【培訓(xùn)對象】
全體員工、企業(yè)內(nèi)部帶團隊的管理者，HR，銷售團隊，處于快速成長期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團隊等。

【培訓(xùn)收益】
1、了解高效溝通所需要具備的基本要素及步驟； 2、掌握深度傾聽、有效提問的技巧，能夠與人共情 3、掌握清晰表達的技巧，闡明事實與感受，引人共鳴 4、通過解析雙方，善用影響力，運用說服技巧，達成共識 5、洞察發(fā)展和建立信任的階段，掌握加強信任的工具和方法 6、掌握如何與他人和組織建立共贏和做的關(guān)系，達成目標，實現(xiàn)共贏 7、通過對溝通的完善和跟進，讓溝通效率持續(xù)提升，實現(xiàn)每一次溝通的增值

開場破冰：循環(huán)式溝通
溝通的目標和面對的挑戰(zhàn)分別是什么？
第一講：溝通的共性
所有溝通的共性：尊重與合作
為什么對方不合作，我們就生氣？
富足心態(tài)與匱乏心態(tài)的區(qū)別是什么？
第二講：如何溝通
一、傾聽
開場：繁體字的聽字帶給我們的啟示
知識點：
1.溝通的前提：傾聽
活動：動物園游戲
第一步：深呼吸
互動：體驗一分鐘傾聽的力量
第二步：回應(yīng)
互動：給對方說一件事情，對方?jīng)]有回應(yīng)
談?wù)摚航Y(jié)合我們自己沒有回應(yīng)的案例，分別說出自己的感受
第三步：提問
活動：兩人一組，進行體驗
知識點：封閉式問題和開放式問題區(qū)別
活動：分別體驗封閉式問題和開放式問題
總結(jié)：你不喜歡封閉式問題，你的溝通對象同樣也不喜歡
第四步：復(fù)述
活動：分享自己曾經(jīng)聽錯的案例。
知識點：復(fù)述是減少聽錯的最佳辦法
互動：講一個自己最喜歡吃的食物
第五步：總結(jié)
活動：分享自己曾經(jīng)把觀點聽錯的案例。
知識點：總結(jié)是減少聽錯觀點的最佳辦法
互動：講一個自己最恐怖的事情（要求：提問、復(fù)述、總結(jié)）
總結(jié)：總結(jié)是在少量的信息之后，談話之后
第六步：反應(yīng)情感
活動：有沒有遇到對方情緒失控，無法溝通的情況怎么辦？
知識點：反應(yīng)情感，準確說出對方的感受
案例：當自己發(fā)飆的時候
互動：分享自己工作中一件很不公平的事情（提問、復(fù)述、反應(yīng)情感、總結(jié)）
總結(jié)：傾聽比指令更有說服力，傾聽是用來拉近關(guān)系的
二、正面反饋
開場：為什么要用反饋代替批評和表揚？
知識點：
零級反饋
一級反饋
二級反饋
互動：分享自己在工作中正面反饋的案例
總結(jié)：二級反饋有助于提升個人魅力
三、負面反饋
開場：我們?nèi)绾文茏龅綄κ虏粚θ?br /> 知識點：BIC工具
互動：寫出自己的BIC
知識點：負面反饋的步驟
互動：如何接受反饋
總結(jié)：常學(xué)常練，學(xué)以致用
四、溝通視窗
開場：我們每個人都生活在這樣一個窗子里面，它囊括了我們所有的事情
知識點：
公開象限 ：通過了解，建立信任，讓身邊人尊敬你；
隱私象限 ：看清隱私的不同層次，“自我揭示”縮小隱私象限，避免誤解
盲點象限：利用“懇請反饋”工具看到自身局限
潛能象限：賽馬不相馬，不要輕視每一位員工的潛能
互動：每個象限體驗
五：布置/接受工作五遍法
布置一遍
復(fù)核一遍
厘清目的
意外情況
我的想法
第三講：總結(jié)、二級反饋結(jié)尾 

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理
曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理
曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競聘、人才盤點、人才發(fā)展顧問
15年團隊管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗、累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上
帆書課程認證翻轉(zhuǎn)師
職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師
TTT國際認證講師
DISC國際認證講師、DISC測評報告分析引導(dǎo)師
國家高級人力資源管理師
中級經(jīng)濟師（人力資源方向）

【個人簡介】
李曉慧老師擁有近15年的團隊管理和企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年上市公司人力資源管理、團隊管理、內(nèi)訓(xùn)項目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。
【中基層綜合效能提升】
在華策集團任職期間，在人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認知》等，培訓(xùn)后整體團隊效能提升了20%。
【跨公司/部門溝通與協(xié)作】
在新城市規(guī)劃集團任職期間，為了解決集團與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問題，為中基層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團隊協(xié)作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復(fù)雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價提升至滿意。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個專題、164場培訓(xùn)、授課累積2000+小時
為華策集團中基層管理人員進行從自我認知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓(xùn)，授課時長2000小時，累積學(xué)員達到10000+，中基層管理人員覆蓋率達到85%，學(xué)員好評率達98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技能，將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。
2、團隊效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個專題、57場培訓(xùn)、授課累積500+小時
為新城市集團及14個子公司進行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》、《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《可復(fù)制的面試官》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓(xùn)、授課累積500+小時，參訓(xùn)管理者達300+人。培訓(xùn)后并通過評估、實踐、改進等方式進行各類管理工具的落地實踐，實現(xiàn)了管理團隊的梯隊建設(shè)，提升了組織整體效能。
3、翻書為課培訓(xùn)項目——50+本書、80個專題、120場培訓(xùn)、授課累積1000+小時，學(xué)員參與度高達98%以上
為新城市集團及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓(xùn)率達98%。此舉措受到集團領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。
4、綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進行2000+場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評分高達98%，返聘率超過80%
李老師先后為中廣核集團（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團有限公司等單位進行綜合效能類課程授課，返聘率達80%以上。
【授課風(fēng)格】
沉浸體驗：運用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。
實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達到記憶、理解，在工作中能進行實際應(yīng)用，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。
輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】
綜合效能提升類
個人管理：
《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》
《目標與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》
《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》
《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》
《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂
團隊管理：
《可復(fù)制的面試官》——如何提升招聘準確率》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》
《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》
《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂
《如何打造高績效團隊》—《高效能人士的七個習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂 

• 高效溝通力就是商場戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場才見真功　　　　　　——演講的實用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開始 第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 &md..

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