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可復制的溝通力

課程編號:60529

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:200

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:梁蕊琳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中層管理者,后備管理人才及企業內需要提升職場溝通力的人群

【培訓收益】
 內容場景化,能夠解決管理者在團隊工作中的關鍵溝通問題,實現尊重與合作,有效改善學員溝通能力與團隊氛圍  破解職場關鍵對話中的溝通困境,調整受眾慣性思維,在溝通中營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現  通過高效溝通方式的學習應用,溝通時可促進對方的深入思考,喚醒溝通時對方的內在動力,有效提升管理者的員工輔導效果

1 溝通——管理者的必修課
職場內人與人的關系就像一張網上的各種結點,當人們通過溝通相互連接時,總會受到由于認知、性格、關系等各種因素而造成的障礙,當我們真正了解了這些障礙的來由并做好準備去解決它們時,每個人都可能會成為一名高效溝通者。
1.1 管理者的三種角色
1.2 常見的三種溝通誤區
1.2.1 三種誤區的澄清
1.2.2 沖突時的大腦保護機制
1.3 造成溝通障礙的四大因素
1.3.1 身份與角色
1.3.2 對立的職責
1.3.3 性格與應對模式
1.3.4 關系的影響
案例:常見溝通障礙
1.4 先處理情緒,再處理信息
1.5 高效溝通的底層邏輯
工具:需求四象限,馬洛斯需求理論應用
2 成為合格的教練員和引導者
員工培養是管理者的重要職責之一,每一位管理者都希望下屬能夠成為獨當一面的績優員工。優秀的管理者能夠通過持續的溝通與輔導,幫助員工提升工作能力的同時,激發其內在的工作動力,引導員工不斷挑戰新的目標。
2.1 有效傾聽的四個技巧及應用
演練:讓你的伙伴滔滔不絕的說下去
2.2 正確輸出觀點,幫你快速解決問題
2.2.1 鈍感力的培養
2.2.2 區分對方情緒和需求
2.2.3 長頸鹿式溝通
演練:長頸鹿式溝通的應用
2.3 教練式輔導——激發員工責任感
2.3.1 管理層在職場輔導中的“痛點”
2.3.2 教練式輔導四步曲
工具:GROW模型
演練:員工輔導面談
2.4 高效的會議溝通法
2.4.1 高效會議三要素
2.4.2 與會者的職責分工
2.4.3 成為合格的會議主持人
2.4.3.1 完善的會議設計
2.4.3.2 全程控場技巧
研討:會議組織動作改善
2.4.4 頭腦風暴的組織要點
3 進階:成為高情商溝通者
當我們按照慣性思維與不同風格的人對話時,通常會使用自己最習慣的方式,但我們的慣性思維很可能讓對方感覺不適,優秀的管理者通常也是高情商溝通者,他們會主動調適溝通風格,為對方營造一個安全的溝通氛圍,進而推進對話的進行。
3.1 高情商的體現——人際敏感度
3.2 DISC高情商溝通
3.3 DISC模型及應用前提
3.4 DISC的兩大維度及矩陣
工具:DISC個人測評、DISC四維溝通盤點表
研討:團隊溝通狀況四維盤點
 

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