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2021年領導力提升班第二期-實踐作業匯總3

時間：2021-07-28

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時間：2021年7月15日

主題：偉星城示范區開放準備工作

實踐：1、聯合策劃、工程、設計、景觀等部門對售樓部展示的內容進行整體排查，積極發現問題解決問題，規范要求做到位，項目組內部將問題先解決好。

2、邀請公司各部門領導來現場驗收，施工單位等也約到現場，協調各個部門的完成示范區。現場對于領導提出的問題進行整改的優化，確保示范區以最完美的形象面對客戶。

3、晚上項目組內部開會總結，這次示范區交付有什么不足？有什么經驗可以分享？有什么優點以后可以借鑒？并且每周項目組各個部門在一起對展示區進行巡視保鮮。

4、和策劃一起準備好開放當天活動，并對銷售進行培訓。接待好每一組客戶。大家一起把示范區開放干好。

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時間：2021年7月15日

主題：如何帶人

實踐：做銷售最重要的是，房子賣出去，錢收回來，房子賣出去的同時，如何將所有款項收回尤為重要。現在印江瀾項目合作的有工行、交行、徽行、民生、建行、中行、農行七個銀行，七個銀行必須要有得力的助手分開去追款效率才會高。

首先1、我會找到項目中做的好的同事，按照每個人的性格、做事風格等進行銀行的分配，并讓他們可以跟銀行經理更好的配合。

2、去銀行的時候提前跟銀行經理預約，在銀行經理相對空閑的時候過去，并帶一些水果、奶茶、小禮品等，不要空手過去。

3、仔細的跟銀行經理核對客戶資料的同時，要注意自己的語氣和態度，讓整個過程是非常輕松融洽的。

4、核對完資料后把資料不齊的、客戶有問題的要帶回售樓部，跟經手的置業顧問對接好，并給予解決方案。

5、結束的時候一定要給銀行經理的資料整理好，留下好的印象，為下次核對資料做準備。

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時間：2021年7月15日

主題：部屬培育

實踐：怎樣預控客戶投訴升級，就該話題與區域的負責人溝通，首先認真聽他講了自己的想法和意見。在此期間回想起老師講到的教練式帶人的基本技能：第一聽，第二問。隨后問他你知道剛才講到的好的方面是什么？不足的方面是什么？還有哪些沒考慮到的或哪些細節考慮不夠？今后應該怎樣做更好？

通過針對性的問他，一下子打開了他的思路，考慮問題的思路明顯的不同，他把開始講到的大體方面，一一補充了關鍵步驟及細節。因此充分體會到：提問題比教別人怎么做更有益，能更好的獲取信息，增加思考，啟發引導，提高士氣，強化責任感。

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