【培訓對象】
職場新員工

【培訓收益】
幫助員工快速融入職場，了解職場與校園的區別； 掌握商務禮儀的規則，修煉個人能力； 掌握營銷溝通的基本技巧和原則；

引言：什么是學習？為什么要學習？
視頻學習：我們已經進入江湖，是否已經配好利劍？
第一模塊：職業化素養
1.職業與職場
討論：什么是職業？工作？專業？態度？規則？
案例分析：海歸曹飛飛第一天上班
2.職場中的四類意識
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
3. 職業發展的五維模型
職業發展是目標
職場角色是定位
職場心態是支撐
職場素養是基礎
職場能力是油門
討論：集中優勢與集微優勢

第二模塊：營銷溝通力
1.討論：營銷溝通與溝通有沒有區別？有哪些區別？
2.案例分析：客戶經理韓麗的苦惱
3.溝通視窗：建立信任和尊重
4.營銷溝通的冰山模型
營銷的溝通技巧
營銷的動機管理
5. 與不同性格的客戶進行有效溝通
如何與成就型的人進行溝通？
如何與平和型的人進行溝通？
如何與謹慎型的人進行溝通？
如何與社交型的人進行溝通？
如何與全能型的人進行溝通？
現場測試+視頻學習
6. 營銷溝通的溝通技巧
3F傾聽，識別客戶需求
回應需求，同理心溝通
正面反饋，提升營銷結果
7. 情景溝通
如何給客戶發要求短信？
微信溝通的注意事項？
撥號電話前應做到哪些準備？
正確使用電話的禮貌用語？

第三模塊：商務禮儀
1. 著裝儀表
1)為什么我們要規范化著裝
2)職業男裝
3)職業女裝
4)商務便裝
5)儀表修飾
2. 行為舉止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如鐘，自然沉穩
3)行——如風，輕盈穩健
4)蹲——得體，展現尊重
5)手勢——優雅，妙不可言
6)微笑——親切，熱情飽滿
7)眼神——真誠，聚精會神
8)距離——有度，不惹反感
3. 會面禮儀
1)稱呼——文雅得體，聞者心悅
2)介紹——有先有后，清晰簡明
3)握手——自信有力，嚴守禁忌
4)名片——揚名你我，講究有矩
4. 商務拜訪的前期準備與實踐
商務接待與拜訪中的語言交流
- 座次的安排

商務接待與拜訪中的用餐禮儀
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)課堂研討：點菜技巧
菜點多少為合適
點什么菜
點菜禁忌
3)吃有吃相
課堂研討：餐桌上有哪些禁忌事項？

以上內容可根據企業需求，進行調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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