第一天：團隊建設與領導力提升 12小時
第一單元：高效團隊的形成
一. 團隊的種類與特性
二. 何謂高效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
形成期  風暴期  規范期
表現期  轉換期  服從期
六. 如何成功走過團隊發展的各階段

 

第二單元：團隊創新能力與創業精神塑造
一. 創新的價值、含義與目的
二. 創新的方式：典型案例
三. 培育創新意識的設想
四. 創新精神
創新，是企業家的靈魂。
創新精神的體現：
提供一種產品的新質量；
實行一種新的管理模式；
采用一種新的生產方法；
開辟一個新的市場
五. 像企業家一樣的創業精神
積極進取；
克服因循規守舊的心理；
企業家的頑強奮斗；
敬業敬職的職業道德；
勤儉節省的精神風貌。

 

第三單元：高效團隊的建設與管理
一. 建立高效團隊的關鍵要素
建立共同愿景        凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰    目標的設定與承諾
專長特色與分工      信任與領導
團隊規范            有效溝通與協調
二. 高效團隊管理的十二項特征
三. 團隊溝通的藝術
四. 團隊溝通的種類
自我溝通    人際溝通  團隊溝通
五. 團隊如何溝通
溝通的心理功能      溝通的社會功能
溝通的決策功能
六. 團隊溝通的方式
正式與非正式的溝通   顯性與隱性溝通
七. 塑造團隊的正向思考環境
八. 如何建立團隊真誠共同體
九. 團隊的愿景構筑與策略落實
十. 團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力

 

第四單元：團隊領導者與成員的角色任務
一. 團隊領導者的角色分析
二. 團隊領導者的行為特質
三. 團隊領導的方法
四. 團隊成員應有的基本能力與態度
五. 合適的人才才是團隊的資產
六. 健全的團隊人員
七. 有效團隊運作方式

 

第五單元：團隊領導力提升
一. 領導者圖象
領導是一個影響的過程
領道者的十大特質
領導力基礎的變遷—威信
打破成規—新型領導的角色轉變
二. 團隊領導的心態與觀念
學習做一個負責任和講貢獻的領導者
把握正確的方向，使組織獲得最大績效
領導的表率作用
三. 情境領導力之評估
領導者效能因素
跟隨者的準備度
四. 跟隨者狀態評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領導者的效能因素
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
五. 情境領導法
情境領導模式
情境領導模式之運用
作風與準備度之配合
六. 情境領導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰

 

第二天：基于教練技術的輔導技巧  6小時
第一單元：透視企業教練輔導
一. 企業教練技術的形成與發展
二. 教練技術為何能支持企業管理，幫助企業提高績效
三. 企業教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業教練的核心原理
企業教練要解決的核心問題
四. 企業教練的作用
五. 企業教練與企業競爭力之關聯
六. 成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應具備的6個能力

 

第二單元：教練輔導的流程及標準
一. 教練的前置準備
教練必須建立的幾個重要觀念
如何建立一個友善互信的氛圍
如何準備與對方的首次會談
二. 確認教練焦點
輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題
聚焦目標：提升組織利益, 發展核心才能
才能評估：運用才能評估技巧協助部屬發掘自我發展的機會
管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三. 發展教練計劃
行為改變的三階段
設定教練計劃的目標
設定個人發展計劃
四. 提供支持與協助
輔導過程中經常遭遇到的問題
輔導過程中教練常用的技巧與要訣
輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五. 標準教練流程
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃

 

第三單元：教練工具技巧提升
一. 傾聽的技能                 
觀察你的聆聽習慣
聆聽的三個層次
五種聆聽類型
聆聽習慣與發問
聆聽的價值
聆聽的誤區
提升聆聽能力的技巧
練習（挑戰聆聽習慣）
二. 發問技能
有效問問題的好處？
有效的教練問題？
如何發問更有效？
觀察你的發問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
解除當事人內心防衛的問話技巧
引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
怎樣提升教練的發問能力？
教練問話模式
基本教練問題練習
三. 區分能力
區分那些是真正行為背后的因素
區分被教練者內心的真實想法
四. 回應能力
觀察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業教練要有回應能力？
企業教練“回應”的三種方式
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實踐   
 
第四單元：基于教練技巧的輔導技巧
五. 輔導六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結
六. 輔導準備
擬定教育訓練預定表
對工作進行分解
準備數據、資材、作業場所
作業分解的要領與方法
七. 實施輔導的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發問法－讓他說出來
妨礙學習事項及其解決方法
正確的指導方法
八. 訓練成果檢討方法
建立評量的基準
依據檢討基準，以下列方法作評估