【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 課程名稱： 《農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和社區(qū)銀行建設(shè)》

 

主講：  蔣君揚(yáng)老師  6-12課時(shí)

 

銀行轉(zhuǎn)型之路，關(guān)系到銀行未來(lái)五到十年的戰(zhàn)略定位！

順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，依靠轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提升效率和客戶價(jià)值！

課程背景：

存款保險(xiǎn)制度即將落地、利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快和金融脫媒加劇，對(duì)農(nóng)信系統(tǒng)存款穩(wěn)定性、盈利能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)造成重大影響。

互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，直接沖擊了農(nóng)信機(jī)構(gòu)的存款、貸款、結(jié)算和中間業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，對(duì)農(nóng)信機(jī)構(gòu)客戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)形成威脅。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)渠道下沉，新型農(nóng)村金融主體不斷涌現(xiàn)，進(jìn)一步壓縮農(nóng)信生存空間，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域和拓展社區(qū)金融形成巨大挑戰(zhàn)。

社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型是發(fā)展普惠金融的主要載體和具體化，社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型建設(shè)與發(fā)展普惠金融一脈相承，通過(guò)社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型建設(shè)，不斷拓展客戶基礎(chǔ)、不斷充實(shí)服務(wù)能力、不斷改善經(jīng)營(yíng)效率、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，真正建立普惠金融可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

農(nóng)信天然是社區(qū)銀行。農(nóng)信長(zhǎng)期從事基礎(chǔ)金融服務(wù)活動(dòng)，始終堅(jiān)持本土化經(jīng)營(yíng)，與客戶同命運(yùn)共成長(zhǎng)，積累了龐大的客戶群體，始終與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府及各類組織保持密切的合作關(guān)系，公共資源豐富，具有建設(shè)社區(qū)銀行的天然條件。

 

課程對(duì)象： 商業(yè)銀行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、基層員工

 

 

課程大綱/要點(diǎn)：

 

課程導(dǎo)入：

互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)

場(chǎng)景＋社交＋金融服務(wù)的新生態(tài)構(gòu)建

銀行服務(wù)、營(yíng)銷的創(chuàng)新思維分享

模塊一：農(nóng)村金融面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

模塊二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型之道

模塊三、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)化經(jīng)營(yíng)

模塊四、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型——精細(xì)化營(yíng)銷活動(dòng)管控

模塊五、科技轉(zhuǎn)型——線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

 

l 工作經(jīng)歷：國(guó)有銀行和股份制銀行總、分行從事業(yè)務(wù)管理、管理培訓(xùn)十多年，獲聘總部高級(jí)培訓(xùn)師，曾承擔(dān)重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目推動(dòng)和人才培養(yǎng)工作。后期主要從事社區(qū)金融業(yè)務(wù)管理，并專注于社區(qū)銀行業(yè)務(wù)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，曾組織建立社區(qū)銀行人員任職資格體系和培養(yǎng)體系，親自調(diào)研、編訂實(shí)戰(zhàn)、有效的社區(qū)營(yíng)銷工具，對(duì)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范化、體系化運(yùn)作以及業(yè)績(jī)推動(dòng)起到了重要作用。

l 專業(yè)資格：國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、國(guó)際版權(quán)課程《工作情商》《教練式輔導(dǎo)》《分析與解決問(wèn)題的整合思維》授權(quán)講師

l 曾服務(wù)過(guò)的銀行業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：

興業(yè)總行青藍(lán)飛揚(yáng)、招商銀行管理啟航、廣發(fā)總行后備干部、山東省信用聯(lián)社行長(zhǎng)輪訓(xùn)、浙江泰隆銀行總行中層訓(xùn)練營(yíng)、農(nóng)總行網(wǎng)點(diǎn)主任示范班、重慶農(nóng)商行高管班、南京銀行總行后備干部等

 

核心課程

主題一：社區(qū)金融系列

《社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化服務(wù)營(yíng)銷》　《社區(qū)銀行服務(wù)與營(yíng)銷》

《社區(qū)銀行管理與社區(qū)銀行營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)》　《社區(qū)銀行店長(zhǎng)管理能力提升》

 

主題二：基于教練技術(shù)的銀行團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)（2天）

1、簡(jiǎn)介：結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)作模式，網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)條線團(tuán)隊(duì)文化特點(diǎn)，分析針對(duì)不同銀行員工的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、激勵(lì)和教練流程和方法，提升銀行實(shí)戰(zhàn)情景下的崗位聯(lián)動(dòng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和新員工導(dǎo)師及其他基層管理者

3、包括課程:《基于教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵(lì)》《基于教練技術(shù)的銀行服務(wù)管理》《學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)管理》

 

主題三：基于心理輔導(dǎo)技術(shù)的綜合管理類課程

1、簡(jiǎn)介：結(jié)合商業(yè)銀行從業(yè)者群體心理特征和客群心理特征，通過(guò)建立管理者和員工的自我認(rèn)知能力，提升其識(shí)別他人心理狀態(tài)、情緒壓力的能力，從而加強(qiáng)了處理復(fù)雜問(wèn)題和場(chǎng)景的溝通和管理能力，提升了工作績(jī)效。

2、對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員及基層管理者

3、包括課程：《壓力與情緒管理藝術(shù)》《陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè)工作》《客戶溝通的五項(xiàng)修煉》 《商業(yè)銀行跨組織溝通》《職業(yè)素養(yǎng)提升》等