單 元 名 稱 單　元　內　容 單元效益 訓 練 方 式
甚么是問題 找出問題
撰寫問題說明的技巧
描述問題
控制情勢 辨識問題
如何清楚的描述問題，以辨識真正的問題所在
在問題尚未解決之前，如何控制情勢 講演
小組討論
實作練習
找出問題的原因 組織問題處理小組
搜集數據的方法
分析的方法
對思考方法的常見誤解 如何利用跨部門團隊的力量
如何找出造成問題的原因
如何運用科學方法收集正確數據
學會分析數據的方法 講演
小組討論
實作練習
提出選擇性方案 找出所有可行之方案
頭腦風暴法
雙重顛倒法
創意問題解決法
水平思考法
名目團體法 利用系統性思考方法，找出可能的解決方案。 講演
小組討論
實作練習
確定解決方案 評選出最好的解決方案
研擬行動方案
不確定因素 權衡各可行方案的三階段
運用三種不同的方法來評選最佳解決方案
做好風險預估管理 講演
小組討論
實作練習
方案執行與管控 修正問題
驗證成效
預防措施 在決定解決方案之后，如何強化執行力
如何排除過程中各種障礙
如何驗證問題解決成效 講演
小組討論
實作練習
教學活動 

清華大學、浙江大學等高校特聘講師
康師傅集團 首席管理顧問（現任）
Motorola 管理顧問（現任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現任）
百度 培訓顧問（現任）
國美電器 外部高級培訓顧問（現任）
國內多家學會、協會專項顧問

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991
臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007
臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

臺灣家樂福人力資源部 資深經理 2004.2.1 - 2010.2.28
Gallant Ocean 國外采購部經理 2000 – 2004.1
長榮集團(海運、航空、空廚) 業務課長 1993 - 2000
累計24年職場管理實務及19年講師/顧問經驗
曾經到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現 任：
康師傅集團 首席管理顧問（現任）
Motorola 管理顧問（現任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現任）
國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

1、管理類
《人力資源管理》、《人力資源戰略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內部講師培訓》
2、領導類
《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發展與領導》 

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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