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管人很簡單,5條人性鐵律就夠了
    時間:2025-04-28

為什么你學遍MBA課程,員工還是不服管?因為你不懂這5條「反常識」人性潛規則!

要知道,游泳需要了解水性,馴獸需要了解獸性,管人就必須了解人性——別和人性作對,除非你想被反噬。

在任正非看來,“管理就是洞察人性,激發人的欲望。讓員工成功才是最大的人性管理。”

那么,我們究竟該如何洞悉人性,實現高效管人呢?其實,只要掌握以下5條人性鐵律,你就能發現,管人,其實真的很簡單。

一,人性,趨利避害

沒有永遠忠誠的員工,只有永遠的利益算盤。字節跳動用“入職即配期權”挖墻腳,而某傳統企業老板痛罵:“現在的年輕人只認錢!”結果三年后,他的CTO帶著核心代碼投奔對手,留言是:“您給的‘情懷補貼’不夠買學區房廁所。”

麥肯錫研究顯示,薪酬每低于市場水平10%,員工離職風險增加35%。某公司省下年終獎給員工發“老板手寫感謝信”,結果年后40%的人帶著信投了競對。

請務必牢記以下4點:

1、 成年人的世界,大多都是權衡利弊后的選擇。
在這個紛繁復雜的世界里,人只關心和自己有關系的人和事。當你請求他人幫忙時,對方往往會提出某種回報。這并非世態炎涼,而是人性趨利避害的本能體現。每個人都在為自己的利益最大化而努力,這是無可厚非的。

即使再好的關系,你不去給人回報,那你們的關系也維持不了多長時間。這并非世態炎涼,而是人性使然。正如古人云:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。”

2、 每個人腦子里想的都是“要”。
你想要達成自己的目的,想要別人順從你,你就要“給”,而且是要給對方想要的東西。

你想影響另一個人的唯一方法是談論他想要的東西,并告訴他如何得到他想要的東西。

但切記,“斗米恩,升米仇”,過度的恩賜可能會讓員工產生依賴心理,甚至滋生貪婪和不滿。因此,在給予員工好處時,必須把握分寸,既要讓員工感受到企業的關懷,又要避免養出“白眼狼”。

3、 能用金錢解決的問題,就別用人情。
人情債是最難還的;能用汗水解決的問題,就別用淚水,因為淚水換不來任何實質性的幫助。
人際關系的本質就是價值交換。你越有本事,婆媳的矛盾就會越小。你有錢,丈母娘拿你當家人,你沒錢,你就是外人。

4、 忘記或不感恩是人類的天性。
感恩是偉大教養的產物,你不可能從普通人那里得到它。所以,不要期待你的每一次付出都能得到回報,但你要確保自己的付出是有價值的,是值得的。

在管理中,更不應過分期待員工的感恩之心,而應更多地關注如何通過制度和文化來引導員工的行為。


二,人性,渴望尊重
你可以罵員工是傻X,但必須加一句“像年輕時的我一樣”。越基層的員工越需要虛假尊嚴”——順豐讓快遞員自稱“客戶體驗官”,結果投訴率直降28%,盡管他們依然在風雨里送件。

斯坦福實驗證明,被尊重的員工犯錯率降低57%。

為什么?看看以下3點:

1、 人性渴望被重視,喜歡被認可,盼望被珍惜。
所有好的關系,都是雙向奔赴的,任何讓其中一方感到不平等的關系,最終都難以持久。

2、 保護他人的面子,很重要!
我們卻很少考慮這個問題。即使別人犯了錯,而我們是對的,不給別人留面子也會毀了一個人。因為面子對于每個人來說都至關重要,它是自尊心的體現,是社交中的一張名片。

即使你手握真理,對方大錯特錯,也請給對方留個面子,讓對方丟臉除了會摧毀他的自尊心之外,別無益處。

3、 說服別人最好的辦法是:讓別人覺得辦法是他想出來的。
這樣,他不僅會更加認同你的觀點,還會更加積極地去執行。


三,人性,喜歡贊美
贊美不是萬能的,但不會贊美的管理者是萬萬不能的。
馬斯克夸工程師:“你讓火箭減重10%的樣子,像極了愛因斯坦解方程”,結果該工程師主動加班到減重30%。哈佛研究發現,被高頻贊美的員工創造力提升41%。

請記住以下人性法則或建議:

1、 人人都渴望被贊美,沒有人喜歡被指責。
如果你想處處受歡迎,不能忘記這個法則:真誠的贊賞他人,關心他人,讓他人感受到自己是最重要的。

當然,贊美并非萬能的。在贊美員工的同時,我們也要敢于指出他們的不足和錯誤。但切記,批評也要講究方式方法。避免直接否定員工或傷害他們的自尊心。

2、 任何時候,當別人沒有主動來問你時,不要輕易給對方提建議,也別替任何人做決定。

因為人性有兩個致命的非常弱點:一是:不管任何人,都喜歡聽別人說夸贊、順從自己的話,討厭甚至是厭惡反駁、否定自己的話。給別人提建議就是間接地否定對方。

不直接說出對方的錯誤,而是通過間接的方式讓對方自己去發現并改正自己的錯誤。記住,與批評相比,鼓勵更容易使人改正錯誤。

3、 想改變一個人的態度和舉止,請給他一個美名,讓他去為此努力奮斗。
比如,你可以說:“我覺得你很有潛力,如果在這方面再努力一下,一定會取得更好的成績。”這樣,他就會為了這個美名而去努力奮斗。


四,人性,喜歡慕強

《亮劍》李云龍對士兵吼:“狼行千里吃肉,狗行千里吃屎!”獨立團成八路軍最強戰力。領英調研顯示,78%的員工更愿追隨“強勢但靠譜”的領導。
對比一下:
示弱版:某CEO在全員會上哭訴“公司快發不出工資”,次月高管團隊集體出走。
立威版:董明珠在采購總監受賄事件中當眾掀桌:“格力沒有灰色地帶!”

1、 作為管理者,永遠不向任何人暴露自己內心脆弱的一面。
一是因為:人性都是慕強的,幾乎沒有人會喜歡一個緊張、膽怯、懦弱的管理者。二是:在這世界上,喜歡欺軟怕硬的人真的非常多。所以如果你表現得很好欺負,那么你可能遭受到這世間最深的惡意。

2、 當你越有原則的時候,別人才會越珍惜你的付出。
欺負你的人,都是因為你的軟弱而來。欣賞你的人,都是因為你的自信而來。所以,不要害怕堅持自己的原則和立場,因為那才是你贏得別人尊重和認可的關鍵。


五、知人性,識人心
俗話說:“畫虎畫皮難畫骨,知人知面不知心。”要想真正了解一個人,并不是一件容易的事情。然而,在管理中,我們卻必須學會洞悉人性、識別人心。只有這樣,我們才能更好地管理員工、激發他們的潛力和創造力。

作為管理者,我們要學會觀察和分析員工的言行舉止、處事方式、興趣愛好等方面。通過這些細節來洞悉他們的內心世界和真實想法。

1、 丑話說到前邊的人,比較靠譜。
因為靠譜的人知道事情的難處和風險,所以會提前把話說清楚;而離譜的人則只想著討好別人或者掩蓋問題,所以會把好話說在前邊。

2、人越缺少什么,就越想炫耀什么。
越是喜歡把“我有個親戚朋友多厲害、我認識的某人多牛X”掛在嘴上的人,通常越沒有什么真本事。這類人通常虛榮心比較強,特別好面子。所以如果你身邊有這種人,切記一定不要去拆穿他們。

2、 喜歡當眾批評、指責你的人,一定不是真心為你好。
私底下愿意指出你錯誤的人,值得深交。因為前者往往是想通過打壓和貶低別人來獲得一種優越感或者抬高自己的地位;而后者則是真心為你著想,希望你能夠改正錯誤、取得進步。


寫在最后:
全球42%的管理者失敗源于“人性誤判”,比戰略失誤高3倍。

管人不是慈善事業,而是“精準投放人性誘餌”的藝術。

懂人性的管理者,讓員工甘心做牛馬;不懂人性的管理者,自己活成笑話。 

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