【培訓(xùn)對象】
項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、等企業(yè)的項目管理團隊成員

【培訓(xùn)收益】
 對需求管理、團隊管理和客戶管理建立全新的認識，奠定管理全局觀  掌握項目需求管理最佳實踐，夯實項目成功的根基  掌握項目金三角模型、客戶識別方格四步法、任務(wù)分解321法則等一學(xué)就會的實用工具  掌握需求估算的3種方法，輔助制定科學(xué)的項目需求進度計劃  掌握如何有效激勵和管理團隊的舉措，并在溝通場景游刃有余  掌握如何應(yīng)對變更，以及管控范圍變更的5招制勝術(shù)  洞察客戶應(yīng)對之道，學(xué)會建立信賴的客戶關(guān)系

 一、項目管理的本質(zhì)，你認為是什么？
1、項目管理，我們曾經(jīng)一起踩過的坑
 痛：項目管理的苦與委屈
互動提問：你曾經(jīng)遇到了哪些項目管理問題？
 并快樂著：項目管理的高光時刻
互動提問：講講項目管理生涯中的收獲
 痛并快樂著的背后：組織對項目管理的期待
案例解讀：某醫(yī)養(yǎng)集團對項目管理的定位和目標
2、知己知彼百戰(zhàn)不殆，一起認識項目
 什么是項目和項目管理
互動提問：項目識別小測驗
 項目經(jīng)理的使命擔(dān)當(dāng)
 項目的特點與金三角模型
互動提問：項目金三角模型中的質(zhì)量在哪里？
3、項目管理的本質(zhì)探究
 項目管理的本質(zhì)是什么？
 如何正確看待需求和需求管理
4、刮目相看，重新認識項目需求管理價值
 無處不在：項目存在的理由就是需求
 驅(qū)動變革：從創(chuàng)新視角看項目需求管理價值
 承上啟下：從戰(zhàn)略視角看項目需求管理價值
二、高瞻遠矚，如何鋪平需求管理的康莊大道？
1、項目章程，最容易忽視的尚方寶劍
 什么是項目章程，真的有那么重要嗎？
 項目章程包含哪些重要內(nèi)容
 如何通過項目章程中抓住需求主動權(quán)
案例解讀：養(yǎng)老云平臺項目的項目章程案例
案例解讀：這次培訓(xùn)課程項目的項目章程
2、需求收集和范圍定義，我們往往埋雷于此處
 什么是訴求，什么是需求
 如何打一場漂亮的需求收集戰(zhàn)役？
 沙里淘金，如何從需求中找出范圍
 價值分析，用價值來丈量需求優(yōu)先級
 范圍定義，如何說服干系人
三、敏捷盛行，敏捷中如何控制故事不蔓延
1、什么是用戶故事-故事是講出來的，不是編出來的
 用戶故事定義
案例解讀：某銀行的用戶故事案例
 搜集用戶故事
案例解讀：某銀行搜集用戶故事實踐案例
 講出用戶故事
 用戶角色建模
案例解讀：某銀行的用戶角色建模案例
 用戶故事校驗規(guī)則
沙盤演練：分小組確定列舉用戶故事并演示
2、制定產(chǎn)品待辦列表
 Product Backlog（產(chǎn)品待辦列表）是另外形式的文檔嗎？
互動提問：對Product Backlog（產(chǎn)品待辦列表）的體會
 在Product Backlog（產(chǎn)品待辦列表）如何使用用戶故事？
 無需等待萬事俱備
沙盤演練：分小組完成用戶故事并演示
3、故事估算和發(fā)布計劃
 如何科學(xué)估算用戶故事
 如何制定科學(xué)的發(fā)布計劃和故事地圖
沙盤演練：用戶故事和用戶故事地圖分組討論并演示
4、如何在敏捷中掌控故事不蔓延
 故事蔓延的本質(zhì)所在
 故事蔓延3板斧之故事地圖
 故事蔓延3板斧之sprint機制
 故事蔓延3板斧之目標丈量
四、游刃有余，如何管理需求才更加可控？
1、化繁為簡的必殺技，你需要WBS
 什么是WBS分解結(jié)構(gòu)
 WBS分解結(jié)構(gòu)背后的思考習(xí)慣
互動提問：談?wù)勀闵钪杏玫絎BS分解的地方
 WBS分解結(jié)構(gòu)的展現(xiàn)形式
 WBS的321法則（步驟）
案例解讀：項目軟件產(chǎn)品發(fā)布會案例應(yīng)用
 WBS的6大使用技巧
沙盤演練：分小組利用WBS的321法則分解
2、如何有效進行項目估算，拯救需求確定性
 天時/WHEN：什么時候估算
 地利/HOW：估算到什么程度
 人和/WHO：誰去估算
 自上而下功能塊估算法
案例解讀：移動端指標平臺項目的估算案例
 自下而上估算法
案例解讀：銀行大總賬項目的估算案例
 專家判斷估算法
沙盤演練：分小組進行項目估算
3、需求變更，要聰明擁抱而不是無腦擁抱
 為什么會需求變更在所難免
 變更類型統(tǒng)計，找出變更最大的根源
 項目對需求變更的兩難之間
 如何聰明的擁抱需求變更
 控制范圍變更五招制勝
互動提問：平時如何應(yīng)對變更以及對變更的看法
 需求變更的基礎(chǔ)：變更機制
 需求變更的潤滑劑：共情力
 需求變更的策略：因時而變
五、從組織視角看項目的團隊管理
1、沙場秋點兵，項目資源要素治理
 理清家底，項目人才大盤點
 資源池設(shè)計，組織級項目管理的保障基石
案例解讀：某世界500強企業(yè)的資源池設(shè)計圖
 資源流動，流水不腐，讓資源池流動起來
 項目經(jīng)理培養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計
案例解讀：項目經(jīng)理能力模型案例
六、團隊管理策略
1、團隊管理：激勵藝術(shù)促成成員執(zhí)行到位
 建團隊，治理結(jié)構(gòu)決定管理策略
案例解讀：職能型、矩陣型、項目型組織架構(gòu)
 管沖突，平衡協(xié)調(diào)是項目經(jīng)理的必備技能
案例解讀：一個真實發(fā)生的沖突案例
 會授權(quán)，如何行使項目經(jīng)理的權(quán)力箱
沙盤演練：分小組討論如何掌握授權(quán)和失控的力度
 領(lǐng)導(dǎo)力，項目經(jīng)理的無冕CEO
七、績效管理策略
1、績效管理：對項目績效理解的差異化思考
 我們?yōu)槭裁凑勴椖靠冃Ь蜕儯?br />  項目績效考核的本質(zhì)和誤區(qū)
 如何化轉(zhuǎn)項目績效考核為績效驅(qū)動
 項目績效驅(qū)動的前提：讓人相信
 案例解讀：一個失敗的績效考核案例
2、如何設(shè)定項目績效考核體系
 關(guān)于績效指標體系，你可能踏進的誤區(qū)
 績效指標，能量化的才是最好的？
 績效指標，需要面面俱到？
 績效指標，需要完全公平？
互動提問：談?wù)勀阍诠ぷ髦杏玫降目冃е笜?br /> 八、敏捷團隊管理策略
1、敏捷之道：敏捷團隊構(gòu)建與建設(shè)實踐
 敏捷團隊構(gòu)成最佳實踐
案例解讀：2張披薩原則背后的實踐
案例解讀：騰訊科技敏捷團隊的構(gòu)成
 漸進式敏捷團隊啟航策略
案例解讀：某銀行敏捷團隊啟動實踐案例
 敏捷團隊協(xié)作文化
互動提問：你所認為的敏捷團隊文化有哪些？
九、客戶管理，項目成功的關(guān)鍵，沒有之一！
1、客戶分析，是客戶管理的必經(jīng)之路
 客戶管理重要度
案例解讀：買房干系人識別不到位的血淚教訓(xùn)
 客戶管理的復(fù)雜度
 客戶分析常見措施
 客戶分析工具：4步方格分析法
案例解讀：手把手演示4步方格分析法的案例應(yīng)用
沙盤演練：畫出自己工作中或者生活中的權(quán)利/利益方格
2、被客戶虐，才是項目的常態(tài)
 幻想下一位客戶慈顏善目，你已經(jīng)輸了
 與客戶較勁，永遠沒有勝者
 價值，永遠是你能硬氣的底氣
3、客戶關(guān)系管理的破局三步走
 第1步：為客戶創(chuàng)造價值
 第2步：把價值推廣給客戶
 第3步：潛移默化建立信任
4、讓客戶放心是客戶管理的及格線
 如何對客戶才能說到做到？
 拒絕老黃牛，你才能在客戶眼中脫穎而出
5、讓客戶信賴是客戶管理的優(yōu)秀線
 行業(yè)經(jīng)驗不如客戶，如何讓客戶信賴？
 如何在客戶面前塑造專業(yè)形象？
 面對沖突，如何化被動為主動？
6、場景化實戰(zhàn)，4個最高頻的客戶相處場景
 溝通的復(fù)雜度和難度超過想象
 開會場景：如何溝通才能讓會議更高效
案例解讀：一次失敗的項目會議案例
 匯報場景：如何執(zhí)行一場成功的項目匯報
 演示場景：如何展開一場精彩的項目演示
沙盤演練：分小組為自己的項目策劃一場匯報或者演示
 如何給客戶寫出一份出彩的項目報告？
互動提問：談?wù)勗趯嶋H工作中，PMO是怎么做項目匯報的
十、課程總結(jié)與沙盤大演練
1、分小組頭腦風(fēng)暴和演練
各小組選擇本企業(yè)項目，結(jié)合課程所學(xué)，識別項目管理中的改進點，并分組展示和頭腦風(fēng)暴
2、小組點評和建議
3、課程要點回顧與總結(jié)串燒

 

豐志強 老師
——企業(yè)級項目管理體系及敏捷實戰(zhàn)專家
 曾任：泰康健投（醫(yī)養(yǎng)大健康行業(yè)，世界500強）科技助理總&PMO負責(zé)人
 曾任：騰訊 高級項目經(jīng)理
 曾任：人人游戲 PMO高級經(jīng)理
 曾任：亞聯(lián)創(chuàng)新集團（亞洲金融合作聯(lián)盟旗下）總經(jīng)助&管理創(chuàng)新事業(yè)部負責(zé)人
 全球軟件案例研究峰會 項目管理演講嘉賓
 項目管理培訓(xùn)機構(gòu)（國內(nèi)市占Top1）PM大咖秀首期講師，全國巡展講座嘉賓
 《個人效能管理精進指南》（項目化思維）圖書作者
 累計培訓(xùn)10000+小時，累計輔導(dǎo)人數(shù)30000+
 吉林大學(xué)，碩士，PMP和ACP認證

擅長領(lǐng)域：組織級項目管理體系建設(shè)，超大規(guī)模項目群治理、復(fù)雜項目管理實戰(zhàn)、企業(yè)級敏捷實踐及敏捷轉(zhuǎn)型，集團化PMO（項目管理辦公室）運營

【個人簡介】
豐老師20年持續(xù)深耕行業(yè)一線，操盤復(fù)雜項目，經(jīng)歷10億級項目群治理，影響30000+項目經(jīng)理。屬于業(yè)內(nèi)少有的“企業(yè)高管+PMO建設(shè)+復(fù)雜項目”三重從業(yè)經(jīng)歷的實戰(zhàn)派項目管理專家。
過往經(jīng)歷中橫跨組織級項目管理體系、企業(yè)級敏捷轉(zhuǎn)型及超大規(guī)模項目群治理3重實戰(zhàn)經(jīng)驗，擁有200+人公司總經(jīng)理的企業(yè)管理經(jīng)驗和超大規(guī)模項目群（100+子項目，1000+人）的治理經(jīng)驗，10年4次成功構(gòu)建項目管理體系和PMO價值運營，實踐敏捷長達15+年。從而能夠以企業(yè)經(jīng)營的高層視角、組織PMO項目管理體系的建設(shè)視角和一線規(guī)模級復(fù)雜項目的實戰(zhàn)視角，提供企業(yè)級項目管理落地咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
10+年超大規(guī)模項目群治理經(jīng)驗，10+年企業(yè)級培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗，累計咨詢培訓(xùn)受眾 30000+人次，累計培訓(xùn)10000+小時。得益于多家企業(yè)高管經(jīng)歷，豐老師既能從經(jīng)營視角高屋建瓴，又能落地入木三分。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1. 組織級項目管理體系建設(shè)能力——10年4次成功構(gòu)建項目管理體系和PMO價值運營，效能提升30%，溝通成本降低50%。
擁有全面負責(zé)下轄子公司PMO治理和項目管理體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，以跨部門項目制為核心，以指標體系逆向驅(qū)動， 落實管理閉環(huán)，提升科技運作效率30%以上。
擁有項目管理流程體系搭建和項目管理規(guī)范制度的制定、推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗。將項目管理類規(guī)范和產(chǎn)品支持類規(guī)范的落地執(zhí)行與業(yè)務(wù)流實現(xiàn)無縫結(jié)合，從管理易用性、統(tǒng)計準確度、流程統(tǒng)一度、權(quán)限明確化等維度提升整體效能和降低溝通成本50%以上。
擁有經(jīng)營治理層面實戰(zhàn)經(jīng)驗，全權(quán)負責(zé)集團PMO項目管理體系藍圖設(shè)計、流程設(shè)定和數(shù)據(jù)分析，以項目為核心單元，驅(qū)動集團整體業(yè)務(wù)的良性運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進。
擁有持續(xù)優(yōu)化提升管理流程體系和敏捷實踐過程經(jīng)驗，成功建立可規(guī)模化運作的項目管理體系和執(zhí)行策略。
2. 敏捷實踐及敏捷轉(zhuǎn)型落地能力——實踐敏捷長達15+年，敏捷轉(zhuǎn)型后，軟件發(fā)布效率提升60%。
曾負責(zé)事業(yè)部北京區(qū)域（200+人）SCRUM敏捷體系搭建執(zhí)行 ，實現(xiàn)每周10+個Sprint發(fā)布、新產(chǎn)品需求60+個，發(fā)布效率提升60%。
曾負責(zé)規(guī)模級大客戶敏捷轉(zhuǎn)型等從前期咨詢規(guī)劃到后期落地實施，先后成功幫助2家客戶完成敏捷轉(zhuǎn)型管理咨詢。
曾經(jīng)多次成功將OKR和敏捷實踐跨界組合，在集團開展敏捷轉(zhuǎn)型分享，并在多個團隊及項目開展敏捷實踐。
曾負責(zé)北京團隊項目群管理，采用SCRUM敏捷模式與美國團隊有效協(xié)作，確保提供高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)。
3. 超大規(guī)模項目群治理能力——擁有10+年經(jīng)驗，其中某項目，涉及21個項目集、166個項目、合作公司60余家、在場人數(shù)峰值達1700余人、10+億合同金額，歷時19個月，成功實現(xiàn)項目群交付。
先后2次成功主導(dǎo)金融企業(yè)客戶大型項目群投產(chǎn)項目，斬獲董事長級別嘉獎。作為項目總監(jiān)，帶隊成功交付集團第1個走出去的戰(zhàn)略級項目，成功打造企業(yè)二級發(fā)展引擎。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1. 組織級項目管理體系——“一橫兩縱中協(xié)調(diào)”的項目管理體系治理藍圖，培訓(xùn)300余場，近8千人次。
豐老師結(jié)合多家企業(yè)從0到1的建設(shè)經(jīng)驗，提煉出“一橫兩縱中協(xié)調(diào)”的項目管理體系治理藍圖，左邊聚焦事，建立架構(gòu)、項目和流程治理體系，右邊聚焦人，建立協(xié)作、組織和考核治理體系，左右雙管齊下實現(xiàn)跨行業(yè)、跨企業(yè)的可復(fù)制力。
2. 在敏捷實踐及敏捷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)——六級火箭”敏捷轉(zhuǎn)型模型，培訓(xùn)500+場，1.5萬余人次。
豐老師原創(chuàng)“六級火箭”敏捷轉(zhuǎn)型模型，通過六級的有序協(xié)同，并結(jié)合企業(yè)個性化進行排布，幫助一家又一家企業(yè)走在了敏捷成功轉(zhuǎn)型的路上。
3.超大規(guī)模項目群治理領(lǐng)域——16字治理框架，賦能培訓(xùn)200余場，6千多人次。
豐老師總結(jié)出了“應(yīng)用縱向、公共橫向、質(zhì)量獨立、結(jié)果先行”的16字治理架構(gòu)，實現(xiàn)了一個個成功交付的案例。

【理論體系】
 作為《深度工作-個人效能管理精進指南》作者，憑借在圖書中深入融入項目化思維與理念，出版 3 個月即再次印刷，多次榮登京東職場類書籍排行榜。
 撰寫的組織級項目管理體系治理案例，入選《管理智慧:成功研發(fā)團隊的 18 條管理啟示》圖書并出版。
 「在行平臺」認證高分行家，收獲 9.6 分好評。

【愿景使命】
20年職場實戰(zhàn)生涯，20年磨一劍的厚積薄發(fā)，讓豐志強老師有底氣在過去10+年大大小小上百場培訓(xùn)中不僅僅收獲好評，更收獲了“傳道、授業(yè)、解惑”的成就感和幸福感，20年職場實戰(zhàn)的澆灌，正在開花結(jié)果影響更多的組織和個人。

【授課風(fēng)格】
 實戰(zhàn)落地：近20年持續(xù)奮戰(zhàn)在初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)龍頭、世界500強等企業(yè)一線，為培訓(xùn)注入永不過時的實戰(zhàn)案例，可落地、可實操、可踐行；
 專業(yè)性強：持續(xù)接收先進管理理念、持續(xù)集成企業(yè)實戰(zhàn)案例，專業(yè)度引領(lǐng)全行業(yè)企業(yè)級項目管理和敏捷管理知行合一；
 互動啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
 對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。
 感染力強：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】
全周期項目管理類：
《緊握核心，贏在價值 - 項目全周期實戰(zhàn)管理的底層邏輯和核心要點》經(jīng)典課
《破解復(fù)雜，駕馭規(guī)模 - 高級項目管理的進階突破之道》經(jīng)典課
垂直領(lǐng)域項目管理：
《項目領(lǐng)導(dǎo)力覺醒 - 從執(zhí)行者到項目 CEO 的蛻變之路》
《從管控到自驅(qū) - 游戲化激勵與自組織項目團隊激活實戰(zhàn)》
《績效驅(qū)動，持續(xù)進化 - 項目績效管理突破與可視化管理》返聘課
《洞察本質(zhì)，能力重塑 - 非項目管理人員的項目掌控之道》
《AI 驅(qū)動型項目管理 - DeepSeek 項目管理轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》創(chuàng)新課
《從危機到轉(zhuǎn)機 - 不確定性環(huán)境下的項目風(fēng)險管理》爆款課
《變更熔斷與助燃 - 企業(yè)項目變更管理的再造革命》
《破壁・聚力 - 項目溝通管理與跨部門協(xié)同實戰(zhàn)》
《拒絕延期，全維突破 - 項目進度管理實戰(zhàn)賦能體系》返聘課
《成本為基，價值為綱 - 手把手帶你全周期實戰(zhàn)項目成本管理》返聘課
《需求金三角 - 以需求管理為核心的客戶 + 需求 + 團隊對齊機制再造》經(jīng)典課
敏捷項目管理：
《不確定性下的增長新動能 - 組織級敏捷轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實踐》爆款課
《敏捷交付，價值翻倍 - Scrum 高敏捷項目管理的從 0 到 1》返聘課
組織級項目管理：
《戰(zhàn)略落地，體系為王 - 組織級項目管理體系建設(shè)與實踐落地》經(jīng)典課
《戰(zhàn)略為首，價值為綱 - PMO建設(shè)之道與價值經(jīng)營》返聘課
《戰(zhàn)略為錨，高舉低打 - 實戰(zhàn)項目群管理的掌控之道》
項目管理類認證（大綱可根據(jù)需要提供）：
《PMP 培訓(xùn)》
《ACP 培訓(xùn)》
《信息系統(tǒng)項目管理師培訓(xùn)》
《系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓(xùn)》