【培訓對象】
董事長、總裁、質量副總裁、總經理、質量副總經理、質量總監/經理、管理者代表、總質量師、正副總工程師及各部門的總監等

【培訓收益】
1. 通過本課程的學習，學員理解了質量管理的經營戰略，同時掌握國際總監知識體系架構與工作技能，及質量競爭力提升的模型、流程與步驟以及績效再造工作。
2. 智慧質量領導力，是團隊經營過程的秘密武器，不僅可以協助學員經營自我，同時幫助學員如何打造卓越型的管理團隊。以致于提升團隊的凝聚力與向心力
3. 通過精典案例的深度剖析，厘清了企業管理中最頭痛“人的角色”。員工能力勝任模型技術可以協助學員對員工的特質進行系統分解，并進行了一對一的差距分析。以致于形成一套完整的崗位勝能模型。同時理解如何吸引、管理、激勵人才的核術，讓工作實現，實干不苦干，輕松不放松。
4. 運用精準的選題技術快速識別影響質量競爭力的核心主題，同時運用持續改進模型、流程、工具及項目模板，提供一套解決核心質量主題的完整方案。

第一堂課：智慧質量戰略與執行

    1. 怎樣才能把質量經營好
1.1 質量決定企業的生死存亡
1.2 省思：豐田汽車剎車質量門事件
1.3 研討：食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
1.4 質量管理的6大基本誤區
1.5 影響企業利潤的四大危機
1.6 智慧質量與質量管理的再次定義
1.7 案例：美國空軍的降落傘的故事

2. 智慧質量戰略制定與執行
2.1 鑄造企業核心競爭力-質量戰略的基本概論
2.2 戰略分析與定位技術
2.3 智慧質量戰略制定的4步驟
2.4 戰略實施的質量差距消除
2.5 質量戰略與基礎管理

3. 智慧質量目標的設定
3.1 質量戰略與目標的對接技術
3.2 質量目標設定與績效管理
3.3 情景：T公司質量績效機制

第二堂課 構建夯實的質量保證系統

1. 設計開發的質量管理
1.1 設計質量對企業的重要性
1.2 設計質量保證DQA角色定位
1.3 設計質量管理四大誤區
1.4 設計質量管理流程與核心技術
1.5 研討：變更頻繁的力量

2. 制造與成本的質量管理
2.1 質量成本的基本架構
2.2 削減質量成本的五步法
2.3 案例：勞拉的工作故事
2.4 過程質量的監控技術
2.5 完美現場質量的管理體系
2.6 研討：如何快速提升現場質量水平
2.7 點評：現場質量新差距視角

3. 供應商的質量管理
3.1 供應商管理流程分解-SIPOC聚焦法
3.2 供應商績效分析與激活技術
3.3 案例：提升30%以上的供應商質量水平

第三堂課：領導智慧與激勵技術

1. 團隊組建與激勵技術
1.1 團隊組建4步法
1.2 團隊的愿景、價值觀
1.3 如何建立快樂型管理團隊
1.4 團隊管理的5項激勵技術
1.5 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？
1.6 演練與分析：一位新質量主管的尷尬

2. 激活你內在的領導力
2.1 影響力與領導力的定義
2.2 領導者具備的基本素質是什么？
2.3 誠信是領導力的核心
2.4 變革是領導力的檢驗
2.5 解決問題是領導力修煉的最快方法
2.6 案例：如何提升生產現場一次直通率RTY

3.卓越質量總監之路
3.1 質量總監的職業通道
3.2 質量總監如何從優秀到卓越
3.3 案例：Alex從檢驗員到總監的經歷
3.4 研討：我的職業生涯規劃
 
第四堂課：質量文化基因重組技術

1. 質量意識與質量標準
1.1 省思：中國經濟的高速發展-高鐵質量門事件
1.2 過程的變異從哪里來？
1.3 質量管理的四個基本階段
1.4 快樂質量人與四項基本定律
1.5 思維導圖-快速建立全員的質量意識
1.6 研討：差不多先生與質量文化的關系

2. 質量資訊與基礎建設
2.1 企業質量資訊與采集的框架圖
2.2 內部的QKMS與背后的設計原理
2.3 基礎建設的框架與實施運營流程剖析
2.4 演練：如何激發員工質量興趣及潛能
2.5 點評：如何看待行動方案的可執行性
2.6 研討：突破質量文化形成的基本瓶頸

3. 構建質量文化的步驟
3.1 協助企業達成可信賴的組織
3.2 推動質量文化的七步法與戰略質量實施
3.3 創建質量文化的十四步驟
3.4 研討：創建質量文化的行動方案
3.5 案例：福特供應商的完整版行動方案，我們感悟是什么？

第五堂課：公眾演說與魅力溝通

1. 總監如何公眾演說
1.1 公眾演說的九宮格圖
1.2 總監公眾演說的舞臺魅力
1.3 質量總監的偉大的使命感
1.4 如何快速吸引頂尖級質量人才
1.5 如何激發團隊的士氣

2. 把話說出去，把質量做起來
2.1 如何克服演說的舞臺恐懼
2.2 受邀公眾演說之工作準備五步法
2.3 如何讓演說PPT會說話
2.4 公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結合
2.5 案例：學員輪流上臺進行現場演說
3. 魅力溝通的六部曲
3.1 溝通的基石-真誠
3.2 溝通的主體-尊重
3.3 溝通的立場-仁愛
3.4 溝通的魅力-自信
3.5 溝通的核心-贊美
3.6 溝通的結論-回應

第六堂課：構建質量人才培育生產線

1. 撰寫年度戰略人才培育計劃
1.1 年度計劃的4個基本誤區
1.2 人才培育之年度訪談計劃
1.3 制定年度培育計劃的4步法
1.4 年度培育計劃實施技巧
1.5 案例：T公司的年度培養計劃

2. 質量精英訓練模式
2.1 魔鬼體驗式訓練模式
2.2 游戲互動式訓練模式
2.3 激勵情景式訓練模式
2.4 個案調整式訓練模式
2.5 案例：質量精英與種子訓練計劃

3. 員工資格認證
3.1 員工資格考核與認證的本質上區別
3.2 員工資格認證之作業流程
3.3 多技能工資格認證之作業流程
3.4 特殊崗位資格認證之作業流程
3.5 情景：H集團公司的員工流動率的響應機制
3.6 研討：21世紀是人才競爭與培育的世紀！

第七堂課：持續改進管理機制與推廣
1 持續改進的意義與展望
1.1 持續改進的基本定義與意義
1.2 持續改進對企業的真正價值在哪里
1.3 傳統式持續改進中常見的問題
1.4 企業對持續改進的重視與投資
1.5 成功的持續改進之指導思想與原則

2. 持續改進的步驟與方法
2.1 持續改進的四個階段，九個步驟
2.2 持續改進的范圍與主題思考的方向
2.3 教育訓練展開工作與相關準備
2.4 案例：長沙某大型企業持續改進的成果

3. 持續改進機制與推廣技術
3.1 持續改進的激勵管理機制與推行的實施計劃
3.2 成功推行持續改進必備的態度與關鍵方法
3.3 持續改進創建了卓越的企業文化
3.4 研討：持久永續經營全員改進，提出可行的解決方案

 智慧質量能量學應用與系統整合專家

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