【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

 【課程信息】

培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部 

培訓(xùn)對象：企業(yè)管理及其管理人員。

   

【課程特色】

遵循易學(xué)實用的原則，教學(xué)方式靈活多樣，講授、案例分析、分組演練  PK、情景教學(xué)等相結(jié)合，學(xué)以致用。

提供訓(xùn)后輔導(dǎo)，深入企業(yè)促進訓(xùn)后的效果深化。

【課程效果】

讓管理人員掌握目標(biāo)管理的系統(tǒng)知識、工具和方法；

讓管理人員提升管理目標(biāo)管理的技能，是工作進度處于精細控制之中，提升 計劃達成率；

讓管理人員實現(xiàn)目標(biāo)管理的技術(shù)技巧，提高工作效率；

讓管理人員熟練掌握溝通的技巧，學(xué)會如何掌握現(xiàn)場應(yīng)對的基本技能；

讓管理人員掌握的質(zhì)量、成本、交期得以快速改善 

【課程大綱】

職業(yè)經(jīng)理常遇到的問題：

沒有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；

目標(biāo)大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；

生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；

 

第一講 什么是目標(biāo)管理

專題一：目標(biāo)管理的六個特征

1. 共同參與制訂——目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的；

2. 與高層一致——下一級的目標(biāo)必須與上一級的目標(biāo)一致，必須是根據(jù)上一級的目標(biāo)分解而來；

3. 目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的；

4. 關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；

5. 及時的反饋和輔導(dǎo)——反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力；

6. 以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。 

專題二：目標(biāo)管理的好處

1、夠抓住工作的重點；

2、關(guān)注結(jié)果有利于化解矛盾；

3、績效考核的依據(jù)明確；

4、激發(fā)工作的主動性和工作熱情；

5、使公司各部門以及部門內(nèi)部形成合力，減少“內(nèi)耗”；

6、上下級在各自層面上工作，權(quán)責(zé)明確；7、下屬的能力提升迅速、職業(yè)發(fā)展快。

專題三：目標(biāo)管理中的苦惱

 苦惱一：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)；

苦惱二：和下屬制訂目標(biāo)成了討價還價的談判；

苦惱三：目標(biāo)的制訂過程耗費大量的時間；

苦惱四：定量的目標(biāo)好制訂， 定性的目標(biāo)難量化、不好衡量；

苦惱五：制訂的目標(biāo)得不下級的認可；

苦惱六：實際情況突變導(dǎo)致目標(biāo)變來變?nèi)ィ?/span>

 

第二講 目標(biāo)的設(shè)定

專題一：目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題

問題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達到目的所要采取的步驟；

問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題；

問題三：制訂多重目標(biāo)的問題；

問題四：目標(biāo)的沖突問題——有時一個目標(biāo)與另一個目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。

專題二：制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則

SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：

 明確具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可接受的（Acceptable）

現(xiàn)實可行的（Realistic）

有時間限制的（Timetable）

專題三：設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；

步驟三：檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致；

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；

步驟五：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識；

步驟六：列出為達到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期；

 

第三講 目標(biāo)對話

專題一：如何為下屬分解目標(biāo)

常見的問題：

不分解目標(biāo)——不將部門目標(biāo)分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；

沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標(biāo)；

將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；

嫌費事——進行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費很多時間和精力；

嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。

來自下屬的阻力：

盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；

相互攀比，難度大的工作相互推委；

已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；

對工作目標(biāo)無所謂；

個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突；

專題二：目標(biāo)對話的要點

要點一：解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；

要點二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；

要點三：分析實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；

要點四：循序漸進——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細而遠期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；

要點五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；

要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持。

 

第四講 從目標(biāo)到計劃

一旦制訂了明確的工作目標(biāo)，接下去的工作就是將所訂立的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毜男袆佑媱潱鳛閷崿F(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和執(zhí)行。

專題一：計劃的好處

成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大的提高；

制定計劃會使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)；

計劃使得工作目標(biāo)的設(shè)定更符合實際情況；

計劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng)；

好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的阻礙或者危機出現(xiàn)的可能性；

能更為輕松地處理突發(fā)的事件和問題；

減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測；

工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間；

成員的工作努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配；

能夠更為客觀地評估結(jié)果。

專題二：制定計劃的內(nèi)容

目前的情況——現(xiàn)在所處的位置；

前進的方向——做什么向哪里前進；

行動——需要做什么才能達到；

人員負責(zé)——誰來做；

開始日期；

計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序；

結(jié)束日期；

預(yù)算成本。

專題三：常見誤區(qū)

沒有注意計劃的滾動——需要職業(yè)經(jīng)理在制定的年或者季度計劃的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的月計劃、周計劃甚至是每天的計劃，以利于實際工作餓操作；

沒有彈性——好的計劃就是要給未來的變化留有一定的余地；

沒有估計多種可能——針對多種可能，找出相應(yīng)的解決方案，做出充分的準(zhǔn)備；

沒有考慮資源和條件；

沒有事先溝通和確認。

 

第五講 工作追蹤

專題一：工作追蹤的意義

確認工作按照目標(biāo)和計劃進行；

確認可以達到預(yù)計的工作成果；

確認組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守；

及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題，并做好準(zhǔn)備，采取措施。

專題二：工作追蹤的五個原則

原則一：適時——適時發(fā)現(xiàn)問題；

原則二：重要——追蹤最重要的活動；

原則三：明確——明確目前工作中的具體情況；

原則四：講求實際；

原則五：經(jīng)濟——控制追蹤工作的花費。

專題三：工作追蹤的步驟和方法

追蹤什么？——工作追蹤應(yīng)當(dāng)著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)（工作成果），同時也要兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)（工作方法和個人品質(zhì)）。

追蹤的步驟：

步驟一：收集信息

收集信息的方法：A、個人工作報告；B、部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料；C、會議追蹤；D、協(xié)同工作；E、他人的反映；

步驟二：評估

評估的要點：A、不可能一次使用所有述及的方法；B、按照工作重要性進行評估；C、發(fā)掘發(fā)生偏差的原因；

步驟三：反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。

專題四：工作追蹤中可能出現(xiàn)的問題

進行追蹤時，使用的資料有偏差；

不追蹤到底；

經(jīng)理在工作追蹤上持無所謂態(tài)度或表現(xiàn)出松懈行為；

只對做得不好的下屬進行追蹤；

沒有制定計劃和采用有效的手段進行工作總結(jié)。

專題五：克服追蹤抗拒

下屬們不合作，抵觸的態(tài)度也會使追蹤工作達不到預(yù)期的效果。

產(chǎn)生追蹤抗拒的原因：

下屬基于不想暴露自己缺點的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進方法；

下屬不清楚工作追蹤的目的；

下屬早在同職業(yè)經(jīng)理制訂工作目標(biāo)時，就對自己的工作目標(biāo)不認同；

下屬雖然認同自己的工作目標(biāo)，但不認同評估成果的標(biāo)準(zhǔn)，或者達到目標(biāo)的方法；

下屬不相信自己的表現(xiàn)能夠受到公平、公正的評估；

下屬可能過分相信自己的能力；

不以為然；

雖然在理論上，下屬認同工作追蹤的必要性，然而，他們總是認為工作追蹤總是壞消息連在一起的。

如何克服下屬的抗拒：

措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要；

措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還是在于輔助下屬更好地完成工 作，達到預(yù)定  

羅振海老師
【曾經(jīng)擔(dān)任】
萬向集團萬向錢潮 設(shè)備管理
香港福群科技集團 助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實業(yè) 生產(chǎn)副廠長/管理代表
松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會、勞動局 高級講師/評審專家
深圳市長質(zhì)量獎、知名品牌 評審專家
【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問；
2、擔(dān)任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質(zhì)量獎評審專家、深圳總工會高級講師；
3、長期從事現(xiàn)場6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作，為服務(wù)的企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用和解決實際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟效益。
【培訓(xùn)課程】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現(xiàn)場管理與十大利器》、《設(shè)備管理》、《人力資源與團隊執(zhí)行力》、《KPI績效考核》、《杰出班組長培訓(xùn)》、《時間管理》、《研發(fā)管理》、《團隊執(zhí)行力與溝通管理》、《6σ實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《JIT與精益生產(chǎn)管理》

授課風(fēng)格：
授課富有激情，加上生動的故事案例配合，以大量自身經(jīng)歷結(jié)合各種心態(tài)進行互動交流，以情動人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學(xué)員心態(tài)素質(zhì)，提升員工工作積極主動性的效果。言傳身教，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參于性強。生動而深刻的培訓(xùn)激發(fā)了人的思維，深入淺出，易學(xué)易懂記憶深刻，能解決實際中的問題。
【個人特長】
十多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學(xué)習(xí)掌握JIT準(zhǔn)時化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理，多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質(zhì)。對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，擅長體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。
曾服務(wù)的客戶：
中大印刷、德昌電機、高怡達集團、南車集團、瑞谷科技、松本智能、遠東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團、格蘭仕、名冠集團、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構(gòu)、勁嘉國際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對講、華南國源、南粵集團澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯(lián)想手機、衡水老白干、山東民和、金鑼集團、中山移動、郵儲銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機、萊爾德電子、康定股份、新升電業(yè)、深圳海關(guān)、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達電機、瑞德集團、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調(diào)味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團、亨通光電、思達儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運、韻輝物流、深圳人才大市場、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團。

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項目標(biāo)的達成

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達成的方法

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• 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪人員管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵與關(guān)愛5.店鋪問題員工類型分析6.店鋪問題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵技巧8. 打造富有激情的店鋪團隊..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運營與管理課程

   

  第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍2.案例：運營內(nèi)功有啥用u小米的用戶運營u京東的數(shù)據(jù)運營u無印良品的流程運營u杜蕾斯的內(nèi)容運營3.運營的目標(biāo)是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標(biāo)細分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達成業(yè)務(wù)目標(biāo)4.構(gòu)建運營的senseu常見運營的問題第二單元 產(chǎn)品運營管理的概念..

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