【培訓對象】
企業(yè)中高管

【培訓收益】
感受：不理解就不知道怎么做，也肯定做不好 知道：要領(lǐng)導必須做好引導 掌握：通過塑造領(lǐng)導力讓員工跟隨的方法 知道：工會工作任重道遠，領(lǐng)導們必須改變不適應的心態(tài)與工作方法 掌握：在黨的十九大、工會十七大精神引領(lǐng)下協(xié)同工會開展工作的方法

開場導入
v您覺得怎樣的領(lǐng)導值得跟隨
v您討厭怎樣的領(lǐng)導
v是什么妨礙了您的工作熱情
v什么因素會激發(fā)您盡心盡力工作
v您參與創(chuàng)新變革時關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆ビ绊憜T工
員工為什么會受我們影響
影響力從何而來
所有人都能塑造嗎
我們想要塑造怎樣的人

我們身處怎樣的社會
提升團隊高效工作的素養(yǎng)：影響與塑造
影響與塑造應秉持的理念
影響與塑造之大忌
影響力六原理
好感
互惠
社會認同
承諾和一致性
權(quán)威
稀缺
組織的影響與塑造的方法
組織使命、愿景
組織價值觀
組織戰(zhàn)略
組織氛圍
團隊關(guān)系
人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習慣/潛規(guī)則
組織運作方式
有組織培訓
優(yōu)先規(guī)范選擇
社會規(guī)范
市場規(guī)范
組織承諾
領(lǐng)導者個人影響與塑造的方法
如何建立好感
得體職場形象的塑造
找出與別人的相似性
不吝惜稱贊
加強接觸與合作
利用愛屋及烏心理，建立多項關(guān)聯(lián)
分享：我想在職場樹立什么形象
如何建立與利用社會認同
物以類聚，人以群分
自助者天助
有主見 不盲從 ：不把靈魂交付給別人
同儕壓力
辯證思考
獎勵行為而不只是結(jié)果
改變思想 改變行為 尋找關(guān)鍵行為
如果要改變行為 先改變因果地圖
警惕多元無知
小討論：我們的執(zhí)行力因果地圖是怎樣的
承諾和一致性的建設(shè)與利用
書面承諾
公開承諾
從小事到大事次第承諾
違背承諾的要約方式
問題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
權(quán)威的建立與利用
建立專業(yè)影響力
明確獲得的授權(quán)
做意見領(lǐng)袖
參加非正式組織并獲得獨立承擔責任的身份
人抬人高
堅決下命令
分享：我所擁有的授權(quán)
稀缺認知的建立與利用
昂貴-優(yōu)質(zhì)
時間限制
數(shù)量限制
機會限制
書面列出我心目中的“稀缺“清單”。
專業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養(yǎng)諸商
感情
經(jīng)歷
v領(lǐng)導者個人對員工影響與塑造的方法
明確社會認知
明確組織認知
明確個人認知
個人職業(yè)規(guī)劃輔導
激發(fā)內(nèi)需
明確利益
詢問
指導
交往
尊重
夸贊
自設(shè)底線
計劃謬誤及其蝴蝶效應（樂觀、夸大自己的效率）
信任/信用是資本/成本
軛狗電擊效應（了解緣由）
激勵針對行為
替代經(jīng)驗輔之以實際經(jīng)驗
關(guān)注關(guān)鍵行為
群體行為/樂隊花車效應
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
破窗理論
用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
幼鵝效應（認可、跟隨初識）
羊群效應（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應（以過往、標桿評價現(xiàn)在、未來）
可變比率強化程式（對未知保持時刻警惕、持續(xù)行為）
行為、后果可視化
預期決定評價
讓正確行動更易執(zhí)行
積累小勝
知識固化
階段性總結(jié)
關(guān)注過程
范疇效應
鳥籠效應
金魚缸法則
v影響力建立與實施禁忌
逢人夸功
威逼利誘
在部下中尋找同情
一味強調(diào)非組織身份
憤青與怨婦
攬功諉過
與同事無距離
一味遷就
分內(nèi)分外不分
算盤珠
不放過所有機會
占據(jù)舞臺
傲慢與偏見
文過飾非
讓人缺乏安全感
結(jié)黨營私
不懂裝懂
缺乏感恩
固步自封
孤陋寡聞
v領(lǐng)導多于管理
關(guān)注戰(zhàn)略
目標管理
設(shè)計流程
影響力塑造
v“不正經(jīng)”的優(yōu)勢：保持追求、靈活、熱情
不正規(guī)
無制度
不規(guī)范
簡單
不能復制
鈍感力
v扁平化管理，拒絕官僚
傳統(tǒng)科層的管理
控制
約束
干預
阻擋
扁平化的領(lǐng)導
解放
協(xié)助
激勵
教導
配置資源
精準配置人員
v溝通無障礙，想法無界限
推倒職能墻
追求最終結(jié)果
打破“階層”
賦權(quán)
員工參與決策
5W3H1S溝通法
想清楚
說明白
v透徹研究問題
掌握細節(jié)
走動式管理
杜絕浮躁與好高騖遠
v群策群力：讓員工一起參與組織運作
群策群力的重要
讓員工吐露心聲
廣納諫言
多聽多看
v獎勵成功，也獎勵失敗
多數(shù)企業(yè)的謬誤
眼中只有超級明星
重結(jié)果輕過程
重個人輕團隊
重高層輕基層
重職務(wù)晉升
重物質(zhì)輕精神
失敗也是資產(chǎn)
越挫越勇
善意的激勵系統(tǒng)
拉動力
推動力
競爭力
規(guī)范力
自我激勵
借助失敗持續(xù)改善
丟掉原有僵化想法
思考如何完成任務(wù)
不找借口與理由搪塞
對現(xiàn)有方法質(zhì)疑
馬上付諸實施
尋找真正的原因
集合眾人想法
立即糾正錯誤
尋找解決方法

分享與分析
請您談?wù)勀吹降?ldquo;新時代、新形勢”
您和身邊的人都想要什么
您和身邊的人都擔憂什么
對您來說，什么是幸福的生活
對員工來說，滿意的工作是怎樣的
中國共產(chǎn)黨的“初心”是什么

v工會的地位
v職能部門為何輕視工會工作
v領(lǐng)導重視工會工作的必要性
v對工會的重視與支持力：優(yōu)秀與平庸的分水嶺
v對工會的重視與支持力：是否有初心的照妖鏡
v工會十七大報告之今后五年工會主要任務(wù)
v2018《工會章程》的修改內(nèi)容
把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為中國工會的指導思想
鮮明強調(diào)中國工會堅持自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，增加工人階級是中國共產(chǎn)黨最堅實最可靠的階級基礎(chǔ)這一內(nèi)容
明確中國工會承擔團結(jié)引導職工群眾聽黨話、跟黨走的政治責任
中國工會的基本職責增寫竭誠服務(wù)職工群眾的內(nèi)容，能夠更好地把黨的領(lǐng)導和黨的意志貫徹落實到工會工作的各方面和全過程，始終堅持工會工作正確政治方向
強調(diào)中國工會落實新時代黨的建設(shè)總要求，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，對全面加強工會系統(tǒng)黨的建設(shè)提出明確要求，為開創(chuàng)新時代工會工作新局面提供堅強的政治保證。
增寫我國工人運動時代主題，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，推進產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革，立足本職崗位建功立業(yè)
對會員的權(quán)利和義務(wù)、基層工會建設(shè)、工會干部隊伍、工會經(jīng)費、資產(chǎn)管理、經(jīng)費審查監(jiān)督等部分條文作出適當修改
v貫徹黨的十九大、工會十七大精神，協(xié)同宣傳教育工作、職工文化活動
參觀（標桿企業(yè)、標桿工會組織、科技展覽、社科展覽、歷史展覽……）
旅游（山水、國學、紅色、軍事、暴走、攝影、美食……）
演講（公眾演講與表達）
文體活動（健身、聲樂、器樂、舞蹈、武術(shù)、攝影、書法、繪畫、收藏、模特、走湖、自行車、形象塑造、品茶、朗誦、交友、快閃、群聚、COSPLAY……）
調(diào)研
討論（時事與熱點、讀書體會、案例點評……）
廠刊撰稿
黑板報、宣傳欄
文化學習
如何協(xié)同做好職代會提案管理
如何協(xié)同做好廠務(wù)公開、代表巡視工作
如何協(xié)同做好干部民主評議
如何發(fā)展員工 提高員工綜合素養(yǎng)
v如何協(xié)同員工援助計劃
v如何幫助員工樹立正確的意識形態(tài)
v如何培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力
v協(xié)同利用新媒體開展工會工作 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創(chuàng)業(yè)導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學、心理學、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：2124  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1717  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1742  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1691  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1453  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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  人氣：1899