【培訓對象】
中高層或全員

【培訓收益】
本課程以國學經(jīng)典的啟示來幫助你全新認識“溝通談判”的概念，從多個緯度建立起“溝通認知觀”；課程通過案例導入、理論梳理、小組討論、互動演練讓學員深入全面的掌握溝通談判的技巧。

 攻守之道

培訓大綱

 

第一單元知不知上矣，不知知病也；

溝通是什么？

1.溝通目標；

2.溝通步驟；

3.溝通之道；

4.溝通底線；

5.溝通類別。

6.高效溝通的關系圖；

7.持續(xù)溝通的效果；

8.內(nèi)部溝通的基準是什么？

9.如何運用情理、利害、虛實？

10.在溝通中要做一個善于比喻的人；

11.由大至小，由遠及近的談話方式。

第二單元善察者善言，善言者善辯；

1、如何建立深厚的情感關系？

2、區(qū)分不同的溝通群體、時間、場合？

3、洞悉語言背后的行為？

4、如何傾聽，發(fā)問，同理，適時打斷，掌握關鍵詞，導引談話方向，獲取理想 結果？

5、器與海，浮與沉的智慧。

第三單元險遠之路身親驗之

1、體驗語言能表達的是很有限的；

2、體驗突破內(nèi)心的恐懼期待過程；

3、不同的群體，不同的表達方式；

4、內(nèi)外部溝通的差別；

5、洞察自己的內(nèi)心變化，突破體驗，逐個擊破；

6、自我提升，活動體驗；

（在講解中分開穿插活動體驗）

第四單元為之于未有

1.表達之前要問的3個問題

2.真正想要傳遞什么信息？

3.接收信息的對象誰？有什么特點？

4.如何才能最有效地傳遞信息？

5.信息編碼的3個原則；

6.有效表達的工具。

第五單元，治之于未亂

1.3F傾聽模型；

2.傾聽的用詞、語調(diào)和動作；

3.傾聽的技能/傾聽的禁忌；

4.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧；

5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋。

第六單元知人者智，自知者明

1.分析型人的特征和與其溝通技巧；

2.支配型人的特征和與其溝通技巧；

3.表達型人的特征和與其溝通技巧；

4.和藹型人的特征和與其溝通技巧。

第六單元后其身而身先

1.交流；

2.說服；

3.談判；

4.演講；

5.辯論；

（穿插視頻案例）

第七單元不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）

1.如何與上、下級溝通（上下級不只是組織級別）？

2.如何跨部門溝通？

3.如何與客戶溝通？

2.你的上司怎樣看你？

3.接受工作三個步驟；

4.學會傾聽上級；

5.為什么我的建議沒有被采納？

6.寫下來，問清楚，說明白；

7.如何與下級溝通？

8.下級溝通的原則；

9.如何與問題型的人溝通？

10.如何提出你的批評？

11.橫向縱向溝通的要點；

12.功夫在詩外；

13.如何創(chuàng)造溝通的環(huán)境。

第八單元既以為人己愈有，既以與人己愈多

1.微笑：欲取之，先予之；

2.贊美：面子給你，里子給我；

3.頻道同步：原來都是同道中人；

4.運疇惟幄，志在必得（同理心）；

5.區(qū)別：換位思考與同情心；

6.步驟：辨識與反饋；

7.準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態(tài)度要誠懇。

結束語

 

國學與管理資深講師，國學智慧與人性需求相結合的開拓者，中式管理學的倡導者。優(yōu)秀軍人出身。自幼出身道教俗家弟子世家，老子《道德經(jīng)》增注者，中國道教協(xié)會會員。北京民族大學副教授，國家高級心理咨詢師，總裁私人教練，性格分析師，商務談判專家。近二十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與咨詢培訓經(jīng)歷，深諳團隊管理哲學，總結并倡導中式管理的方法技巧和工具，逐步形成獨有完整的國學管理體系。以國學為根基，以心理學為支撐，以執(zhí)行力為手段，中西合璧，打破思維疆界，以快速改善企業(yè)管理環(huán)境為最終目標，深受企業(yè)愛戴。

【從業(yè)經(jīng)歷】

他是一位國學文化的踐行者。他出身道家俗家弟子世家，自幼受家庭環(huán)境影響，學習國學文化，精讀熟背道德經(jīng)。專心研習《道德經(jīng)》，并在實際工作和生活當中應用和踐行從《道德經(jīng)》中學到的知識和智慧。中國古典文學的博大精深，滋潤了他的文學素養(yǎng)；儒釋道三教古圣先賢的大成智慧，增強了他對人、對自然、對社會，以及對更大的外在空間的整體感悟和覺知能力!在傳道授業(yè)中，理論與實戰(zhàn)緊密結合,將熱衷的國學文化融入到企業(yè)管理之中。

他一直致力于把國學精髓應用于企業(yè)管理中。培訓課程中既引經(jīng)據(jù)典立足國學根本和智慧，又以解決企業(yè)的實際管理問題為最終目的，開發(fā)出以“國學為本，西學為用”的“中西結合”的現(xiàn)代管理課程，特別提出企業(yè)培訓要適合中國人的文化思維和管理特點。在近二十年的企業(yè)管理工作實踐中總結出一套具有深厚國學底蘊而又高效簡單易執(zhí)行的國學智慧與企業(yè)管理體系。

他是一位出色的軍人。不甘平凡的他1994年在河北邢臺老家參軍入伍到北京軍區(qū)某野戰(zhàn)軍三師三團三營七連。由于訓練成績優(yōu)良，完成任務出色，被選入?yún)⒓犹胤N作戰(zhàn)訓練。在隊期間訓練刻苦，各科成績優(yōu)良，是一名優(yōu)秀的狙擊手，各項任務完成出色。1995年入京執(zhí)勤，任職1955年某開國將軍貼身警衛(wèi)。1997年底因不甘虛度年華，想為社會多做點貢獻的想法讓他毅然決然的遞上了退役報告，后經(jīng)首長批準于1997年底正式退伍，走上了自己的國學踐行之路。

他是一位成功的中式管理踐行者。他1998年部隊退役后第一份工作，進入某房地產(chǎn)集團公司，從基礎員工做起，僅用了短短四個月的時間就從零基礎員工做到集團優(yōu)秀員工。從張不開嘴說話，恐懼說話，到無障礙溝通，到為公司創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績。四個月的時間憑借自身良好的素質(zhì)克服各種痛苦和障礙，經(jīng)歷了多次蛻變。工作期間善于學習新的方法和知識，不斷踐行和總結系統(tǒng)的管理方法，勇于面對自身缺點，總結不足并及時突破和修正，讓自己得到快速有效成長。六個月后勝任主管，后歷經(jīng)經(jīng)理、總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、公司副總。在司期間不斷學習和踐行新的管理方法，并結合深厚的國學智慧以及以人性為主導的特色團隊管理，形成一套獨特的中西合璧的管理方法。1年時間讓部門業(yè)績成為北京區(qū)第一；3年時間讓部門業(yè)績保持第一；6年時間讓企業(yè)業(yè)績增加9倍。同時為公司培養(yǎng)出總監(jiān)18人、經(jīng)理66位、36位百萬富翁，優(yōu)秀員工不計其數(shù)。

他是一位成功的企業(yè)家導師。在2007年經(jīng)過匯才兩位卓越導師的不斷指導與培養(yǎng)，讓企業(yè)管理技能與國學相結合得到了快速良好的提升和發(fā)展，并不斷的挖掘企業(yè)需求、市場需求以及內(nèi)部人才需求，想盡一切辦法去解決其中的根源問題。讓深厚的國學根底與豐富的管理經(jīng)驗相結合，經(jīng)過堅持不懈的努力，他先后提煉出了《國學智慧與管理轉化》、《老子智慧與領導藝術》、《道德經(jīng)中的管理密碼》《國學智慧與企業(yè)文化建設》、《家風美德與企風建設》《打破思維疆界》、《國學智慧與高效溝通》、《談判攻守之道》等經(jīng)典課程。他研發(fā)的“國學智慧與企業(yè)管理”品牌課程被評為最受企業(yè)家歡迎課程。自2012年至今，培訓過600多家企業(yè)，上千名企業(yè)家見證，公開演講聽眾已達幾萬人次。

【擅長課題】

國學智慧與管理轉化、老子智慧與領導藝術、道德經(jīng)中的管理密碼、家風美德與企風建設、談判攻守之道、打破思維疆界、國學智慧與高效溝通等。

【培訓風格】

熱情沉穩(wěn)厚重，思維活躍。他的課程有一種歡樂與智慧的魔力，讓學員如同享受了一次文化與娛樂的大餐，并在結束后的很長一段時間內(nèi)回味無窮。不僅僅講述理論，而且在課題的銜接和整個課程進展中，穿插經(jīng)典案例和精彩的故事給學員以啟迪。健康活潑的互動游戲更使學員親身體驗到深刻的道理。整個課程體現(xiàn)了豐富的實操經(jīng)驗、風趣幽默、知識寬泛，形式多樣。深受客戶和同行們的好評。

【培訓形式】

講授、經(jīng)典案例分享、互動、案例、視頻分享、故事分享、游戲、活動體驗等。