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微信社群營銷培訓

課程編號:29251

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1048

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
美容行業朋友圈粉絲社群運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。

【培訓收益】
課程學習幫助達成持續的銷售&忠誠的客戶: 1、學會如何把朋友圈粉絲轉移到社群 2、學會實體店如何玩組織級OAO社群 3、學會如何運營功能分類線上社群 4、如何玩轉朋友圈提升營銷、互動的達成率 5、最新內容營銷社群短視頻發展和應用 6、樹立移動互聯網時代的客戶經營理念 7、打造專業、立體、正能量的個人品牌 8、掌握微信獲客的九大方法擴展客戶群 9、掌握微信互動技巧開展日常服務營銷 10、熟悉社群營銷的方法,提高客戶黏性

第一講:背景與依據——我們為什么要開展微營銷與在線服務
一、應知應會
1、 當前醫美業面臨的挑戰
2、 客戶消費習慣的改變
3、 客戶在線上的聚集地——微信
4、 樹立正確的微信營銷、服務觀念
5、 在線服務營銷的應知理論:長尾與4i
第二講:微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業
一、應知應會
1、 優化名片:打造專業的微信個人品牌形象
2、 九招獲客:九大微信獲客實操技巧
3、 備注標簽:及時備注客戶標簽,建立客戶微檔案
二、練習強化
練習:優化個人微信名片
練習:規整通訊錄——建立現有客戶“微檔案”
練習:獲客進行時——獲客技巧即時演練
三、工具應用
工具:微信獲客時驗證申請話術
工具:微信獲客后接入語話術
工具:不同獲客方式的使用場景列表
工具:六維度客戶檔案框架與示例
工具:四級客戶分類表
第三講:點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌
一、應知應會
1、 數據分析:醫美人常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式
2、 點對點微信互動的本質、優劣勢
3、 2個原則:線上線下相結合+以客戶為出發點
4、 8個場景:各場景的應用規范、步驟、技巧與工具
5、 10個要點:與客戶微信互動時的基礎要求和微信使用技巧
6、 6個禁忌:醫美人與客戶微信互動應規避的6個錯誤
二、練習強化
練習:規整收藏夾——建立服營工具箱
三、工具應用
工具:微信邀約、請客戶轉介與獲取同業信息的話術
工具:產品介紹SCBC法則
工具:“產品業務介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程:
工具:“服營工具——來源”二維對照表
工具:營銷工具在微信平臺使用的19個情景
工具:輪崗時客戶通知微信話術
工具:易企秀H5制作軟件
第四講:微信群運營——潛在客戶維系的社群規劃、運營管理
一、應知應會
1、 現場微問卷調查:盤點自己的微信群,找規律
2、 微信社群運營的基本認知
1)簡述社群、社群營銷;微信群運營與群質量分析四維度
2)社群的分類與醫美客戶的適用性分析
3、 醫美人“建”微信群——客戶分析搭建群結構
1)自身建群與客戶加群的目的、策略,明確群結構
案例:不同類型客戶的建群規劃
2)微信建群流程、設置與使用技巧
4、 醫美人“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性
1)微信群九大運營攻略
2)群公告、群規與日常管理技巧
二、練習強化
練習:編制建群規劃書
練習:挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習
三、工具應用
工具:植發微課堂流程
工具:“群類型——群活動”二維對照表
工具:微信群公告模板
工具:微信群群規模板
第五講:玩轉朋友圈——產品批量推廣、與客互動與深度分析
一、應知應會
1、 朋友圈營銷案例與數據分析
1)朋友圈營銷帶來的價值
2)醫美的“朋友圈醫美”
3)朋友圈數據分析:客戶關注什么、什么文案更吸引客戶
2、 醫美人應該如何發朋友圈
1)醫美人在朋友圈應發的內容:個人相關、醫美相關、客戶相關
2)自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內容、方法、要點與案例
3)“轉發類”朋友圈內容的操作、時間、要求與技巧
2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧
1)點贊的方向與時機
2)評論的技術與藝術
3、 查看客戶的朋友圈,深度分析客戶的未知信息
1)案例分析:微信廣告精準投放帶來的啟示
2)案例分析:分析某客戶的100條朋友圈,建立立體的客戶視圖
3)“看文識客戶”:分析素材、分析內容與分析結果運用
二、練習強化
練習:進擊的朋友圈——現場發、大家評
練習:文采大挑戰——點評客戶朋友圈的技巧
練習:發現之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖
三、工具應用
工具:五類工作相關的微信公眾號
工具:醫美人發朋友圈的三維內容列表
工具:朋友圈發“產品信息”的關鍵詞合集
工具:朋友圈轉發文章“內容與來源”對照表
課程盤點——回顧、任務布置及日常工作指引
1、 課程要點回顧
2、 課程結束后立即要完成的8件事
3、 工具應用
工具:微信運營每天7件事
工具:微信運營每周6件事
工具:微信運營每月3件事 

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