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系統思維與科學決策—解決復雜問題

課程編號:61277

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:122

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:賴豐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
掌握系統思考與決策的方法和步驟,形成系統思考的習慣; 提升組織整體思考的能力,進而提升決策的質量,創造高效的管理。 學會清晰而全面的思考,避免經驗主義和問題復發,從而提升組織績效。 培養系統思考習慣,建立組織共同的溝通語言,降低組織溝通成本。

 第一講:解密——系統思維
思維導入:系統的體會
一、系統與系統思維
1.古代整體系統思維
2.近代機械系統思維
3.辯證系統思維方式
4.現代復雜系統思維
二、系統思維的精髓
1.系統思維的三個核心特點
1)整體的:培養全局意識
2)關聯的:透現象看本質
3)動態的:洞先機拒延遲
2.系統思維的四重核心轉變
1)從專注個體到洞悉系統
2)從線性思考到環形思考
3)從局限本位到關照全局
4)從機械還原到整體生成
練習:認知的偏差
案例:工作中的系統
第二講:構建——用系統思維提升全局思考力
一、系統思維的四個方法
1. 整體法:整體放在第一
2. 結構法:內部結構合理
3. 要素法:充分考察要素
4. 功能法:調整部分功能
二、系統思維的四個維度
1. 觀察的維度:觀察環境以及事物聯系
2. 分析的維度:分解要素以及探明因果
3. 決策的維度:評估方案以及風險防控
4. 創新的維度:聯想想象以及發散收斂
第三講:分析——用系統思維剖析問題真因
一、發現問題,設定目標
1. 問題的本質——期望值與現狀的落差
2. 問題的類型——恢復原狀與提升現狀
3. 問題的目標——問題思維到目標思維
二、分析焦點,查找原因
1. 整體分析
2. 結構性分析
3. 關聯分析
4. 關鍵分析
三、集思廣益,創新方案
1.舉一反三產生備選方案
1)頭腦風暴,團隊共識
2)把握本質,透過形式看原理
3)橫向思考,突破思維的瓶頸
2.定決策標準和評估權重
理性決策工具:矩陣法
四、抓住關鍵,制定計劃
1.制定計劃
1)列出工作要項——按時間排列
2)使用的標準——關鍵步驟
3)確定關鍵要素——任務、職責及時限
2.評估計劃
1)辨別潛在問題與機會
2)制定應急方案
五、結構表達,清晰匯報
1.金字塔結構主要原則——結論先行
2.邏輯表達的極簡結構——三三法則
3.邏輯化、可視化文案——思維導圖
第四講:整合——用科學決策解決問題
一、科學決策的相關模型
1. 邏輯層次模型
2. 角色轉換模型
二、決策六步程序
第一步:確認問題
第二步:決策標準
第三步:發展方案
第四步:評估選擇
第五步:執行方案
第六步:評估效果
練習:用決策矩陣法選方案
三、決策三思分析
1. 現思:找問題定目標
2. 前思:擴范圍搜案例
3. 后思:獲啟發創對策
四、系統思考的矛盾平衡
1.個人決策的雙值分析法
2.群體決策的六頂思帽
1)運用六頂思帽進行系統思考
2)六頂思帽的系統性運用規則
體驗游戲:從“啤酒游戲”看系統思考
課程總結與回顧

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