【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者，非專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會(huì)定義項(xiàng)目范圍，設(shè)定具體、量化的項(xiàng)目目標(biāo)，從而避免范圍蔓延和目標(biāo)偏移。 ● 掌握制定全局項(xiàng)目計(jì)劃的技能，包括時(shí)間線、資源分配和預(yù)算管理。有效規(guī)劃關(guān)鍵階段和任務(wù)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。 ● 能識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并學(xué)會(huì)制定及執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，減少項(xiàng)目失敗的可能性。 ● 學(xué)會(huì)管理和控制項(xiàng)目過(guò)程中的變更請(qǐng)求，確保變更受控，保持項(xiàng)目的穩(wěn)定性和可控性。 ● 提升項(xiàng)目管理的全局意識(shí)、閉環(huán)意識(shí)、系統(tǒng)性思維。

導(dǎo)入：項(xiàng)目管理精要——理解基礎(chǔ)、拓展視野
說(shuō)明：無(wú)論是否從事專職的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目思維都是管理者必備的技能，認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的全貌，具有對(duì)齊認(rèn)知的作用。
一、項(xiàng)目管理全景：掌握關(guān)鍵概念與實(shí)踐價(jià)值
討論：哪些是項(xiàng)目？哪些不是？讓學(xué)員理解項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別，進(jìn)入到項(xiàng)目情境。
1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)性、目標(biāo)明確、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2. 項(xiàng)目管理的一個(gè)中心是以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為核心
3. 項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：帶人——集中人力攻堅(jiān)；成事——完成特定交付
4. 項(xiàng)目生命周期4個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-結(jié)束
二、項(xiàng)目管理框架與過(guò)程：構(gòu)建成功項(xiàng)目的藍(lán)圖
管理場(chǎng)景討論：你覺(jué)得怎樣的結(jié)果才算是達(dá)成了項(xiàng)目目標(biāo)？
1. 怎樣才是出色的完成了項(xiàng)目？
1）按時(shí)完成
2）預(yù)算內(nèi)完成
3）符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4）滿足利益相關(guān)者的期望
5）有效利用資源
6）最小化風(fēng)險(xiǎn)
2. 理解項(xiàng)目管理的內(nèi)容全貌
1）整合管理
2）范圍管理
3）時(shí)間管理
4）成本管理
5）質(zhì)量管理
6）資源管理
7）溝通管理
8）風(fēng)險(xiǎn)管理
9）采購(gòu)管理
10）相關(guān)者管理
三、項(xiàng)目選擇：建立項(xiàng)目評(píng)估與立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
管理場(chǎng)景討論：什么樣的項(xiàng)目才能立項(xiàng)啟動(dòng)？
練習(xí)：構(gòu)建是否立項(xiàng)的評(píng)估維度

第一講：聚焦目標(biāo)，框定范圍，提升項(xiàng)目成功率
說(shuō)明：項(xiàng)目的目標(biāo)是貫穿項(xiàng)目的牽引力，對(duì)目標(biāo)和范圍的設(shè)定，是管理者的基本功，奠定了項(xiàng)目正確的基礎(chǔ)，也就是明確“什么是正確的事”
一、明確啟動(dòng)目標(biāo)：確立項(xiàng)目方向與范圍
1. 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)
管理場(chǎng)景：如何減少目標(biāo)和范圍模糊不清的問(wèn)題？
1）目標(biāo)的意義：所有人員的共識(shí)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
2）設(shè)立目標(biāo)的原則：SMART
工具：時(shí)間+預(yù)算+交付物+收益
練習(xí)：定義案例項(xiàng)目的目標(biāo)
2. 僅有目標(biāo)還不夠，還要明確項(xiàng)目范圍
1）都涉及哪些工作
2）最后交付哪些成果
3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么
4）有哪些約束和限制條件
練習(xí)：確定項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍
3. 制定質(zhì)量計(jì)劃
4. 撰寫(xiě)重要的項(xiàng)目依據(jù)：項(xiàng)目章程與任務(wù)書(shū)
5. 利益相關(guān)者管理，也就是本項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵人管理
管理場(chǎng)景討論：案例項(xiàng)目有哪些關(guān)鍵人物？
1）相關(guān)者識(shí)別，哪些人是本項(xiàng)目的重要干系人
2）利用期望興趣分析矩陣，分析干系人的不同關(guān)注點(diǎn)
3）針對(duì)干系人制定管理策略：密切管理、保持滿意、保持通知、最小努力
工具：利益相關(guān)者登記表和分析矩陣
練習(xí)：識(shí)別相關(guān)人并制定管理策略
二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：召集精兵強(qiáng)將
管理場(chǎng)景討論：如何建設(shè)高協(xié)同、低摩擦的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)區(qū)別于職能部門的特征
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織方法
1）團(tuán)隊(duì)的矩陣式方式：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)、職能經(jīng)理負(fù)責(zé)
2）如何明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任：RACI法、PS法
工具：RACI矩陣、PS表
3. 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，宣告項(xiàng)目啟動(dòng)
1）啟動(dòng)會(huì)的目的：尋求支持、達(dá)成共識(shí)、約法三章
2）組織啟動(dòng)會(huì)的方法與會(huì)議內(nèi)容

第二講：精準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理——控制進(jìn)度、降低風(fēng)險(xiǎn)
說(shuō)明：項(xiàng)目計(jì)劃的本質(zhì)是管理者明確“如何正確的做事”，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的藍(lán)圖，計(jì)劃的制定往往已經(jīng)決定了項(xiàng)目的成敗。
一、工作分解方法：確保項(xiàng)目任務(wù)落地
管理場(chǎng)景討論：怎么判斷項(xiàng)目方案是否正確？
1. 怎么做任務(wù)分解？
1）4項(xiàng)基本原則：MECE、所有交付物、可估算、獨(dú)立責(zé)任
2）2種分解方法：自上而下的分解，自下而上的歸納
3）4種分解結(jié)構(gòu)
a功能結(jié)構(gòu)——適合按功能交付的項(xiàng)目
b組成結(jié)構(gòu)——適合按組件交付的項(xiàng)目
c過(guò)程結(jié)構(gòu)——適合按步驟交付的項(xiàng)目
d組織結(jié)構(gòu)——適合按團(tuán)隊(duì)交付的項(xiàng)目
4）2種呈現(xiàn)方式：樹(shù)形圖、縮進(jìn)表
練習(xí)：案例項(xiàng)目的任務(wù)分解
2. 為每項(xiàng)工作細(xì)分拆解具體的活動(dòng)
1）活動(dòng)識(shí)別
2）活動(dòng)編排
3. 為每項(xiàng)任務(wù)估算工期
管理場(chǎng)景討論：如何抓住項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)？
1）工期估算方法：類比法、三點(diǎn)式估算法
2）進(jìn)度安排
3）預(yù)留緩沖時(shí)間：總時(shí)差與自由時(shí)差
4）設(shè)置里程碑與檢查點(diǎn)
5）確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
練習(xí)：工期估算并繪制甘特圖
4. 為每項(xiàng)工作分配資源
1）時(shí)間約束下的資源平衡法
2）資源約束下的時(shí)間平衡法
5. 為每項(xiàng)工作估算成本
1）分?jǐn)傤A(yù)算成本分?jǐn)?br /> 2）制定累計(jì)預(yù)算成本
6. 建立計(jì)劃基線
二、風(fēng)險(xiǎn)管理策略：最小化不確定性與風(fēng)險(xiǎn)
管理場(chǎng)景討論：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
1. 識(shí)別潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
2. 評(píng)估每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和嚴(yán)重程度
3. 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
1）規(guī)避
2）減輕
3）接受
4）轉(zhuǎn)移
4. 跟蹤并更新風(fēng)險(xiǎn)
工具：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表
練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
三、質(zhì)量管理重點(diǎn)：確保項(xiàng)目交付品符合標(biāo)準(zhǔn)
1. 質(zhì)量規(guī)劃的要點(diǎn)
2. 實(shí)施質(zhì)量保證與控制活動(dòng)
1）質(zhì)量檢查
2）質(zhì)量保證
練習(xí)：優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量的具體措施

第三講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控——進(jìn)展監(jiān)控、保持軌道
說(shuō)明：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)偏差與變更，掌握項(xiàng)目監(jiān)控方法，就可以靈活應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的情況，從而確保項(xiàng)目走在正確的軌道上。
一、高效項(xiàng)目執(zhí)行：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與績(jī)效
管理場(chǎng)景討論：如何處理信息不對(duì)稱帶來(lái)的溝通成本增加問(wèn)題？
1. 制定項(xiàng)目溝通管理制度
工具：溝通管理制度
2. 項(xiàng)目溝通工具與方法
1）會(huì)議
2）郵件
3）即時(shí)通訊
4）面對(duì)面
3. 會(huì)議溝通
1）不同類型會(huì)議的重點(diǎn)議程
a項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
b情況評(píng)審會(huì)
c解決問(wèn)題會(huì)
d技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)
e項(xiàng)目總結(jié)會(huì)
2）高效會(huì)議組織4P法
4. 面對(duì)面溝通的框架與傾聽(tīng)技巧
1）一個(gè)公式理解溝通
2）先做會(huì)聽(tīng)的人
3）極簡(jiǎn)溝通框架
二、項(xiàng)目監(jiān)控與調(diào)整：確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行
管理場(chǎng)景討論：如何應(yīng)對(duì)頻繁的變更？
1. 識(shí)別變更的來(lái)源
1）內(nèi)部變更（團(tuán)隊(duì)、管理者）
2）外部變更（客戶、市場(chǎng)、監(jiān)管、供應(yīng)商）
2. 按照步驟處理變更
1）變更識(shí)別
2）變更評(píng)估
3）解決方案
4）變更審批
5）變更實(shí)施
6）變更復(fù)審
3. 變更的注意事項(xiàng)
練習(xí)：案例項(xiàng)目發(fā)出了變更要求，如何妥善處理？
三、項(xiàng)目控制過(guò)程：及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)偏差
管理場(chǎng)景討論：如何檢查項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度？
1. 過(guò)程控制的流程
2. 如何合理的設(shè)置報(bào)告期
3. 通過(guò)模版固化檢查內(nèi)容
4. 常見(jiàn)的執(zhí)行偏差及糾正措施
1）范圍偏差
2）進(jìn)度偏差
3）資源偏差
4）成本偏差
5. 更新計(jì)劃
練習(xí)：案例項(xiàng)目發(fā)生進(jìn)度偏差，如何糾正

第四講：績(jī)效改進(jìn)與持續(xù)提升——圓滿結(jié)束、不斷進(jìn)步
說(shuō)明：項(xiàng)目收尾不僅是項(xiàng)目的結(jié)束，更是管理者總結(jié)、復(fù)盤(pán)，提升管理技能的寶貴經(jīng)驗(yàn)，尤其是數(shù)據(jù)思維的引入，可以鍛煉管理者的數(shù)據(jù)意識(shí)。
一、項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收：順利完成項(xiàng)目并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
管理場(chǎng)景討論：如何持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理，為下一個(gè)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)？
1. 執(zhí)行項(xiàng)目收尾流程
1）客戶驗(yàn)收
2）存檔
3）資源釋放
4）項(xiàng)目總結(jié)
二、持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)：提升項(xiàng)目管理實(shí)踐能力
1. 項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)
1）項(xiàng)目回顧和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2）編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔
3）改進(jìn)項(xiàng)目管理流程
4）更新工具和技術(shù)
5）培訓(xùn)和發(fā)展
2. 評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效
1）定義評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2）收集數(shù)據(jù)
3）性能指標(biāo)分析：進(jìn)度偏差、成本偏差
4）客戶滿意度調(diào)查
練習(xí)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)看板

第五講：掌握思維方式，輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的項(xiàng)目問(wèn)題
說(shuō)明：管理技能是招式，思維方式才是內(nèi)功。管理者面對(duì)的是復(fù)雜多變的項(xiàng)目問(wèn)題，提升思維方式，才能游刃有余。
管理場(chǎng)景討論：管理者需“以道馭術(shù)”，那么什么是“項(xiàng)目管理之道”？
一、閉環(huán)思維在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
——項(xiàng)目管理的大閉環(huán)與小閉環(huán)
二、系統(tǒng)思維在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
1. 系統(tǒng)思維的整體視角、相互關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)變化
2. 系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制與分析方法
課程回顧、總結(jié)、答疑 

22年研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
北京航空航天大學(xué)（雙一流）軟件工程碩士
高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)職稱）
自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（T/CCAGM 004—2020）的撰寫(xiě)人之一
成都英諾技轉(zhuǎn)科服創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
廣東科技學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
曾任：甘來(lái)科技 | 創(chuàng)始合伙人 & CTO
曾任：百度（中國(guó)500強(qiáng)）移動(dòng)云事業(yè)部 | 資深架構(gòu)師（T8）
曾任：數(shù)碼視訊（上市） | 戰(zhàn)略研究院架構(gòu)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：全流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、敏捷軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、研發(fā)體系建設(shè)等

★ 【懂技術(shù)】主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技術(shù)決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新：帶領(lǐng)甘來(lái)科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)工作，新增專利、著作權(quán)等40余項(xiàng)，拿下10余項(xiàng)各類創(chuàng)新獎(jiǎng)。憑借技術(shù)實(shí)力入選“難于進(jìn)哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。
★ 【曉市場(chǎng)】累計(jì)研發(fā)完成14項(xiàng)涉及醫(yī)療、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)商用軟硬件產(chǎn)品：
→ 百度網(wǎng)盤(pán)、百度云記事本：百度核心產(chǎn)品之一，為8億用戶帶來(lái)數(shù)字化生活的便利。
→ 智能零售機(jī)器人及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)：入選2018年Gartner人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)。
→ 手機(jī)導(dǎo)航系列產(chǎn)品：國(guó)內(nèi)早期手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬(wàn)司機(jī)提供地圖導(dǎo)航服務(wù)。
★ 【樂(lè)分享】多次受邀出席行業(yè)峰會(huì)分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)》《Plug and Play峰會(huì)》等峰會(huì)/論壇分享新技術(shù)、新商機(jī)。
★ 【善培養(yǎng)】百度技術(shù)委員會(huì)委員、百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：主講《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程，為百度培養(yǎng)多名T6、T7高級(jí)工程師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曹老師軟件工程專業(yè)出身，主導(dǎo)研發(fā)了14款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、教育零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI等多個(gè)領(lǐng)域，且有廣泛的商用落地：
——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——培養(yǎng)并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從無(wú)到有，完成百度網(wǎng)盤(pán)等多個(gè)用戶日活過(guò)億的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，并創(chuàng)新設(shè)計(jì)交叉雙迭代敏捷模型，進(jìn)行過(guò)程控制，保障百度移動(dòng)云Android、iOS、PC等多平臺(tái)客戶端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)、評(píng)審和核心技術(shù)模塊的研發(fā)與攻關(guān)
成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持百度網(wǎng)盤(pán)、通訊錄、云記事本等多個(gè)產(chǎn)品快速高質(zhì)的迭代產(chǎn)出，并為百度培養(yǎng)了多名T6、T7級(jí)別的高級(jí)工程師。
——智能機(jī)器人領(lǐng)域——主導(dǎo)甘來(lái)科技機(jī)器人產(chǎn)品線規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品創(chuàng)新決策，全面把握硬件產(chǎn)品技術(shù)投入和資源配置，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成2款新一代無(wú)人零售機(jī)器人概念機(jī)研發(fā)。
成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地微軟辦公用品分發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、可口可樂(lè)自販機(jī)等近10種不同類型的零售機(jī)器人，其中可口可樂(lè)自販機(jī)智能運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，支持近2000臺(tái)自販機(jī)的運(yùn)營(yíng)管理。
——零售數(shù)字化領(lǐng)域——作為北京芝一食品的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)IT技術(shù)和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建會(huì)員信息系統(tǒng)，打通線上線下體系，建立高效數(shù)字化營(yíng)銷體系。
成果：僅用6月時(shí)間、40萬(wàn)成本，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成全國(guó)21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會(huì)員等數(shù)字化系統(tǒng)初始建設(shè)，快速適配業(yè)務(wù)變化。
——醫(yī)療領(lǐng)域——指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用各類傳感器、刺激器等領(lǐng)域新技術(shù)，對(duì)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)/教學(xué)實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)景的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)進(jìn)行信號(hào)采集、處理、分析，研發(fā)某生物醫(yī)學(xué)信號(hào)采集處理系統(tǒng)。
成果：帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)利用高速繪圖、動(dòng)靜態(tài)分割等的技術(shù)創(chuàng)新，幫助產(chǎn)品一舉成為行業(yè)頭部品牌。
——通訊領(lǐng)域——曾在Nokia、Motorola等功能手機(jī)時(shí)代，參與研發(fā)某手機(jī)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)手機(jī)地圖和駕駛導(dǎo)航在線服務(wù)。
成果：手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬(wàn)付費(fèi)用戶提高便捷的手機(jī)地圖和導(dǎo)航服務(wù)。

曹老師22年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)中，從普通架構(gòu)師一路成長(zhǎng)到CTO（首席技術(shù)官），他總結(jié)自身成功經(jīng)驗(yàn)，為廣大技術(shù)人員解決難題，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)人才：
01-論壇/峰會(huì)演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)》《網(wǎng)易創(chuàng)投大會(huì)》《中國(guó)泛零售峰會(huì)》《自助售貨行業(yè)發(fā)展峰會(huì)》《中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)》等峰會(huì)\論壇邀請(qǐng)出席分享
02-百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評(píng)定和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程20+場(chǎng)。
03-服務(wù)達(dá)能集團(tuán)、北京琥珀等企業(yè)：開(kāi)展《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》等課程15場(chǎng)。

主導(dǎo)項(xiàng)目清單（部分）：
01-可口可樂(lè)《零售數(shù)字化項(xiàng)目》
02-微軟中國(guó)《智能辦公用品分發(fā)項(xiàng)目》
03-萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)《數(shù)字化客流系統(tǒng)項(xiàng)目》
04-某企業(yè)《智能零售機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)布會(huì)項(xiàng)目》
05-某企業(yè)《研發(fā)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》
06-中國(guó)電信《手機(jī)導(dǎo)航項(xiàng)目》
07-百度《AI機(jī)器視覺(jué)項(xiàng)目》
08-富士康《下一代售貨機(jī)聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目》
09-某品牌《連鎖門店數(shù)字化解決方案項(xiàng)目》
……

主講課程：
《準(zhǔn)時(shí)交付——實(shí)用項(xiàng)目管理全流程實(shí)戰(zhàn)》
《項(xiàng)目推進(jìn)——敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》
《從零到壹——產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》
《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》
《研發(fā)加速——技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》
《創(chuàng)新有術(shù)——產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《職業(yè)躍遷——優(yōu)秀技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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