【培訓對象】
企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓收益】
了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種形態及其運用，找準管理的靶心。 通過利益對稱、責任分配和愿景管理等藝術手法，充分調動員工的主觀能動性和積極性。 通過有效的的輔導，以及領導模式的靈活運用，最大限度發掘被管理者的創造性。 通過目標管理、強勢管理以及發揮組織結構效率等手段，樹立員工的危機意識，讓員工自動自發地工作并提升執行效率。 掌握如何有效發揮組織利益、員工的核心利益、激勵2.0和3.0，以及團隊建設技術等開發員工的價值和撬動團隊，打造高效能團隊。 靈活運用籌碼理論，學會正確授權、控權以及發揮人格魅力和感情管理，合理有效地駕馭權力、駕馭團隊，最終達到預定目標。

一、如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關者與X理論
案例：2000萬保險要不要買？
遺囑公式
利益相關者理論
2、感動中國人——世間三種人與Y理論
案例：希拉里承認淚水助其贏得新罕布什爾州的初選
三種人模型：弱者、強者、強盜及其管理
弱勢群體與弱勢心理——感動式領導
戀愛中的女人需要什么？
3、天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
人性假設——人性上下限理論
人性上下限對比
人性上下限理論的舉例與說明
管理的靶心是人性
為人民服務與為人民幣服務
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅持一周
案例：先買單后吃飯
4、生存與發展——人生三度空間理論
民以食為天——頭嘴在前生存為本
經濟、政治、文化三坐標
生存掃描——人類生存三度空間
人生三度空間特性
對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
人際關系的六大本質模式
人生三度空間的生存本能
5、人類心路歷程理論——人類心理六種形態
舞場中的我：自我意識
主體意識：她有拒絕的權利，我有請示的權利
自我意識與心理與主體意識心理的形成機理
自主意識心理：自主的人不會生氣
人類心理歷程——基于意識心理學的領導要點
如何管人——基于人性假設的管理藝術
6、人間百態、員工類型——認識員工差異性
員工的能量級別與管理方式
員工的心態分級
員工構成分類與老板心目中的員工分類
管理人員人品三種類型（企業政治生態的識別與對策）

二、如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關：你的事變成他的事
帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關
錢動——心動：沒有人跟錢過不去
不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
2、扣人心弦，讓員工眼睛發亮——關系系數
案例：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵合作者嗎？
文字表達答案——激勵必須針對當事人的業績
數學表達答案——薪酬敏感系數等于關心系數
一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx+b
感動一時，不如感動一世
3、責任田與承包機制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
責任到位——承包機制
如何讓員工欣喜若狂，像老板一樣工作
原理：他創造的部分，一定要給到他
4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱
案例：晉商的身股——如何激發員工的自動自發
人本的價值
動力學理論應用
員工持股是大鍋飯
股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
5、激勵1.0——收入落差與利益機關
重賞之下必有勇夫——非線性激勵原則
賭博中的三個因素——利益機制設計技巧
工作娛樂化——讓員工把工作當娛樂的方法、途徑
6、愿景管理——勾魂術：夢想的神奇力量
戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
人心不足——“放心”=“不動心”
讓他“來電”
工作中容易忘記讓他“來電”
帶人帶心——愿景管理是對人心的管理
期望賬戶

三、如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？
1、共創價值——管理=可控性+創造性
管理者與被管理者的互動：管理=可控性+創造性
企業崗位新分類：創造性指數與可控性指數
2、選擇與接納——尊重&全員激勵
每個人對自己負責——一個人有權沒有追求
帶人帶團隊，必須從接納和尊重開始
全員激勵——陽光普照：針對每個人的進步展開
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
1.“投緣”的關鍵——合作需要求同存異
2．“氣順“——和氣生財”“和為上”
3. 目標導向——把好輸入端，把話聽清楚
從放手到放飛——誰說孩子一定會有“叛逆期”
誠懇：尊重事實，尊重對方
4、成長輔導——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：人性很復雜很微妙嗎？
案例：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
因材施教——道術相對論
案例：孔子是如何因材施教的
GAPS法——讓下屬識別差距
全方位輔導的C5教練法
員工訓練——四種方式
視頻：浣熊師傅是如何訓練功夫熊貓的
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
玩耍是人類最大的共同語言
女人為什么喜歡豬八戒？
6、領導模式——管理=管理者+被管理者=1
兩種領導行為
管理方格理論
領導行為與工作環境
人格落差決定領導方式的有效性
情境領導模式
練習：情境領導模式的案例練習

四、如何才能讓組織有效地執行任務？
1、目標堅持——目標是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
企業兩件事
人類兩種能力
創業者四種類型與商貿農工之別
基層搞生產，高層搞分配
“紅花還須綠葉扶”——總體平衡定律&結構平衡定律
社會效率指數和社會進步指數
目標共享——看在目標的份上
2、危機意識——每個人對自己負責：激發自動自發
討論：要如何才能讓員工自動自發工作？
選擇=權力
案例：改進的動力——如何讓30人變成36人
沒有危機感哪來成就感？
案例：職務代理人制度
末位淘汰法
案例：你的分布點在哪里？
獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛
底薪和浮動工資構成上的兩種立場
什么樣的工資機構可以讓人“關心”
練習：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
3、結構效率——組織原則與組織效率
團隊效率與個人效率——強勢管理的會計學基礎
強勢管理可以獲得超額回報
與員工約法三章
4、強勢管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實真的如此嗎？
口服心服——交鋒點上總是讓步
開源與節流——主管很難讓部屬心服口服
管思想還是管行為
強勢管理的做法要點
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子嗎？
什么叫做服從——不求口服心服
A+B：文武全才
管理與領導——民主對人，獨裁對事
強勢管理與人性化管理
人類的六種約束力
6、強勢心理——以事為本，以公司為參照系
案例：章惇——我的強勢有錯嗎？
管理人員“強勢”管理心理建設
不要輕易被感動——審查他的報告
不可輕易簽字
莫要“心太軟”
不怕得罪人——克服“心太軟”的修心秘訣
強者邏輯成就強者
什么時候需要威信？
當官就要當孤家寡人
吵架的原則和藝術
案例：探春教訓奴才護丫頭
罵人的藝術
案例：春梅正色閑邪

五、作為領導，應當如何組建和帶領高效團隊？
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
管理新概念——乘法原理
組織以利益為紐帶——培養團隊意識
2、打樁與利益集團——核心員工與利益傾斜
中國式碼頭
何謂政治——不搞生產搞分配
如何應對利益集團？
在企業內部如何講政治？
3、激勵2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽場：撬動團隊
從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
團隊建設之：爭風吃醋與榮譽感
4、做法決定心態——有形打造無形
走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”
權力清單
從自我意識到宗教意識
用做法代替說法，把觀念變作規范
5、團建技術、文化管理——心靈統治與團隊建設
討論：如何占領團隊思想陣地？
企業文化建設“兩步走”
占領思想陣地：不斷重復，讓錯誤思想抬不起頭
循序漸進：新的做法他可能不接受
加強宣導，講出來——團隊共識桌面化
心理暗示與群體無意識——企業文化建設之“照妖鏡”技術
討論：如何讓員工愿意加班？
讓員工任勞任怨的四種手段
6、激勵3.0：員工價值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
討論：有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作？
從激勵1.0到激勵3.0——員工激勵的三個層面
兩手管理——兩面三刀
Z計劃：員工價值管理

六、領導應該如何加強對企業管控力和提升人格魅力？
1、操之在我——管理=自理+代理
管理者創造價值——資金資本只能買到“可控性”
管理=代理+自理
自理靠心力，代理靠法制——切莫輕言無為而治
2、掌握主動權——籌碼理論
為什么要有籌碼？
籌碼理論
領導者人格魅力的本質——籌碼+精神崇拜
人格魅力是蹂躪出來的
他求你變成你求他
籌碼理論與風險管理
案例：合同管理中的籌碼審查
籌碼的使用
管理者手上的籌碼
3、授權與控權——把一個蘋果切成五塊
案例：初做老板如何防范資產被偷？
放權≠放任——自理是源頭
授權的藝術——把關鍵職能抽出來
企業管控若干做法
4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權術
權術與權力的基礎
權力運用技術
表揚是為批評做鋪墊——及時表揚可以換取批評的“權力”
5、權力展示與人格魅力
討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”
人格較量——展示肌肉
文武雙“拳”
什么是霸道？
以人為本，就是以我為本
你說了算還是我說了算？
6、感情管理中的操縱與被操縱
討論：“管理者可以同手下交朋友嗎？“
做曹操還是做劉備？
非對稱式管理——輸入感情輸出賣力
感情與感情管理的本質
管理者可以同手下交朋友嗎？
操縱是否不道德？
誰操縱誰——投入與跳出理論
案例：自行車和三輪車，哪個好騎？哪個不好騎？
案例：如果你到鄉下，狗來咬你，你怎么辦？

結尾：
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結構，在此基礎上，企業可結合自身情況提出相關需求，講師將根據企業需求對實際授課作適當調整。 

現任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理
曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長
曾任廈門市酒店設備及用品行業協會副理長
曾任廈門市經濟與管理咨詢協會副會長
曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業服務中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】
吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業文化、行政管理等領域的工作，曾連續2年保持公司銷售業績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續3年榮獲公司銷售金獎。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業門店取得業績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。
吳老師經過28年企業經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業的咨詢輔導中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領導力六項修煉》
《卓越領導藝術六項修煉》
《從管理者到領導的八項修煉》
《高效能管理者六項核心修煉》
《六項核心管理技能鍛造》
《六項核心領導藝術修煉》
《卓越領導力鍛造與修煉》
《卓越領導者系統思考》
《卓越組織執行力鍛造》：
《高效管理六項技能鍛造》
《高效能管理者六項修煉》
《高績效團隊建設與管理》
《高效目標與計劃管理實戰訓練》
《卓越組織執行力系統建設與提升》
《卓越員工執行力鍛造》
《對標海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務經典案例》
《零售門店店長超級銷售服務技能訓練》
《解碼客戶價值與經營的八個關鍵問題》
《賣點營銷的八項核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術實戰訓練》
《高效溝通與跨部門協同》
《破解組織復雜問題的十大系統思考模式》
《員工精神與職業素養修煉》
【學員評價】
吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長
生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。
——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。
——福建中閩羅源水務副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務營業部副經理游建斌
課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執行的內涵和關系分析得非常到位。
——中集集團（漳州）人力資源總監曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業存的問題。上了系統思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務總監楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好！！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業的實際情況和現場案例來講，課后現場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英
吳老師語言風趣，專業知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。
——保灃實業人力資源總監許沿玲
吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產部許經理 

• 輔導：高效領導的策略性工具

   

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