【培訓對象】


【培訓收益】
發現自己在溝通中出現的問題 了解自己的性格特點和溝通風格 提升自己的溝通能力，給自己職場加分

一、是什么讓我們的溝通不順暢
問題收集：是什么讓我們的溝通不順暢？
破冰游戲：解手鏈
游戲分享：小組成員總結小組的成功和失敗經驗
二、了解自己的性格特點和溝通風格
（一）了解自己
了解自己：自畫像，房樹人
心智模式：自我意象，信念系統
視頻賞析：《幸福為什么那么難》
（二）溝通風格
溝通風格測試
不同風格背后的成因
自我成長：改變是最大的自由，因為越靈活越能掌控大局
三、提升溝通能力，給自己職場加分
（一）解決問題
解決問題：各小組相互解決其他組提出的問題（讓各小組成員解決另外一組在課程開始時提出的溝通中遇到的問題，這樣可以讓學員們做到換位思考，理性解決問題。同時，由于各學員都是同一單位，更清楚如何解決問題會恰當，也可以調動學員們積極思考。）
（二）溝通技巧
溝通目的：分組博弈游戲
游戲分享：溝通的目的是什么？如何進行溝通才能達到目的？
職場定位：每個人所做的選擇都是符合自己最佳利益的選擇
人際交往中的思維模式：雙贏、先贏后輸、先輸后贏、輸、贏
組織排列：
職場中人際的“潛規則”
職場中人際的“規矩”
職場中的溝通技巧
第一節：與上司溝通的技巧
1.與上司溝通的基本態度
2.如何與上司溝通
3.如何接受上司指示
4.如何向上司匯報工作
5.如何向上司提出建議
6.如何應對上司的請教
7.與上司溝通的禁忌
第二節：與下屬溝通的技巧
1.如何準確的向下屬傳遞指令
2.如何使下屬積極接受命令
3.贊揚下屬的技巧
4.批評下屬的技巧
第三節：與同事溝通的技巧
1.部門間的“灰色地帶”
2.部門間橫向溝通的要點
3.部門間橫向溝通技巧
溝通技巧練習：
內感官的配合技巧：快速找到跟對方匹配的溝通模式
（三）溝通中的情緒管理
1.多角度來看問題
2.樹立積極的心態：你的注意力就是你的世界
3.快速管理情緒小技巧
換位思考法
一分為二法
接受批評法
4.快速化解情緒小技巧
生理平衡法
中線療法
深呼吸法 

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員
中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事
國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員
團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】
張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業EAP服務和培訓經驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協會等提供EAP服務項目。多家合作伙伴公認的“實戰有效”的心理實戰專家，多家世界五百強企業EAP服務專家。
近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。
經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。
使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學在企業管理中的運用》
《管理心理學》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內在心靈力量》
《女性領導藝術》
《企業EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內驅力與心智模式調適》
《管理者情壓力管理與心理調適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業員工心理輔導技巧》
《高效能時間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業度》
《員工能力提升--認識自我和優勢發現》
《企業EAP專員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時間管理》
《高效溝通技巧》
《結構化思維》
《員工職業規劃與目標管理技巧》

【學員評價】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席