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高效協同、攻克堡壘——有效溝通與團隊協作(1-2天)

課程編號:34069

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:583

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:孫汗青

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課程單元 單元內容
第一單元
發現管理中存在的溝通問題 1.不良的溝通
找出工作中溝通不良的問題(頭腦風暴)
溝通不良的危害
視頻案例:溝通不良的后果
2.溝通的意義
1.和諧的人際氛圍
2.成功必備的素質
3.溝通的重要性
1.溝通的本源是做人
2.管理中溝通的三個作用
案例分析:員工為什么大打出手
第二單元
分析溝通問題產生的主要原因 1.明白溝通中的障礙
溝通障礙八大問題
組織溝通的三座大山
資料分享:下級和上級溝通十大特質
2.管理溝通4321原則
溝通目的四條腿
溝通層次三只眼
溝通作用兩只手
案例分享:如此服務
3.溝通的五個層次
一般性溝通:是溝通的最低層次
事物性溝通:純工作性質的溝通
分享性溝通:交流想法.判斷溝通
情感性溝通:分享彼此的感覺.情感及愿望
共鳴性溝通:溝通的雙方達到短暫的,高度一致的感覺
案例研討:銷售員的困惑
第三單元
團隊協作溝通 1.團隊溝通障礙
溝通的簡模型
團隊溝通障礙
視頻案例:如此服務
2.團隊溝通技巧
團隊溝通的主角
職場溝通6部曲
情景游戲:你比我猜
3.團隊溝通風格
團隊溝通4種風格
團隊溝通3種狀態
根據成員風格溝通
溝通測試:團隊溝通風格測試
第四單元
團隊協作 1.跨部門溝通原則
情景沙盤:企業藍圖
2.跨部門溝通心態
不忘目標
換位思考
兩個蛻變
實戰演練:部門領導的對話
3.跨部門溝通方法
提前準備內容
溝通6個步驟
形成有效機制
溝通工具:跨部門溝通清單 

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