如果你哪天見到這樣的場景，請不要覺得奇怪：某人感覺腹部疼痛難忍，自己吃了點去痛片后不見好轉(zhuǎn)，不得已只能去看醫(yī)生。當(dāng)他來到醫(yī)院的時候，醫(yī)生跟他之間產(chǎn)生了如下對話：醫(yī)生：“哪里不舒服啊？”

病人：“肚子痛。”

醫(yī)生：“痛多久了？”

病人：“2小時多了。”

醫(yī)生：“吃過什么藥了嗎？”

病人：“吃過了幾片去痛片。”

醫(yī)生：“現(xiàn)在還痛得厲害嗎？”

病人：“嗯，還是好痛。”

醫(yī)生：“以前有痛過嗎？”

病人：“上次痛還是好幾年前的事情。”

接下來，醫(yī)生對病人進行了簡單的觀察，然后就開始制定治療方案。醫(yī)生認(rèn)為病人的腸胃出現(xiàn)嚴(yán)重炎癥，需要手術(shù)。病人半信半疑，但看醫(yī)生非常肯定的樣子，也就只有照做。于是病人到交費處核算了手術(shù)費和醫(yī)藥費，總共28000塊。交了費用之后，醫(yī)生開始給病人進行全面的體檢。

你看到這里，一定會大吃一驚。做醫(yī)生怎么可以這樣呢？怎么可以先制定手術(shù)方案，定了手術(shù)費和醫(yī)藥費再回過頭來進行體檢呢？確實，這是非常離譜的事情。但是，這樣的事情在咨詢業(yè)十分普遍。超過95%的咨詢項目都是這樣運作的：咨詢顧問對企業(yè)進行簡單了解之后，開始制定項目咨詢計劃，報價，然后是簽訂合同、付款、開始咨詢。我們常說，醫(yī)者父母心！企業(yè)咨詢師，就是企業(yè)的醫(yī)生。好的醫(yī)生一定是先了解病情，進行體檢，確定病因，同時了解病人的體質(zhì)，最后結(jié)合病情和體質(zhì)制定出治療方案。否則，就是對病人的不負(fù)責(zé)任。由此來看，咨詢業(yè)的咨詢師超過95%都缺乏“父母心”。反倒是“兒女心”比較多，只知道跟父母索取，做“啃老”一族。

寫到這里，你一定明白了，為什么眾多的企業(yè)引入咨詢都沒有取得預(yù)期的效果（超過90%的咨詢項目最終都沒有達成預(yù)期目標(biāo)），那誰還敢引入企業(yè)變革咨詢顧問？對企業(yè)問題并沒有完全搞清楚，對客戶自身的體質(zhì)更不關(guān)心，只關(guān)心項目的收款，當(dāng)然難以成功。由于信息不對稱，在咨詢協(xié)議簽訂之前，企業(yè)和咨詢公司之間都不是非常清楚需要多少時間的投入，企業(yè)只能夠聽從咨詢公司的；針對咨詢公司來說，由于對解決問題的投入不清楚，為了保險起見，只得提高價格；但是，當(dāng)有眾多咨詢公司競爭激烈的時候，咨詢公司就只得壓低價格。壓低價格就意味著利潤降低，要想保證利潤就只有降低投入。因此，咨詢顧問為了確保公司利益，不得不考慮盡快回款，減少項目時間。在這樣的邏輯影響下，自然就讓咨詢的質(zhì)量越來越差。

企業(yè)變革專家提醒：變革需謹(jǐn)慎，引入變革咨詢服務(wù)的本質(zhì)是幫助客戶解決變革過程問題的。對于廣大的企業(yè)客戶而言，要想成功變革或得到咨詢的價值，我們必須遵循咨詢服務(wù)應(yīng)該有的工作方式，向醫(yī)生學(xué)習(xí)——先檢查身體，確定病因，同時還要了解病人的體質(zhì)，然后再制定治療方案，最后是核定價格。否則，咨詢就會一直在忽悠與被忽悠中掙扎前行。（完）