當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容

相關熱門公開課程更多》

相關熱門內訓課程更多》

相關最新下載資料

魅力質量與執行智慧

課程編號：15472

課程價格：￥26000/天

課程時長：3 天

課程人氣：1992

行業類別：

專業類別：

授課講師：吳建平

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
本課程適合希望通過智慧質量的戰略新思維與管理系統技術幫助非質量部門提高管理部門的管理水準與業務流程改善的金領職業人士，例如總經理、副總裁、部門總監、部門經理、部門主管、高級工程師、高級管理師、技術員/班組長等

【培訓收益】

模塊一：質量意識與影響

1．企業命運與質量有約

①.什么是質量，質量與我有什么關系

②.質量的基本定律是什么

③.阻礙質量發展的4個要素

④.高層對質量的認識與參與

⑤.全面質量管理的“4鐵”精神

⑥.怎么才能做好質量的策略思維

案例：為什么質量決定企業的生死存亡

2．質量管理的6大誤區

①.差不多先生，馬虎小姐

②.質量錯在一線員工

③.質量就是質量部門的事情

④.銷量第一，成本第二，品質滯后

⑤.1%失誤不算什么，任何事情都有特殊性

⑥.全員參與質量有形式，沒有內涵

3．員工質量意識與標準

①.全員質量意識階梯式教育訓練

②.自省式圓桌會議與失敗案例的標準化

③.全員質量意識階梯式教育訓練

④.全員如何計算崗位的PONC浪費成本

⑤.強化質量意識的4法與作業標準厘清

案例：標桿案例-T公司的質量意識與文化

模塊二：高績效團隊管理與溝通技能

1．如何建立忠誠的員工隊伍

①.省思：為什么許多高品質團隊會失敗

②.人才甄選的標準與流程

③.團隊組建的4步法，8步驟

④.組織架構的設計、角色與職責

⑤.人性激勵的6種方法與操作步驟

案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么

2．營造員工“最佳執行力”的文化

①.職業化員工的素質模型

②.全員工技能差距分析與改善

③.員工常犯的執行力錯誤

④.員工執行力的3層面說

⑤.全方位執行力的3個核心流程

⑥.時間管理與工作執行力

⑦.建立4R模式的執行系統

研討：為什么結果還得不到付出的1/50

3．魅力溝通與人際關系技巧

①.溝通的障礙根本來源哪里

②.跨部門魅力溝通的5個原則

③.改善溝通訣竅的4句真經

④.為什么人際網總是很重要的

⑤.如何與人相處的4個基本綱要

⑥.建立人際關系的十條基本技巧

案例：新任質量主管的困惑

模塊三：卓有成效的管理系統與提升技術

1．現場質量管理法

①.設計質量保證DQA的職責與角色

②.設計質量保證系統的組建與方法論

③.完美現場的8項基本準則

④.沖擊制造“質量”的6個危機

⑤.現場OJT與多技能員工培訓

⑥.6C—客戶投訴處理的流程

⑦.化解客戶負面情緒的LSCPA模型

案例：麥當勞的天價索賠事件

2．培訓系統與風險防控技術

①.為什么要培訓與培訓中的常見誤區

②.質量文化基因重組與培訓方案

③.新員工的培訓包括哪些內容

④.晨會與夕會計劃制定與如何展開

⑤.培訓需求分析與培訓方案、實施

⑥.培訓風險防控與培訓成果轉化

研討：培訓就是生產力，真的嗎？

3．部門關鍵指標與績效考核

①.目標分解流程與矩陣決策技術

②.部門關鍵質量指標的匹配與監控

③.員工的紀律考核與品行考核

④.如何設定指標的權重與評分等級

⑤.如何避免績效考核推行的失敗

⑥.不同類型的員工考核方法與流程

⑦.員工態度與能力考核指標評定表

案例：F公司員工級績效考核表示例

模塊四：中層領導做好部門管理與危機應對

1．組織結構的設計

①.部門組織架構與愿景

②.部門組織結構的目的與意義

③.部門組織結構的應用6步法

④.一線運營部門與輔導支持部門的差別

⑤.輔導支持部門的特征是什么？

⑥.一線運營部門的特征是什么？

⑦.部門組織結構的設計與職責定義

案例：CTO洗衣店的組織架構圖示例

2．工作分析的應用與方法

①.工作分析的目的與意義

②.工作分析流程的8步法

③.工作分析的4大領域應用

④.工作分析的5個基本方法

⑤.如何規范工作分析表的內容

⑥.常用崗位的工作分析活動展開

研討：H公司的部門總監級工作分析表模板

案例：F公司員工的工作分解表，解放領導

3．員工滿意度管理

①.成就他人等同成就你自己

②.卓越員工獎與平等、績效法則

③.員工單線管理法則

④.員工職業生涯規劃

⑤.如何用文化來管理員工

⑥.質量危機4步法

模塊五：通俗易懂的工具與解決方案

1．問題分析與決策的流程

①.問題解決流程PSP基本定義與目標

②.5-Why現場問題分析法

③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟

④.工具應用—心智圖、問題樹、腦力激蕩

⑤.思維導圖與問題分析的思路整合

⑥.放大技術—圖片影像分析法

案例：問題思考方向—黃豆油濾油機故事

2．簡易品管7工具的應用

①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧

②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應用領域

③.因果矩陣圖的作用與目的、意義

④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應用領域

⑤.簡易品管7工具的邏輯關聯圖

3．Ford-8D 在業務流程中的應用

①.Ford-8D的目的與意義

②.Ford-8D的精神與特點

③.Ford-8D解決問題的方法與步驟

④.如何運用Ford-8D處理客戶投訴

⑤.品管7工具與Ford-8D的整合與應用

⑥.Ford-8D的項目結案流程與追蹤技巧

案例：Ford-8D核心步驟的研討與演練

模塊六：全員提案改善的機制與推廣技術

1．提案改善在全員質量成本中的應用

①.精益5S與現場八大浪費

②.現場八大浪費與劣質成本PONC

③.全員工崗位PONC劣質成本核算體系

④.全員劣質成本改進的十大步驟

案例：F公司各地開展持續改進的活動

2．提案改善的方法與項目輔導技術

①.持續改進的主要內容與步驟、方法

②.持續改進的管理制度的建設與執行

③.項目監控與評審的流程與步驟

④.項目輔導的準備工作與5個技術

⑤.持續改進成果評價細則與標準

3．為了實現快樂并有價值的提案改善

①.全員教育與基礎建設的整合

②.PDCA循環是持續改進的基礎

③.快樂推動持續改進的主要方法與步驟

④.將持續改進融入企業文化的基因

⑤.持續改進是永無止境的完美追求

案例：C2C電子制造研究所的改善推動

課程總結Q&A

1.回顧并復習2天的課程重點

2.專家現場指導學員在課后如何持續應用

3.快樂分享—3分鐘課程感悟

4.課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導

5.運用《質量改善模板》快速改善工作績效

6.填寫《學以致用行動計劃表》

智慧質量能量學應用與系統整合專家

ICF PCC國際教練聯合會專業級教練

精益六西格瑪黑帶大師

美國認證協會高級管理顧問

美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師

北京質量與競爭力研究中心資深研究員

香港亞洲商學院高級工商管理碩士

國內多所著名高院校與管理咨詢機構特邀首席質量顧問

17年來，建平老師專注于企業質量管理的研究與實踐，曾就職于全球PDA掌上王-香港權智集團、世界500強上市公司-光寶集團、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團、世界管理學之父彼得•德魯克發起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯盟等知名企業，擔任質量改善總工程師、全面質量管理總教練、質量總監及副總、大中華區首席質量顧問及課程設計總監等職務；

建平老師有著豐富的培訓與教練經驗，對光寶集團、精英集團、蒙牛集團、偉創集團、思念食品、新華藥業、株硬集團、伊利集團、步步高集團、北汽福田、福田雷沃、宇通客車、好孩子集團等近500多家標桿企業進行培訓與高管教練，先后領導咨詢團隊運用質量改進與創新技術為客戶創造項目累計總收益近15億人民幣，課程滿意度96%以上。

建平老師以十余年的成功實戰智慧結晶，形成一套符合“道、術、法、器”本土化的智慧質量能量學體系，該系統成功幫助多家跨國集團公司制定智慧質量戰略與系統整合及執行。消除質量運營中的迷茫與誤區，在全員的心智中建立“牢不可破”的質量認知，讓企業少走十年彎路，直至永續經營。

他還完成了NLP專業教練、企業心智模式管理師認證項目，目前也是一位NLP高級執行師、并擁有國際催眠治療師資格。通過結合實用的國際NLP和教練技術，他幫助個人/團隊提高自我覺察：人們如何成為他們想要的人、做他們想做的事情、同時也擁有他們想要的東西。使他們充分發揮自己的潛能、改變其信念及行為方式，并且讓企業質量人看到自己有無限的可能性，擁有更多的選擇，從而實現自己所期待的目標與夢想。

亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

魅力質量與執行智慧