【培訓對象】


【培訓收益】
1、理解危機本質，提前化解管理危機； 2、幫助建立科學的領導力思維模型； 3、掌握特殊環境下管理方法和工具； 4、熟悉最新商業環境中的應對策略； 5、促進個人領導力品牌形象的提升。

一、為什么說企業經營就是與危機共存的過程？
（一）、危機認知
1、什么是危機？
2、危機為何會存在？
3、如何面對危機？
案例分析： 病毒傳播、物種滅絕
（二）、企業危機有哪些類型？
1、業務危機
2、組織危機
3、客戶危機
4、環境危機
案例分析：華為企業發展歷程
（三）、企業面臨的危機現狀分析
1、外部環境現狀？
紅利時代的結束
“三浪疊加”與“三期疊加”
不確定性因素的增強
案例分析： 山東某房地產開發企業轉型食品加工業
2、內部環境特征？
以自我為中心
流于工作形式
員工思維僵硬
評價標準寬松
官僚主義泛濫
案例分析：韓國三星內部管理
課堂互動：
你認為企業中的危機有哪些？有何預案？

二、領導者成功影響他人的三大原則
1、尊重——領導者影響力提升的源泉
2、傾聽——領導者建立信任的基礎
3、專業——領導者把握方向的保障
案例分析：跟全球第一CEO學企業贏的策略

三、危機環境下，領導者的認知思維與策略
(一)、三大思維模型：1、加速思維 2、底線思維 3、共演思維
(二)、十大領導策略：

1、讓團隊成為明星
2、不給失敗留任何借口
3、適度樂觀，發現并關注獲勝的場景
4、打造學習和創新的“工合”文化
5、評估風險，愿意駛進風暴
6、保持聯絡，即便身處風暴中
7、填補空缺，找到共同掌舵的辦法
8、正視問題，應對前進中的障礙
9、適應力，掌握快速恢復的藝術
10、永不放棄，總有別的出路

四、提升領導力的“五力”模型，
1、預見力-尋辨根源，最壞打算；
案例分析：穩健醫療、《囧媽》電影
2、溝通力-坦誠一致，信息完整；
目標管理、SMART法則、二級反饋
案例分析：日本隱形冠軍-粉沫齒輪
3、感知力-承擔責任，閉環承諾；
成本管理、全員營銷、上下同欲
案例分析：木屋燒烤45天突破疫情困境
4、行動力-迅速決策，膽大心細；
硬核領導、保持高效、迭代更新
案例分析：貝殼找房
5、學習力-反思復盤，突破創新。
案例分析：西貝賈國龍、攜程梁建章
五、制造業開源十大策略

①國外轉國內
②線下轉線上
③2C轉2B,2B轉2C
④預售
⑤套裝銷售
⑥產品轉增值服務
⑦會員制
⑧以舊換新
⑨買一捐一
⑩免費試用滿意付款
 

北京大學公共關系研究協會研究員
中國廣告主協會教育專家委員會委員
工信部網絡輿情分析師特聘導師
勞動經濟學會教育培訓中心副主任
北京大學高層中心原教學總監
中國企業家俱樂部企業職業生涯規劃導師
中企聯合雇主品牌超級峰會特約嘉賓
商業新知特約撰稿人

【個人簡介】
馬老師具有多年的危機公關管理實戰和培訓經驗。
曾在知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發揮重要指導作用，最終使企業轉“危”為“機”。負面輿情爆發后，第一時間幫助企業建立“一致發聲人”制度，避免了外界信息的無序蔓延；隨后迅速聯系權威媒體進行采訪，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時間內將負面輿情引導致正向關注，酒店聲譽平穩著陸，恢復正常經營。
指導某國企電力集團公司完成企業內部危機管理手冊，對企業全部中高層進行《企業危機管理》的專題培訓，促使企業的危機管理意識和方法落地。
在社會知名人士形象修復方面，指導國內多個明星工作室處理個人聲譽危機。
馬老師總結了近十年來互聯網自媒體發展的過程，針對企業在危機預防和處理過程中的成功與失敗案例，總結出了一套更適合本土企業和品牌操作的危機公關方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實戰方法，獲得了諸多企業家和品牌方的高度認同，并在危機預防和管理實戰當中，取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業，不是因為經營不善，而是因為危機處理不當，使企業陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業。馬老師期望讓更多的企業在發展過程中，掌握危機處理的規律、技巧、原則和方法，真正實現上下員工的“危機意識、公關思維”，為企業持續健康的發展之路保駕護航。

【主講課程】
危機公關課程：

《企業危機管理與輿情應對》
《新媒體時代下突發事件輿情應對》
《危機公關與品牌聲譽塑造》
《如何開好新聞發布會》
《提升網絡輿情分析能力》
企業管理課程：

《危機領導力提升》

生涯規劃課程：
《新職場職業生涯規劃》
《北大歷史與人文精神》
《為學“十藝”與人生導航》

【學員評價】
馬老師的課程非常系統，案例非常經典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀察和注意到的，對我們的危機預防很有借鑒意義，受益匪淺！—— 貴州黔途集團 副總經理 陳東京
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！ ——際豐集團 總經理 李強
馬老師我們打開了一個展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發生、發展和消失，原來背后有那么多的故事，真的大受啟發。——河北石家莊金都機械 總經理 周群
內容實戰性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規律，馬老師把它總結出來了，對我們的工作很有指導意義！ ——遼寧大唐實業集團 董事長 楊海軍
講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業 董事長 樂常勇
聽了馬老師的課非常受啟發，我已經將今天老師講的要點發給了總經辦，未來我們處理危機事件就有章有循了。——青島國電藍德工程有限公司 總經理 于延鵬
老師今天講的問題，全都在我們身上發生過，所以今天的課程很有收獲！——徐州農商行董事長 徐繼祥
這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學員表示能夠解決實際的問題，實戰性很強，學員評分很高。—— 北京工商大學EDP中心 王慧