【培訓對象】
骨干員工，中基、中高層管理者，項目經理

【培訓收益】
了解非職權與職權的區別 了解非職權的有效途徑 掌握非職權領導的個人追隨力建立具體方法 掌握基本的溝通談話技巧及沖突談話應對能力 掌握非職權領導者的影響圈及情境領導的方法 掌握非職權領導者情商提升的方法

第一單元：構建個人追隨力
1.討論：我們為什么需要追隨力？
- 時代的快速變化
- 代際差異帶來的變化
- 管理1.0到管理立3.0的變化
2.討論：非職權影響力與職權的區別有哪些？
- 財、人、事、法的區別
- 被動與主動的區別
- 怕和追隨的區別
3.互動：非職權領導自畫像
- 非職權領導的三句箴言
樹立威望
賦能成長
服務陪伴
- 三個有效助力追隨力：
有效地自我管理- 樹立威望
有效地任務分配- 賦能成長
有效地解決問題- 服務引領

第二單元： 有效地自我管理- 樹立威望
1.現場討論：追隨力強的人有哪些？他們的特質是什么？
2.影響追隨力的四個關鍵要素
- 旗幟鮮明
- 建立信任
- 情感至上
- 以身作則
3.旗幟鮮明
- 立場，決定選擇
- 益智互動：思維的轉變
- 工具：立場提升的三個方法
4.建立信任
- 案例分析：為什么說有些部門是閉門造車？
- 信任的兩個維度
- 如何建立基于動機的信任
- 工具：建立信任的5個步驟
5.情感至上
- 討論：人在做決定的時候是感性多還是理性多？
- 情感決定立場
- 中國人典型的人際交往方式
- 工具：EBA原則公式
6.以身作則
- 榜樣的作用與影響力的建立
- 視頻：6分鐘看成長
- 工具：

第三單元：有效地任務分配- 賦能成長
1.案例分析：誒呀！出錯了
2.賦能成長的前提：允錯文化
- 案例分析：張繼的成長之路
- 允錯文化的前提：如何看待錯誤
3.現場測評：牟經理的“短路”工作循環圈
- 任務到目標
- 授權
- 總結
4.非職權領導的六步工作循環圈
- 任務到目標
- 明確角色
- 授權
- 陪伴
- 評估
- 復盤
5. 明確角色
- 現場研討：父與子
- 討論：角色的背后是什么
- 明確責任及任務邊界
- 工具：3C表
6. 授權
- 討論：為什么領導不愿意授權？
- 授權的前提：任務類型、員工狀態、試錯成本
- 授權七步
- 案例討論：張總的困惑
- 工具：授權星旗圖
7. 陪伴
- 案例分析：莫小白辭職社會現象背后的問題
- 陪伴的身：拿出時間在他身邊及時回應
- 案例分析：職員王樂樂的焦慮
- 陪伴的心：接納
- 工具： ORID焦點討論
8. 復盤
- 復盤與總結的區別
- 案例分析：聯想的復盤文化
- 復盤的作用：成功與失敗
- 工具：復盤工具

第四單元：有效地解決問題- 服務引領
1.互動體驗：我怎樣解決或我怎樣惡化沖突？
2.有效溝通直面沖突的基礎：情緒管理
3. 同理心溝通
- 積極聆聽
- 學會提問
- 有效表達
4. 情緒管理
- 情緒與情商的區別
- 情商測試
- 自我情緒管理的三步法
- 工具：同理性溝通
5. 積極聆聽
- 案例分析：王晶力的障礙
- 聆聽3F與聆聽的四不
- 現場練習：你聽到什么？
6. 學會提問
- 案例分析：如果你是警察……
- 開放式提問與封閉式提問的使用策略
- 現場練習：你會怎么問？
7. 有效表達
- 案例分析：陳主管的尷尬
- 如何把你的體會表達出來？
- 常見的標準話術
- 工具：說服對方的五個步驟
- 工具：讓對方接受你的解決方案的五個步驟

以上內容可以根據企業的需要進行適當的調整。 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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