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APP的用戶體驗

課程編號:26094

課程價格:¥32000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1640

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:韓迎娣

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
產品設計、設計、產品體驗、運營

【培訓收益】
正確理解APP用戶體驗、用戶體驗的5大層面、用戶體驗分類 APP用戶體驗的設計方法,特征、目標與用戶體驗設計原則 用戶體驗地圖、用戶服務藍圖的區別,用戶體驗的4要素 APP用戶體驗測評原理與目標、全流程與測評維度 APP用戶體驗測評結果的用戶體驗優化 基于數據的體驗分析與產品迭代

一、APP用戶體驗的理解
1、什么是用戶體驗?
2、用戶體驗5大層面
戰略層
范圍層
結構層
框架層
表現層
3、用戶體驗分類
感官體驗
交互體驗
性能體驗
情感體驗
4、以用戶為中心與用戶同理心
案例講解:
二、APP的用戶體驗設計方法
1、用戶體驗設計
用戶研究
交互
視覺
2、用戶體驗設計方法
理解用戶需求
設計滿足需求的方案
制作方案的原型
用戶測試與評估
3、用戶體驗設計方法的特征
以用戶為中心
建立明確具體的可用性標準
反復迭代
4、用戶體驗設計的目標
可用性目標
用戶體驗目標
5、用戶體驗設計的原則
讓用戶隨時了解系統狀態
系統應與真實世界相符合
用戶控制權與自主權
提供一致性
幫助用戶識別、診斷和修復錯誤
預防錯誤
提供識別而不是記憶
強調使用的靈活性與有效性
少就是多
幫助及文檔
6、用戶體驗地圖與服務藍圖的關鍵方法與區別
設置舞臺
構建藍圖
體驗地圖與服務藍圖的區別
7、用戶體驗四要素
易用性
產品價值
可抵達性
吸引程度
案例:
三、基于APP用戶體驗的測評與結果優化
1、用戶體驗測評目標與原理
2、用戶體驗測評全流程
用戶識別
視覺感知
用戶知曉度
認知成本
注冊
可用性
易用性
實用性
功能
操作流程與邏輯
服務器穩定性
用戶服務與服務機制
產品定價
競爭性
整體差異性
3、用戶體驗測評維度
用戶
市場
產品
技術
4、測評分析
5、用戶體驗結果優化
回歸產品定位、理念
工具化
規范性
經營重點
防止年齡、性別差
交互細節與手勢
產品層級及深度
錯誤驗證
彈層設計
輸入與輸出
干擾與打斷
后臺能力
數據解析
緩存機制
用戶身份與價值
歸屬與認同感
6、基于數據的體驗分析與產品迭代 

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