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現(xiàn)代管理決策與危機(jī)控制

課程編號(hào):10555

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1939

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:張科平

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、提升決策管理與危機(jī)控制能力;
2、危機(jī)管理與控制。


第一篇 經(jīng)營(yíng)管理與決策篇
一個(gè)單位的經(jīng)營(yíng)決策性的環(huán)節(jié)是決策
課程內(nèi)容: 
序言
為何要提升決策管理與危機(jī)控制能力?
地 位 逆 轉(zhuǎn) \市場(chǎng)供不應(yīng)求到供過(guò)于求;\需 求 趨 于 個(gè) 性 化;
顧客成為市場(chǎng)的主宰力量。\變 化 加 劇 \科 學(xué) 技 術(shù) 飛 速 發(fā) 展;
市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 日 趨 激 烈 ; \產(chǎn)品和營(yíng)銷方式需求發(fā)生巨大變化。
經(jīng)營(yíng)管理的基本職能
經(jīng)營(yíng)決策的構(gòu)成要素
決 策 者\(yùn)決 策 目 標(biāo)\信 息 情 報(bào)\備 選 方 案\決 策 后 果\決 策 準(zhǔn) 則
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法
經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程及分析
明 確 問(wèn) 題\明確組織目標(biāo),建立議程。\擬訂方案,信息搜集。\比較和選擇方案。
執(zhí)行方案及修訂。\檢查處理,控制反饋。
影響決策因素的分析
決策分類及能力提升
開(kāi)關(guān)式?jīng)Q策,旋鈕式?jīng)Q策\(yùn)戰(zhàn)略決策,戰(zhàn)術(shù)決策\(yùn)程序性決策,非程序性決策
個(gè)體決策,群體決策\(yùn)經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策\(yùn)初始決策,追蹤決策
最佳決策,滿意決策\(yùn)確定型、非確定型及風(fēng)險(xiǎn)型決策
經(jīng)營(yíng)決策總結(jié)結(jié)束語(yǔ)
 
第二篇 危機(jī)管理與控制篇
在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是
目 錄
序言及危機(jī)案例回放
危機(jī)管理的基本概念
危機(jī)含義:
一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件,這種事件及其后果可能
對(duì)組織及員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。
危機(jī)特征 (3)不確定性、應(yīng)急性、預(yù)防性
危機(jī)管理的防范技巧
危機(jī)管理的程序策略
類別應(yīng)對(duì)策略:
1 迅速收回不合格產(chǎn)品,并利用大眾傳媒告知退還方法
2 用傳媒,發(fā)言人引導(dǎo),淡化公眾情緒,消除矛盾對(duì)抗
3 用權(quán)威意見(jiàn)處理危機(jī),以其信任度協(xié)調(diào)看法,平息風(fēng)波
4 用法律調(diào)控危機(jī),維持正常秩序,保護(hù)共同利益
5 公布危機(jī)原因,勇于負(fù)責(zé),澄清實(shí)施,絕不感情用事
6 對(duì)受損人員給予一定的精神和物質(zhì)補(bǔ)償,贏得公眾理解支持
7 重塑良好的公眾形象,企業(yè)公共關(guān)系轉(zhuǎn)危為安
危機(jī)管理的“5S”原則 “6C”理念 “7項(xiàng)”法則
危機(jī)管理警言結(jié)束語(yǔ)
1、“懼者生存” — 英特爾公司原總裁首席執(zhí)行官安德魯•葛洛夫
2、“懼” — “如臨深淵,如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”
— 海爾集團(tuán)張瑞敏
3、“今日開(kāi)業(yè),何時(shí)倒閉,開(kāi)業(yè)大愁”
— 天津大海食品有限公司
4、 “微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”
— 微軟公司原總裁比爾.蓋茨
5、公司“未來(lái)不能適應(yīng)時(shí)代的變化就走向死亡”
— 通用電器公司董事長(zhǎng)首席執(zhí)行官韋爾.奇

 
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