模塊一、理念導入篇
教學目標：改造網格經理，讓作為兵頭將尾的網格經理，了解如何定位自己的角色，發揮自己的特長。
單元一、5G時代網格經理面臨的挑戰
5G時代三家運營商面臨的競爭
網格經理的工作重心的轉變
思考與討論：我們每天重要的工作是什么？
交流網格劃小的幾個話題：
什么是片區化管理模式？什么是區域化管理模式？
什么是客戶屬地化？
三者有什么區別？
區域化管理模式對我們的工作會產生什么影響？
我們如何開展網格管理工作？
單元二、網格經理的角色認知和角色定位
網格經理的五項重要工作職能
作為基層管理者所應具備的工作技能
作為渠道管理者所應具備的工作技能
作為服務支撐者所應具備的工作技能
作為集客維系者所應具備的工作技能
作為網絡質量監控者、施工監督者所應具備的工作技能
單元三：5G時代區域市場的營銷落地的方法步驟
區域市場開發的總體思路
如何調研及解析區域市場特質
預估市場潛力方法參考
依區域市場特質,擬定方案執行策略
擬定針對性方案執行策略
設定執行過程的管理機制及方法
追蹤、評估及反饋執行效益，即時調整

模塊二、管理能力篇－打造高效能團隊
教學目標：提升網格經理管理能力，加強網格經理對上、對下的溝通協調能力。
單元四、塑造自己的人際溝通風格
了解自己的性格特征
性格對領導風格的影響
如何化妝自己的性格
如何與不同性格的人有效溝通
單元五、如何與上級、同級做好溝通
作為基層管理者如何定位自己
上級都關注哪些問題，該如何與上級溝通
上級的任務感覺不符合實際怎么辦
如何處理同級之間的利益沖突
單元六、如何通過溝通做好內部管理
網格經理的管理權力的來源
網格經理最重要的管理資源為何
員工的類型與管理的原則
培養新員工的步驟和方法
如何與有主見的員工溝通
如何激勵沒有熱情的員工
如何與自我型的員工溝通
怎樣管理眼高手低的員工
模塊三、營銷能力篇－打造高績效團隊
教學目標：提升網格經理在渠道管理、營業廳管理、集團客戶營銷方面的實戰能力。
單元七、基層管理者的教練技術
基層管理者現場教練的關鍵
現場教練的方法與技巧
培訓后的跟進
單元八、高效能社會渠道掌控
渠道管理中網格經理的工作定位
網格經理憑什么管理渠道老板
怎樣分解、落地公司的營銷政策
怎樣與渠道老板們溝通交涉
怎樣使用教練技術讓渠道管理員落實工作
日常渠道工作技巧（檢查、拜訪、營銷支持、終端活化等）
新營銷與傳統渠道管理的結合與落地
思考：微營銷如何做？你的微信好友有多少？抖音你可以玩轉嘛？
單元九、服務營銷管理
新一代營業廳的管理與營銷
營業廳的功能區布局
營業廳促銷環境和廳戶外展陳
營業廳的覆蓋力來源于走出去
視覺引導——外圍環境拉動
新業務銷售切入時機的選擇
銷售流程與話術的設計
5G泛智能終端營銷
單元十、集團客戶的營銷溝通
對客戶經理的5個層級的認識
集團客戶陌生拜訪大客戶，建立客戶信任
大客戶轉介紹法
集團客戶標準化信息化產品營銷五步法“望、聞、問、切、斷”
行業客戶需求挖掘
行業客戶需求案例分析
需求假設――需求驗證――需求評估
網格常見集團客戶：中小微商企客戶營銷實戰
模塊四、通信技術篇－向5G進軍
教學目標：提升網格經理通信知識，保證網絡覆蓋支撐工作。
單元十一、通信網絡，我們手中的鋼槍
具備一定通信知識才能更好的與老板們、與客戶們溝通
移動通信技術簡單認知：從2G到5G
5G的三大使用場景和幾大功能
互聯網技術與DICT的簡單認知
保證區域的網絡支撐，打好營銷服務基礎 

企業資深教練（行業客戶營銷）
北京郵電大學世紀學院客座教授
中國通信學會會員
華中科技大學博士
北京郵電大學 MBA
日本NTT docomo研修生
集團產品銷售實戰專家
廳店終端銷售實戰導師
體驗式、顧問式營銷咨詢師
多家咨詢公司特約講師
經歷描述

劉佳博士專注于通信行業企業管理及培訓多年，曾在省級、地市級運營商市場部門、集團客戶部門先后擔任渠道主管、業務主管、分公司經理等職務，有豐富的管理實戰經驗，具備良好的管理體系整合能力，在客戶銷售和團隊管理方面有著深厚的造詣。劉博士擁有上千場企業培訓經驗，熟悉從課程開發、課程設計、教學組織到測試的全部教學過程和成人學習心理；善于將企業銷售理論與銷售實踐緊密結合，善于通過教練式、顧問式等教學方法，注重讓學員學有所悟，充分調動學員學習熱情，培訓效果深受學員好評。

劉佳博士對運營商市場、集團客戶、廳店銷售、渠道管理等相關工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期間，對海外運營商3G及全業務運營、數據業務、終端定制等前沿工作進行了深入的了解，并參與了一系列的咨詢項目，其中包括：某外企“黑莓手機進入中國策略”、某運營商總部“終端定制項目”、某省級移動“電子渠道營銷與服務”、某省級聯通“C網手機銷售促進項目”等。近年來主要對運營商區域市場營銷、集團客戶經理營銷能力提升等方面課題進行研究，為廣東移動、江蘇移動、浙江移動、河南移動、山東移動、河北移動、遼寧移動、天津移動、山西移動、陜西移動、西藏移動、貴州移動、四川移動、新疆移動以及數十家地市運營商提供過服務，并得到了廣泛的好評。

課程體系
編號 課程類別 課程內容
一 集團客戶類 《企業上云戰訓》
《DICT營銷能力提升》
《鐵三角營銷團隊建設與銷售技能》
二 店面（渠道及營業廳）
銷售類 《新零售下的運營商渠道管理》
《5G環境下的智慧家居與社區營銷》
《“六脈神劍”實戰營銷—5G泛終端銷售實戰訓練營》
三 前沿課題類 《5G與AICDE賦能行業》
《5G+云改熱點、趨勢與應用》
四 基礎管理類 《小CEO管理營銷技能提升》
《區域劃小分析與能力提升》

理論功底深厚，實戰經驗豐富的劉佳博士更加深刻理解人性。在此基礎上研發出的課程獲得學員的一致好評！劉博士培訓技巧爐火純青，對課程、學員更是駕熟就輕；劉博士授課風格平易近人，生動幽默。讓學員在“在互動中體會精髓，在參與中感悟真諦。在思辯中解讀情感，在行動中開拓新篇”

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