一、 管理者的自我修煉——道

1. 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容

1) 關(guān)于“道”的內(nèi)涵

2) 關(guān)于“道”的作用

3) 高層、中層、基層管理者的“道”有何差異

4) 管理者的三大成熟心態(tài)

2. 本章的視頻案例

1) 視頻案例：李云龍踐行自己的道

2) 視頻案例：康熙與李衛(wèi)

3) 視頻案例：嘉靖與胡宗憲

4) 視頻案例：喬致庸與馬荀

5) 視頻案例：蔣經(jīng)國與曾可達(dá)

二、 管理者的自我修煉——勢

1. 本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容

1) 關(guān)于“勢”（情景）的含義

2) 管理者所面臨“勢”的三維分析

3) 如何在特定的“勢”中找到最佳的管理策略

2. 本章的系列情景案例

1) 情景案例：制度推進(jìn)——新官上任怎樣開展工作

2) 情景案例：如何選擇——將復(fù)雜問題簡單化的策略

3) 情景案例：處罰決定——“藝術(shù)”和“權(quán)術(shù)”的區(qū)別

3. 本章的視頻案例

1) 視頻案例：卡特開除克魯茲

2) 視頻案例：蔣介石打麻將

三、 管理者的自我修煉——法VS術(shù)

1. 本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容

1) 關(guān)于“法”和“術(shù)”的區(qū)別和聯(lián)系

2) 管理者的方圓之道——“法”與“術(shù)”的結(jié)合

2. 本章的系列情景案例

1) 情景案例：親自出馬——與下屬溝通敏感性話題的通用策略

2) 情景案例：改善關(guān)系——改善與下屬良性人際關(guān)系的通用策略

3. 本章的視頻案例

1) 視頻案例：康熙敲打高士其

2) 視頻案例：于文海教育磚頭哥

3) 視頻案例：李鴻章整頓軍務(wù)

四、 管理者的自我修煉——溝通技巧

1. 本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容

1) 管理溝通的定義

2) 溝通的三個(gè)層面——情感、看法、信息

3) 溝通要點(diǎn)——心態(tài)\表達(dá)\傾聽\表揚(yáng)和批評

2. 本章的系列情景案例

1) 情景案例：布置任務(wù)——理解溝通的三個(gè)層面

2) 情景案例：面對領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)問——怎樣表達(dá)才有效果

3) 情景案例：折騰人的表格——同理心的技巧

4) 情景案例：不能受委屈的90后——面對犯錯(cuò)卻不認(rèn)錯(cuò)的員工

3. 本章的視頻案例

1) 視頻案例：李云龍與趙剛

2) 視頻案例：張仲平的贊美

3) 視頻案例：三次假釋

4) 視頻案例：趙剛教育俘虜兵

5) 視頻案例：錢之江體諒?fù)瘏⒅\

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• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切3)情商決定命運(yùn)2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發(fā)現(xiàn)你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認(rèn)識與評價(jià)自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場操練為主，把課堂講解與實(shí)際操作結(jié)合起來；2.著重于在現(xiàn)場帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發(fā)科技等上百家企業(yè)做過成功演繹課程大綱一、班組長的角色與作用1、客戶的要求與企業(yè)目標(biāo) ..

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• 看電影學(xué)銷售

   

  授課方式：課堂講授、視頻觀摩、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6人。課程大綱： 1. 成功營銷的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)  視頻觀摩：《談判專家》  總結(jié)：成功營銷的關(guān)鍵 2. 客戶溝通中贏得信任和好感的技巧  從《神醫(yī)喜來樂》談起 ..

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• 銀行大堂經(jīng)理--看電影學(xué)溝通

   

  授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說服技巧  《談判專家》中的說服要點(diǎn)與細(xì)節(jié)分析  《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性  《卡特教練》中數(shù)字說服  林志玲的成..

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• 看電影學(xué)溝通

   

  培訓(xùn)目標(biāo) 通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動(dòng)表達(dá)的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導(dǎo)的藝術(shù)； 說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。 培訓(xùn)對象:企業(yè)全員，特別與客戶直接接觸的一線員工 培訓(xùn)時(shí)間:1..

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• 看電影學(xué)銷售

   

  培訓(xùn)目標(biāo)： 針對營銷人員（客戶經(jīng)理等），“看電影學(xué)營銷”課程，將透過劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和感受下列實(shí)用營銷技能： 1. 成功營銷的五個(gè)關(guān)鍵； 2. 客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn)； 3. 推進(jìn)客戶關(guān)系的方法和技巧 4. 提升產(chǎn)品介紹的說服力； 5. 銷售的關(guān)鍵心法； 培訓(xùn)對象：..

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