：提高情商，發展領導力》
《綜合管理技能提升》
部分客戶反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發學員思考如何提升團隊績效，如何提升自我的領導力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現形式十分生動，值得推薦。
——三星通信技術研究院 李研究院
多次邀請秦老師授課，見證了秦老師不遺余力的開發與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學習都會有新的感悟！
——IBM國際商業機器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領導力課程，只能用一個詞來描述我的感受：精彩絕倫！給我帶來了很多啟發，建立了系統的思維，并且能夠真正應用到實際工作中去。
——華為人工智能中心創新中心 張經理
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