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基層管理者技能提升

課程編號(hào):36310

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:658

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:莊樁

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部的各層級(jí)的管理者、企業(yè)骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員了解班組長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)及自身職業(yè)發(fā)展的重要性,并正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色; 2、學(xué)會(huì)如何同上級(jí)、同級(jí)、下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),提高溝通和協(xié)調(diào)能力; 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義及如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì); 3、使學(xué)員掌握如何管理目標(biāo)、工作時(shí)間及情緒,使工作更條理性,從而提高工作效率;

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)及管理的定義
對(duì)于企業(yè)而言,班組長(zhǎng)有多重要?
對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言,做好班組長(zhǎng)的工作有多重要?
經(jīng)理人職場(chǎng)發(fā)展路經(jīng):
學(xué)徒—能手—基層管理—中層管理—決策管理
班組長(zhǎng)和一線員工的不同。
分析:從職責(zé)、思維、行為、習(xí)慣上談與一線員工的差異。
比較:班組長(zhǎng)與中、高層管理者在戰(zhàn)略視野、人際技能、專業(yè)技能上的差異。
優(yōu)秀班組長(zhǎng)與普通班組長(zhǎng)的比較 講解
視頻
研討 180分鐘
第2章團(tuán)隊(duì)定義及要素分析
什么是團(tuán)隊(duì);(視頻:大雁團(tuán)隊(duì))
分析團(tuán)隊(duì)的核心要素。(案例:水滸團(tuán)隊(duì)) 講解、演練、研討 60分鐘
第3章 基層管理者的溝通與影響力 溝通的定義及基層溝通常見(jiàn)的障礙
溝通的定義
溝通的重要性
溝通的基本理論模式
波長(zhǎng)技術(shù)
溝通的三種有效工具
溝通能力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
詢問(wèn)技術(shù)
表達(dá)技巧訓(xùn)練
溝通中的反饋誤區(qū)
理解技術(shù)
溝通的核心理念
傾聽原則
處理沖突技術(shù)
達(dá)成一致技術(shù)
溝通九大綜合技巧
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘
第4章基層管理者如何對(duì)上管理及及培育下屬
區(qū)分四種不同的員工
介紹:對(duì)四種不同員工的管理策略
培育中應(yīng)該注意的問(wèn)題
視頻:《士兵突擊》片斷
如何對(duì)上管理 講解、情境演練、
研討 60分鐘
第5章基層管理者的目標(biāo)時(shí)間管理 基層管理者的目標(biāo)管理
如何設(shè)定工作目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
如何跟蹤目標(biāo)
如何分解目標(biāo)(WBS)
工具:甘特圖
基層管理者的時(shí)間管理
制定書面的日計(jì)劃、周計(jì)劃和月度計(jì)劃
優(yōu)先排序
學(xué)會(huì)授權(quán)
不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 
當(dāng)日事、當(dāng)日畢
工作區(qū)域的5S工作 (介紹:5S的三個(gè)重點(diǎn))
使會(huì)議更有效率 講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 240分鐘 

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