【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、 了解溝通的本質(zhì)和原理 2、 掌握溝通過程模式及溝通的障礙 3、 掌握因人而異的溝通技巧 4、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法 5、 掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國(guó)七雄紛爭(zhēng)的過程中，各國(guó)將會(huì)遇到如下情形：
1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？
4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……
【課程要求】
1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。
3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。
5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。
【課程大綱】
第一單元：溝通力基礎(chǔ) & 第一年運(yùn)營(yíng)
1. 溝通的定義與重要性
 溝通的基本概念
 溝通在個(gè)人和職業(yè)生活中的作用
2. 溝通的類型
 口頭溝通
 非口頭溝通（肢體語言、面部表情）
 書面溝通
3. 溝通的障礙
 語言障礙
 心理障礙
 文化障礙
第二單元：有效傾聽 & 第二年運(yùn)營(yíng)
1. 傾聽的重要性
 傾聽的定義
 傾聽與溝通的關(guān)系
2. 傾聽的技巧
 積極傾聽
 同理心傾聽
 避免打斷
3. 傾聽的實(shí)踐
 角色扮演
 反饋與評(píng)估
第三單元 因人而異的溝通技巧 & 第三年運(yùn)營(yíng)
1. 介紹D.I.S.C.模型
2. DISC測(cè)評(píng)
3. 各類型的特點(diǎn)和行為模式
 支配型(D)：目標(biāo)導(dǎo)向，決策迅速
 影響型(I)：社交外向，尋求認(rèn)可
 穩(wěn)定型(S)：支持他人，穩(wěn)定可靠
 謹(jǐn)慎型(C)：注重細(xì)節(jié)，分析問題
第四單元：理解他人 & 第四年運(yùn)營(yíng)
1. 識(shí)別同事和客戶的D.I.S.C.類型
2. 討論不同類型間的溝通差異
3. 練習(xí)觀察和識(shí)別非言語信號(hào)
第五單元：溝通策略 & 第五年運(yùn)營(yíng)
1. 與支配型(D)溝通的策略
2. 與影響型(I)溝通的策略
3. 與穩(wěn)定型(S)溝通的策略
4. 與謹(jǐn)慎型(C)溝通的策略
第六單元：應(yīng)用D.I.S.C.于團(tuán)隊(duì)建設(shè) & 游戲模擬
團(tuán)隊(duì)中的D.I.S.C.平衡
1. 利用D.I.S.C.優(yōu)勢(shì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色分配
2. 處理團(tuán)隊(duì)中的D.I.S.C.沖突
第七單元：案例研究與角色扮演
1. 分析實(shí)際溝通場(chǎng)景
2. 角色扮演不同D.I.S.C.類型的溝通
3. 反饋和討論溝通效果
第八單元：課程總結(jié)與Q&A

 

王克進(jìn)老師
——團(tuán)隊(duì)管理沙盤與MTP實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：某跨境電商（美妝行業(yè)垂直品類頭部企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：安博教育（紐交所上市公司、教育服務(wù)行業(yè)知名品牌）業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 MTP日產(chǎn)訓(xùn)管理干部發(fā)展中國(guó)區(qū)認(rèn)證講師
 SAAS沙盤賦能模型實(shí)踐者
 中大、暨大等多所商學(xué)院團(tuán)隊(duì)管理外聘講師
 中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師是一位在企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域擁有超過15年理論與經(jīng)驗(yàn)積累的資深專家。王老師提出了SAAS賦能模型（Simulation：沙盤模擬，Analysis:經(jīng)營(yíng)分析，Action:行動(dòng)清單，Statistic：成果統(tǒng)計(jì)）累計(jì)交付了近100個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化與人才升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過30個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。王老師致力于成人學(xué)習(xí)理論方法研究與沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)幫助企業(yè)賦能中高層管理干部，把握增量機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)量級(jí)跨越。
王老師20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、其中10年沙盤培訓(xùn)經(jīng)歷，累計(jì)培訓(xùn)200+場(chǎng)，學(xué)員20000+，滿意度98%以上。其中廣汽本田、貝殼集團(tuán)、日立電梯、國(guó)電投資、建設(shè)銀行、南方電網(wǎng)、保利集團(tuán)、中化集團(tuán)、中國(guó)石化、阿里巴巴等世界500強(qiáng)實(shí)施培訓(xùn)，超過150場(chǎng)，覆蓋學(xué)員10000人，多次被返聘。
王老師曾在中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班、廣州市國(guó)資委企業(yè)總裁研修班等，50+場(chǎng)次沙盤輔導(dǎo)與咨詢經(jīng)驗(yàn)：授課時(shí)長(zhǎng)超300小時(shí)，學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、 中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班高層管理者——50場(chǎng)以上，授課時(shí)長(zhǎng)超300小時(shí)
 廣州市國(guó)資委企業(yè)總裁研修班——《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)10余場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)：參訓(xùn)企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)3場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)。王老師為參訓(xùn)企業(yè)家所在單位輔導(dǎo)落地課程中的企業(yè)文化與價(jià)值觀梳理與宣貫的方法論，帶領(lǐng)企業(yè)管理層產(chǎn)出企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化視頻、價(jià)值觀考核表格等工具30多項(xiàng)成果。
 克麗緹娜高管研修班——《團(tuán)隊(duì)制勝：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤》 超10場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員300余人、學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上：王老師對(duì)克麗緹娜高管研修班參訓(xùn)學(xué)員的42份性格特質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化的解讀與分析，輔導(dǎo)其完成針對(duì)不同性格特質(zhì)的員工高效溝通、協(xié)作與激勵(lì)的方法表格12套。其專業(yè)性、操作性與實(shí)用性得到了客戶的高度贊揚(yáng)。
2、為廣汽本田、貝殼集團(tuán)、日立電梯、國(guó)電投資、建設(shè)銀行、南方電網(wǎng)、保利集團(tuán)、中化集團(tuán)、中國(guó)石化、阿里巴巴等世界500強(qiáng)實(shí)施培訓(xùn)——150場(chǎng)以上，滿意度98分以上，授課時(shí)長(zhǎng)超過1000小時(shí)
 貝殼集團(tuán)——《新時(shí)代團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》返聘8期、幫助新人輸出工作話術(shù)30件
針對(duì)行業(yè)背景及員工特性，王老師幫助企業(yè)建立了一套員工動(dòng)機(jī)與滿意度5級(jí)測(cè)評(píng)體系，24種不同情景與對(duì)象的激勵(lì)策略。員工年度的流失率降低了23%。
 廣汽本田——《從計(jì)劃到執(zhí)行》返聘4次，交付超200人。五星滿分好評(píng)率95%
王老師將沙盤情景模擬、日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TWI中工作指導(dǎo)、工作改善四步法、問題分析與解決畫布與廣汽GTP工作方法相接合，在課堂上對(duì)３個(gè)真實(shí)具體的問題進(jìn)行演練，產(chǎn)出了８種不同的解決方法，12份跟蹤、檢視與成果記錄表單。王老師注重現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步與過程成果的教學(xué)理念得到了客戶領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，返聘４次。
3、定制研發(fā)沙盤管理課程—— 3項(xiàng)管理主題，42個(gè)管理場(chǎng)景，交付超過50場(chǎng)。
 廣發(fā)銀行中山分行——《自我情緒與壓力管理沙盤》（人機(jī)測(cè)試）連續(xù)3年返聘，共實(shí)施12場(chǎng)。平均滿意度98分以上。
王老師為廣發(fā)銀行中山分行進(jìn)行的情緒與壓力管理培訓(xùn)，用先進(jìn)的心臟智能儀器給學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)做測(cè)試，并示范和帶領(lǐng)學(xué)員練習(xí)減壓方法。通過課堂練習(xí)后，再次測(cè)試，壓力水平均得到顯著改善?？蛻糁懈吖軈⑴c第一次課后，非常滿意，立即全員開展，加開3場(chǎng)，且連續(xù)三年采購(gòu)12場(chǎng)。
 碧桂園集團(tuán)——《新時(shí)代團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理沙盤》團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升15%以上，課程返聘輪訓(xùn)3期，受訓(xùn)人員滿意度調(diào)查95%以上。
王老師始終圍繞著90后新生代學(xué)員的特點(diǎn)，就客戶滿意度提升、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、動(dòng)機(jī)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力四個(gè)維度進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。通過案例分析、情景模擬演練提高參訓(xùn)管理層的熱情和參與度，解決了一些工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。通過培訓(xùn)后落地跟進(jìn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)顯著提升，其中IT部團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升15%以上，課程返聘輪訓(xùn)3期，受訓(xùn)人員滿意度調(diào)查95%以上。
 中化集團(tuán)——《跨部門溝通與協(xié)作》3期培訓(xùn)，學(xué)員滿意率100%。
王老師在2023年度為中化集團(tuán)進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)，課程采取沉浸式桌游+互動(dòng)式探討的方式，每期培訓(xùn)1天，共進(jìn)行3期，培訓(xùn)結(jié)束后落地實(shí)施，成功實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“員工職業(yè)培訓(xùn)滿意度年”的戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)員滿意率100%。

 

【授課風(fēng)格】
投入度高： 課程以沙盤模擬為載體，學(xué)員能迅速全身心地融入到課程中。為了驗(yàn)證自己的想法和在模擬中獲勝，學(xué)員會(huì)積極主動(dòng)地與組員、其它學(xué)員及老師進(jìn)行頻繁和深入的溝通探討。
實(shí)用性強(qiáng)：課前根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)案例和調(diào)整大綱。課上會(huì)將知識(shí)點(diǎn)、工具和方法論等通過真實(shí)的管理場(chǎng)景或故事幫助學(xué)員理解、記憶和運(yùn)用。
滿意度高：授課幽默風(fēng)趣，剖析問題有著獨(dú)特視角，故事互動(dòng)與知識(shí)點(diǎn)相得益彰。學(xué)員
在熱情和歡樂中學(xué)習(xí)，滿意度高。

【主講課程】
管理類沙盤
《激活組織——新時(shí)代團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》（沙盤）（爆款課程）
《春秋戰(zhàn)國(guó)——團(tuán)隊(duì)溝通力訓(xùn)練》（沙盤）
《沙漠掘金——從計(jì)劃到執(zhí)行》（沙盤）（爆款課程）
《知行合一——自我情緒與壓力管理》（沙盤）
《同舟共濟(jì)——核心團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》（沙盤）
經(jīng)營(yíng)類沙盤
《戰(zhàn)略協(xié)同——企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理》（沙盤）
非沙盤課程
《MTP中層管理技能提升》（爆款課程）
《高效管理溝通》
《高效執(zhí)行》
《管人與理事的真諦》