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房地產企業總經理∕副總經理∕總監∕經理∕主管∕業務人員∕客服人員
【培訓收益】
1．認識房地產市場形勢與企業面臨的挑戰，準確把握逆市下的房地產營銷方向 2．認識和掌握體驗式營銷的理念、方法和路徑 3．掌握房地產項目開發全過程體驗式營銷的手段與策略
一、本輪樓市調控的政策總結（0.5小時）
1．本輪調控的特點分析
2．中央政策上關于住房問題的思路轉型
二、新形勢下的房企轉型（0.5小時）
新形勢下，房企面臨“兩個轉型” ：
1． 市場轉型加快（市場戰略上）
2．營銷轉型求生（營銷策略上）
三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時）
【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰
【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力
1．目前房企營銷誤區
2. 調控下房地產營銷目標──必須實現“五個整合”
3．調控下房地產企業營銷總思路
【總思路】放棄幻想，務實圖存
4．新形勢下房地產營銷總對策
【秘訣】標桿房企發展探秘──標桿房企成功的四大秘訣
5．房企應對新形勢的營銷操作建議
【資料】市場逆境下房企營銷創新
6．調控下標桿房企的應對策略
一、認識體驗營銷（0.5小時）
1．什么是體驗營銷
2．對體驗營銷的理解
3．體驗營銷的6個特點
4．體驗營銷與傳統營銷的區別
5．從體驗營銷看營銷模式的發展
6．體驗營銷的核心──客戶服務與被服務
【知識】客戶服務的MOT
二、房地產體驗營銷的六大路徑（1小時）
1．體驗營銷的四步驟
2．實施房地產體驗營銷的六大路徑詳解
（1）產品
（2）環境
（3）人員
（4）情境──氛圍營造
（5）主題活動
① 主題活動十五大類
② 主題活動事項要領提示
（6）服務
服務理念
服務制度
服務內容
服務規范
三、房地產項目體驗營銷管理（0.5小時）
1．項目全面體驗營銷管理
2．項目體驗營銷的要素
3．項目操作過程中的體驗營銷策略
（1）項目推廣中客戶關鍵接觸點
（2）銷售中的客戶體驗范圍
（3）銷售中的客戶體驗元素
（4）項目銷售全過程的客戶體驗
【提示】帶看現場的基本動作與要領
【提示】樣板區講解流程示意
【案例】某項目樣板房參觀體驗的操作規范設計
【案例】售樓部環境識別管理規范
【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規范設計
（5）客戶入住后的物業服務體驗管理要素
四、房企客戶體驗機制的建立（0.5小時）
五、【案例分析】標桿房企經典案例解析（1.5小時）
住建部中房協《城市開發》雜志特邀撰稿人
全國高企委職業教育專業委員會（NCZY）特聘專家
全球500強華人講師
多家機構高級顧問∕培訓專家
個人著作：
《營銷策劃與營銷實戰》、《現代營銷方式》等書籍10部，獲全國大學出版社優秀暢銷圖書獎。
公開發表論文50余篇，文章和觀點被銷售與市場雜志社收錄《營銷實踐五年之路》、《銷售與市場十年經典》等。
作為中國最早一批進入策劃領域的房地產營銷人，兼任策劃公司、廣告公司、房地產公司顧問/策劃總監。有一大批成功的策劃作品在《銷售與市場》、《品牌》等雜志發表。獲有聯合國國際勞工局頒發的管理咨詢證書，先后為一大批企業作過房地產營銷策劃、管理咨詢和員工培訓。十多年顧問和培訓的行業經驗，煉就了睿智、獨到的營銷觀念，精準、實效的方法策略，被稱為中國房地產培訓領域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創新的引領者。長期在全國一二三線城市巡回舉辦房地產系列金牌課程培訓，效果普遍受到學員和客戶企業好評。
主講課程：
①新形勢下的房地產全程策劃與創新營銷
②打造銷售鐵軍──房地產銷售技能強訓
③中國房地產品牌營銷與管理實戰
④客戶開發與卓越的房地產客戶關系管理
⑤團隊建設與銷售激勵
⑥房地產目標管理與計劃管理
⑦個人技能（時間管理、情緒與壓力管理、營銷禮儀等）
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地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營
一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..
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第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..
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第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..
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一、龍湖營銷模式解析1.龍湖營銷新打法1)營銷的四大組成要素；2)營銷人的未來發展全解析；2.龍湖優秀營銷人才管理與發展1)摩托車理論解析——一個成功的營銷人必須具備的三大素質；二、龍湖銷售心態認知篇1.兩大維度認知“自我觀”2.三大維度認知“客戶觀&rdqu..
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【課程背景】房地產行業結束迅速擴張的“黃金十年”、邁入“白銀時代”已成為普遍共識，房地產行業的競爭日趨激烈，地產營銷人面臨著更大的挑戰。“新的市場背景”遇見“移動互聯網的高速發展”，房地產營銷模式不斷變革、創新，不同的模式如何應用于不同的項目、不同的階段？..
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