【培訓對象】
國企員工、事業單位員工、大型企業員工、專業人士

【培訓收益】
國企員工良好的職業形象與職業禮儀是素質和教養的體現，也是大型國企企業形象的具體表現。
通過本次培訓，可以從著裝、儀表、舉止、談吐、待人接物等各個環節，全方位提升國企員工的職業化素養，提升留給客戶單位與社會輿論的綜合印象，起到強化職業意識與職業道德，掌握工作中各環節的禮儀規范和細節，養成良好習慣，建立嚴謹高效的大型國企職業化氛圍。

 課程提綱：

一、 國企員工職業化素養  
大型國企員工應樹立的職業態度
清晰各崗位工作職能
職業化素養
外部客戶與內部客戶
良好的職業精神面貌
不抱怨的工作態度
日常工作過程的標準化、規范化、制度化
行為舉止談吐禮儀細節傳達職業化狀態

二、 公司內部職業禮儀   
職業化著裝禮儀
職業化儀容儀表
公司內部跨部門合作與溝通禮儀
同事間工作往來禮儀細節
團隊協作禮儀
上下級相處的禮儀
制訂工作計劃
高效時間管理方法
會議組織與管理禮儀
預訂會場地點的考慮項目
會客室內的飲品禮儀
辦公禮儀
電話禮儀
接聽電話禮儀
撥打電話禮儀
電話記錄與備忘禮儀
郵件禮儀

三、 職業接待禮儀訓練   
接待工作的禮儀流程
接待人員安排
迎接來賓禮儀
引導來賓禮儀
入座禮儀
備茶禮儀
問候稱呼禮儀
自我介紹、介紹他人
握手禮儀
名片禮儀
寒暄禮儀
送客禮儀
布置接待現場的要素：
光線、溫度、設備
接待儀態訓練：
規范站姿
陪同過程訓練
標準坐姿、常用坐姿
入座與出座
指引、介紹手勢
引導手勢
遞送文件、遞送資料
接待中的握手禮儀
肢體語言細節
禮儀中的次序：
會議座次、會談座次、宴請座次
公務轎車座次、商務用車座次、私家車座次
電梯進出次序、上下樓梯次序
接待政府機關領導禮儀
接待外籍貴賓禮儀

四、 宴請用餐禮儀細節
了解不同社交場合禮儀
T.P.O場合規范
社交場合著裝禮儀
儀容細節：配飾、香水、發型
職業人個性化形象設計——傳達獨特的個人魅力
女性職業人妝容技巧
宴請過程中的交談禮儀
根據賓客性格、習慣溝通
了解國際不同接待規格：
White tie; black tie; formal; cocktail
晚宴社交禮儀
中西餐用餐禮儀
中西餐用餐座位安排
餐桌入席和退席禮儀
餐具使用禮儀
點餐的禮儀與技巧
酒水禮儀


培訓形式：
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流、問題咨詢
 

絢炫形象中心——為您量身定制的形象專家


上海絢炫形象中心，是滬上知名的專業形象禮儀咨詢機構，提供各種形式的定制化企業形象禮儀、商務禮儀、職業化素養培訓，以及專業的女士個人形象咨詢、形象禮儀指導、男士個人形象禮儀培訓、家庭形象顧問。

上海絢炫形象中心，擁有資深專業的形象禮儀培訓講師，曾為近1000家國有企業、外資企業、政府機關、事業單位、民營企業、上市公司等提供形象禮儀系列培訓和專題講座，獲得了受訓企業的高度評價，被數家媒體多次采訪報道。

上海絢炫形象中心，臨近靜安寺，地處幽靜的老洋房，成立近10年以來，為數千位優雅女性、精英男士、政府要員提供一對一的高端私人形象咨詢、形象設計、禮儀指導服務，在上海擁有該領域獨一無二的全新理念和專業經驗。


絢炫形象中心的培訓方向：
職業形象禮儀、商務禮儀、職業形象、職業素質提升、休閑時尚形象培訓等

絢炫形象中心的培訓特色：
定制化培訓，內容極富針對性，互動演練、情景實踐、案例分析，受訓學員有高度積極的參與感。
 

絢炫講師 ：  胡兆磊  李 穎

上海絢炫形象中心創始人、首席培訓師
上海市“百萬家庭學禮儀”優秀講師
“智聯招聘”培訓項目執行高級講師、咨詢顧問
上海市婦女干部學校特邀形象禮儀講師、咨詢顧問
上海起航管理咨詢公司特聘銀行培訓顧問
久光百貨、巴黎春天百貨等商場時尚活動的特邀形象顧問
《品味—職場先鋒》、《解放日報》新財經周刊等特約顧問
《新民晚報》、《上海商報》、“上海電視臺”、“香港有線電視臺”等多家媒體采訪報道

被媒體評價為“天賦十足而又腳踏實地”；
形象設計、心理學、經濟學、社會學的專業學習背景；
擁有形象、禮儀、形體、化妝領域10年以上的研究和實踐經驗；
擁有專業禮儀、形象領域8年以上、數千位個人客戶的禮儀、形象咨詢經驗；
擁有專業職業化、職業形象、職業溝通技巧等領域8年以上的培訓師經驗。
培訓過的單位和團體：
知名企業：
中國萬向控股（上海）有限公司、上海萬科房地產有限公司、英業達科技有限公司、奧美公共關系國際集團、上海城建（集團）公司、上海世博（集團）有限公司、萬達信息股份有限公司、中國平安保險(集團)股份有限公司、中國太平洋保險（集團）股份有限公司、交通銀行、工商銀行
強生醫療器材有限公司（Johnson & Johnson）、拜耳（中國）有限公司（Bayer）、德州儀器半導體技術（上海）有限公司（TI）、丹沙中福貨運代理有限公司（DHL）、高知特信息技術（上海）有限公司
中國石油化工股份有限公司、中國石油天然氣集團公司、中核集團秦山核電有限公司、中國航空工業第一集團公司、中國建筑第八局有限公司、上海煙草（集團）公司、滬東中華造船（集團）有限公司、上海汽車工業（集團）總公司、上海飛機制造廠、浙江省燃氣（集團）有限公司、中鐵物資集團有限公司
安弗施（RFS）上海有限公司、上海德意達電子電器設備有限公司、捷成（中國）貿易有限公司、長飛光纖光纜（上海）有限公司、大眾點評網

政府機關與事業單位：
上海市工商局、上海市質量技術監督局、上海市紅十字會、上海市氣象局、上海市水務局、上海鐵路局、上海市大學生創業基金會、上海市張江高科技園區、上海市市北工業園、中航無線電電子研究所、上海市水務規劃設計研究院、上海市靜安區區政府、上海市靜安區建設和交通委員會、上海市楊浦區工商聯合會、上海市楊浦區殷行街道機關、上海市徐匯區虹橋鎮政府、上海市閔行區建管局、上海市嘉定區徐行鎮政府、上海市南翔經濟城、上海市奉賢區領導干部、上海市青浦區趙巷鎮政府、江蘇省鎮江市建設局、浙江省上虞市財政局

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  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力。【培訓大綱】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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