【培訓對象】
醫(yī)院護士、導醫(yī)

【培訓收益】


護士禮儀培訓課程前言：<br />
你是否為醫(yī)護人員與患者之間的沖突而憂心？<br />
你是否為醫(yī)院缺少家庭般的溫馨而苦無良策？<br />
你是否為醫(yī)院的形象與品牌建立而日夜思考？<br />
你是否為醫(yī)院新聘員工的角色轉變而苦惱？<br />
你是否為提高團隊的凝聚力而耗盡心思？ <br />
我們時刻銘記服務于客戶的宗旨，努力讓客戶“用最少的費用，得到最大的收獲”，為全國各地的醫(yī)療企事業(yè)單位提供上門培訓，獲得了客戶的廣泛贊譽。 護士禮儀培訓課程簡介：<br />
課程人員：醫(yī)院醫(yī)護人員、護士、導醫(yī) <br />
二、培訓特點： <br />
◆專業(yè)性<br />
◆實踐性 <br />
◆實用性<br />
我們的培訓最大特點是充分體現(xiàn)培訓的“對象化”，也就是通過對受訓單位的基本情況調(diào)查，使每次課程內(nèi)容只針對該次的受訓單位和人員。這樣就使得培訓內(nèi)容實用性突出。通過培訓師深入淺出的講解和針對性的演練、角色扮演、游戲，使學員即學即用，效果顯著。 <br />
◆低成本 <br />
三、培訓方式： <br />
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用邏輯來說服、用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用幽默來帶動、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升化。 <br />
四、課程形式：<br />
 - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 <br />
– 現(xiàn)場演練- 糾正鞏固 - 角色扮演 - 采用輕松愉快的互動團隊進行方式實施. <br />
護士禮儀培訓課程主講老師：晏一丹<br />
護士禮儀培訓課程內(nèi)容：<br />
醫(yī)療市場競爭與醫(yī)院形象策劃 <br />
1.公立、民營、洋醫(yī)院競爭格局 <br />
2.競爭核心——病源 競爭重點——服務 <br />
3.競爭引發(fā)醫(yī)院的形象策劃 <br />
4.關于“以人為本”“人性化”關懷 <br />
醫(yī)護人員職業(yè)形象與醫(yī)院形象 <br />
1.醫(yī)護人員職業(yè)表情 <br />
（1）目光<br />
（2）笑容 <br />
2.醫(yī)患空間效應<br />
（1）空間<br />
（2）距離 <br />
3.醫(yī)護人員的姿勢<br />
（1）站姿<br />
（2）坐姿<br />
（3）步態(tài)<br />
（4）蹲姿 <br />
4.手勢<br />
（1）指示示意手勢<br />
（2）鼓掌<br />
（3）不良的手勢 <br />
日常禮儀<br />
（1）握手禮儀<br />
（2）接遞名片禮儀<br />
（3）會議禮儀<br />
（4）乘車禮儀<br />
（5）服裝服飾禮儀 <br />
聲音與語言 <br />
1.學會科學的發(fā)聲方法 <br />
2.醫(yī)患護患溝通時的語氣、語速、語調(diào)。 <br />
醫(yī)護人員的審美素養(yǎng) <br />
1.名曲欣賞 <br />
2.名畫欣賞

晏一丹老師從事禮儀教學研究二十一年，是國內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。
晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務操作相結合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓方案，對企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實施目標性培訓！

• 門店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。【培訓大綱】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫(yī)護行業(yè)窗口服務禮儀培訓

   

  第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項 4. 女性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)..

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