導(dǎo)讀：本文將解析泰勒科學(xué)管理的三大內(nèi)容，同時(shí)也是最基本和最重要的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一、作業(yè)管理

作業(yè)管理是泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容之一，它由一系列的科學(xué)方法組成。

制定科學(xué)的工作方法。

泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他在《科學(xué)管理原理》一書中指出，人的生產(chǎn)率巨大增長(zhǎng)的事實(shí)標(biāo)志著文明國(guó)家和不文明國(guó)家的區(qū)別，標(biāo)志著我們?cè)谶@一二百年的巨大進(jìn)步。我們現(xiàn)在的必需品在100年前是奢侈品，這是什么原因呢？這是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的迅速提高所致。科學(xué)管理的根本如同節(jié)省機(jī)器一樣，其目的在于提高每一個(gè)單位的勞動(dòng)產(chǎn)量。

泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理是多種要素的結(jié)合。他把知識(shí)收集起來(lái)加以分析組合并歸類成規(guī)律和條例，于是構(gòu)成了一種科學(xué)。

泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說。學(xué)說中豐富的理論、技術(shù)和方法是現(xiàn)代企業(yè)管理的法寶，但很多中國(guó)企業(yè)沒有掌握，企業(yè)管理者從未學(xué)過這一必修課。學(xué)說包括公司選址、流程設(shè)計(jì)、平面布局、作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、動(dòng)作動(dòng)素理論、人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果、人體工程學(xué)人類疲勞研究、無(wú)效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則、時(shí)間分析、光照度分析、等等，等等。

泰勒發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線，這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。在人類文明中，人類物質(zhì)文明占有舉足輕重的成分，這不僅僅是人類與動(dòng)物的重要區(qū)別，或者物質(zhì)在人類生活中極為重要。而是因?yàn)闆]有物質(zhì)文明，就沒有人類的全部文明。那么，流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大的貢獻(xiàn)。

因而，全世界的人們會(huì)再一次地說：泰勒是偉大的，了不起的！

二、組織管理

泰勒對(duì)組織管理的貢獻(xiàn)是巨大的。

在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定。因?yàn)檫@與工人的熟練程度和個(gè)人的心態(tài)有關(guān)，泰勒深信這不是最高效率，必須用科學(xué)的方法來(lái)改變。科學(xué)的方法就是找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。而這一找出和制定標(biāo)準(zhǔn)的工作就由專門的人來(lái)負(fù)責(zé)，因?yàn)椴徽搹哪膫€(gè)方面講工人都是不可能完成這一工作的，所以就必須把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來(lái)承擔(dān)。

計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是：

1、進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)。

2、制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法工具。

3、擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。

4、把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。

在現(xiàn)場(chǎng)，工人或工頭從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能自作主張、自行其事。泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。

泰勒為組織管理提出了一個(gè)極為重要的原則-例外原則。

所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。

這種例外的原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。

三、管理哲學(xué)

與其說科學(xué)管理是一些原理和原則組成的管理理論，不如說科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。

正如美國(guó)管理學(xué)家德魯克指出的那樣：“科學(xué)管理是一種關(guān)于工人和工作系統(tǒng)的哲學(xué)，總的來(lái)說它可能是自聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后，美國(guó)對(duì)西方思想做出的最特殊的貢獻(xiàn)。”

泰勒的另一項(xiàng)主張是將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái)，使得企業(yè)開始有人從事專職的管理工作。這樣就進(jìn)一步促進(jìn)了對(duì)管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。

同時(shí)，泰勒制的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理方法在實(shí)際的生產(chǎn)組織管理中取得了顯著的效果。由于采取了科學(xué)管理的作業(yè)程序和管理方法，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，使企業(yè)生產(chǎn)效率提高了許多倍。因此，科學(xué)管理在當(dāng)時(shí)的美國(guó)和歐洲受到了非常熱烈的歡迎。

即使在今天，科學(xué)管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用，現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派可以說是科學(xué)管理思想的必然延伸。在今日的西方世界，有許多學(xué)者面對(duì)現(xiàn)代西方許多頹廢的思潮在大聲地疾呼要恢復(fù)到科學(xué)管理的時(shí)代去。