【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
此課程旨在全面強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的管理實(shí)戰(zhàn)能力，系統(tǒng)地提升班組長(zhǎng)的管理素養(yǎng)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景、互動(dòng)式的授課方式是本課程的特色。

第一模塊： 明確方向----新目標(biāo) 新要求 新作為

一、深刻領(lǐng)會(huì)2020年“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)
1、此戰(zhàn)略目標(biāo)的重要意義；
2、“中國(guó)特色”是根本；
3、“國(guó)家領(lǐng)先”是追求；
4、“能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是方向；
5、實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的具體做法；
二、毛偉明董事長(zhǎng)對(duì)于國(guó)網(wǎng)公司“十四五”規(guī)劃要求
1、圍繞“一個(gè)目標(biāo)”；
2、緊扣“兩個(gè)要求”；
3、抓住“三個(gè)關(guān)鍵”；
4、把握“四個(gè)關(guān)系”；
5、樹(shù)立“五個(gè)思維”。
三、新的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于班組長(zhǎng)的要求
1、意識(shí)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變；
2、拓展知識(shí)領(lǐng)域；
3、提升溝通能力。

第二模塊： 進(jìn)入角色----厘清自我，認(rèn)知管理

（一）電網(wǎng)企業(yè)對(duì)于班組長(zhǎng)要求
1、基層班組長(zhǎng)存在的主要困惑有哪些？
2、討論：造成這些困惑的原因
3、電網(wǎng)企業(yè)需要什么樣的基層干部
4、獅子型干部所具有的特質(zhì)
5、班組長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
6、班組長(zhǎng)對(duì)自己的六種角色應(yīng)具有的全面認(rèn)識(shí)
7、班組長(zhǎng)在企業(yè)中應(yīng)發(fā)揮的五大主要作用
8、案例討論：某電網(wǎng)公司班長(zhǎng)老李“三全”的班組管理
9、班組長(zhǎng)的管理作用主要表現(xiàn)在哪些方面
10、案例學(xué)習(xí)：“七十二變”的班組管理
11、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望和要求
12、班組長(zhǎng)應(yīng)避免的五大成長(zhǎng)誤區(qū)
13、技術(shù)型出身的班組長(zhǎng)向管理型進(jìn)行轉(zhuǎn)變的秘訣
14、案例學(xué)習(xí)：張安的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)
（二）職業(yè)精神的塑造
1、沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有成功
2、責(zé)任=機(jī)會(huì)
3、案例分享：兩位主管的不同結(jié)果
4、不要把責(zé)任的皮球踢給別人
5、案例學(xué)習(xí)：某公司的責(zé)任體系
6、培養(yǎng)良好的責(zé)任心態(tài)
7、心存感恩，減少抱怨
8、案例學(xué)習(xí)：李玉的成長(zhǎng)
9、責(zé)任就是要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
10、案例分析：小張?jiān)摬辉撎幜P
11、放棄“按鈕”習(xí)慣，直面困難
12、擁有自信才能擔(dān)當(dāng)
13、案例分析：李飛的成功原因

第三模塊： 班組長(zhǎng)工作管理實(shí)戰(zhàn)能力提升

（一）班組目標(biāo)與計(jì)劃的管控
1、班組目標(biāo)的種類及標(biāo)準(zhǔn)
2、為員工制定目標(biāo)的方法和技巧
3、案例分析：目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)
4、目標(biāo)溝通的要點(diǎn)與技巧
5、班組長(zhǎng)如何協(xié)助員工執(zhí)行目標(biāo)
6、案例分析：某公司目標(biāo)的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)
7、有計(jì)劃則立，沒(méi)計(jì)劃則廢
8、案例分析：細(xì)化計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
9、班組計(jì)劃的分解與派生技術(shù)
10、案例學(xué)習(xí)：小王班組管理的教訓(xùn)
11、案例學(xué)習(xí)：許源班組管理的成功經(jīng)驗(yàn)
（二）班組日常工作管控的思路
1、生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的思路和要項(xiàng)
2、如何開(kāi)一個(gè)有效果的早會(huì)
3、生產(chǎn)開(kāi)始后，班組長(zhǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)與工作思路
4、怎樣保障生產(chǎn)效率的穩(wěn)定----不能缺失的兩個(gè)關(guān)注要項(xiàng)
5、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
6、生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本思路和實(shí)務(wù)技巧
7、危機(jī)處理---正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
8、如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)快速切換---避免效率損失
9、交接班的內(nèi)容
10、交班后，班組長(zhǎng)應(yīng)做的四大重要工作
11、如何面對(duì)短交期訂單的挑戰(zhàn)
12、案例討論：王經(jīng)理的煩惱
13、班組勞動(dòng)紀(jì)律的管理
（三）班組績(jī)效管理
1、績(jī)效管理必須以人為本
2、案例學(xué)習(xí)：小李的變化
3、班組績(jī)效管理的特征
4、班組績(jī)效全過(guò)程管理的秘訣
5、班組績(jī)效每月分析
6、班組績(jī)效反饋的要求與技巧
7、案例：老孫的管理工具
8、績(jī)效管理的透明化
（四）班組學(xué)習(xí)管理
1、學(xué)習(xí)型班組學(xué)什么？怎么學(xué)？
2、班組最有效的8種學(xué)習(xí)方式
3、如何成長(zhǎng)為教練式管理者
4、學(xué)習(xí)型班組的培訓(xùn)方式
5、多能工員工培訓(xùn)的實(shí)用方法
6、部屬訓(xùn)練的三個(gè)方向
7、該放手時(shí)就放手
8、案例討論：小趙班長(zhǎng)為什么這么累？

第四模塊： 班組凝聚力建設(shè)與一線員工的管理

（一）班組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信
1、案例討論：如何解決“我過(guò)一會(huì)再去”
2、班組長(zhǎng)樹(shù)立威信的四大主要途徑
3、案例學(xué)習(xí)：自控力把他推向成功
4、視頻案例：?jiǎn)T工的需求
5、權(quán)威與恩典并用
6、提高個(gè)人影響力的秘密
7、討論：一線員工流動(dòng)率為什么高？我們能做些什么？
（二）班組長(zhǎng)必備的溝通理念與認(rèn)知
1、溝通對(duì)管理工作的意義
2、案例：胡寧問(wèn)題的解決
3、管理溝通的必備知識(shí)
4、與車間員工實(shí)現(xiàn)有效溝通的六大步驟
5、給上司匯報(bào)的實(shí)用技巧與步驟
6、視頻案例：成功的工作匯報(bào)
7、跨部門(mén)溝通的注意事項(xiàng)
（三）如何激勵(lì)員工
1、激勵(lì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用技巧
2、表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)
3、案例討論：如何面對(duì)技能突出的“刺頭”員工
4、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工
5、如何正確的面對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的“小圈子”
（四）新生代員工的管理
1、新生代員工員工的特點(diǎn)
2、新生代員工的職業(yè)特質(zhì)
3、和新生代員工溝通的障礙在哪里？
4、管理好新生代員工的注意事項(xiàng)

第五模塊： 工作現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

（一）工作現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要理念：權(quán)變的思想、不斷的改進(jìn)
2、確保執(zhí)行力是現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵
3、班組長(zhǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的基本要求
4、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
5、案例：“問(wèn)出來(lái)”的成績(jī)
6、現(xiàn)場(chǎng)“流”態(tài)管理
7、案例學(xué)習(xí)：流動(dòng)起來(lái)出效率
（二）現(xiàn)場(chǎng)定置與目視管理
1、如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)
2、做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的16句要訣
3、案例學(xué)習(xí)：大量企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置管理圖片實(shí)例分析
4、目視管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意義
5、目視管理的具體內(nèi)容和應(yīng)用
6、實(shí)例分析
（三）精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)7S管理
1、7S管理失敗的原因分析
2、7S管理實(shí)施的原則和步驟
3、推行7S成功的關(guān)鍵
4、案例學(xué)習(xí)：某電網(wǎng)公司成功的7S管理
4、7S推進(jìn)的要領(lǐng)
5、推行7S的實(shí)用工具
（四）現(xiàn)場(chǎng)成本及浪費(fèi)的控制
1、車間成本控制的方向和重點(diǎn)
2、提高設(shè)備使用效率的具體做法
3、實(shí)例：某公司培養(yǎng)設(shè)備維修人才的具體做法
4、案例：某公司降低人力和設(shè)備成本的啟示
5、車間現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
6、車間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
7、閑置設(shè)備、治具及模具管理辦法
8、如何控制備品、備件盲目浪費(fèi)
9、如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)
（五）班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的管控
1、班組全面質(zhì)量管理的要求
2、班組全面質(zhì)量管理的基本方法和思路
3、案例學(xué)習(xí)：馬虎大意釀大錯(cuò)

第六模塊： 企業(yè)安全管理

（一）安全意識(shí)提升
1、安全為了誰(shuí)？
2、近年來(lái)典型事故案例
3、安全管理的七個(gè)意識(shí)
（二）安全法規(guī)的要求
1、安全生產(chǎn)法十大亮點(diǎn)解讀
2、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于安全方面的重要指示、批示
3、企業(yè)安全主體責(zé)任的落實(shí)
（三）危險(xiǎn)源分級(jí)管控和隱患排查治理
1、危險(xiǎn)源、隱患、事故之間的關(guān)系；
2、幾個(gè)重要概念
3、危險(xiǎn)源辨識(shí)的三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)和六個(gè)方面；
4、重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)；
5、隱患的分類
6、隱患治理的基本原則和方法
7、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查處置雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)
（四）應(yīng)急救援與處置
1、應(yīng)急管理體系
2、應(yīng)急管理的原則和基本思路
3、應(yīng)急預(yù)案管理
4、應(yīng)急演練
5、應(yīng)急救援與逃生技巧

結(jié)尾 ：復(fù)盤(pán)
1、課程回顧、總結(jié)。
2、課堂答疑解惑；
3、優(yōu)秀學(xué)員分享學(xué)習(xí)收獲。 

【講師介紹】
u高級(jí)工程師
u中華講師網(wǎng)高級(jí)講師；
u多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師；
u國(guó)家注冊(cè)安全工程師；
u國(guó)家應(yīng)急管理部安全培訓(xùn)專職講師；
u國(guó)家生態(tài)環(huán)境部碳資產(chǎn)管理師；
u國(guó)家能源局特聘高級(jí)講師；
uISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、
uISO45001職業(yè)健康安全管理體系外審員；
u陜西省應(yīng)急管理廳專家?guī)彀踩c應(yīng)急管理高級(jí)講師；
u西安交大MBA總裁班特聘教授；
u香港通理學(xué)院特聘教授。
【個(gè)人經(jīng)歷】
張曦月老師20年只專注一件事，那就是安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，深耕于現(xiàn)場(chǎng)管理的每一個(gè)工藝環(huán)節(jié)、工作現(xiàn)場(chǎng)、每一臺(tái)設(shè)備隱患的排查和危險(xiǎn)源的識(shí)別，在她任職期間，確保了18年內(nèi)無(wú)一起工亡事故發(fā)生。張老師的課程側(cè)重于對(duì)電力、交通、化工、地產(chǎn)、汽車、冶金、建材、加工、港口、鐵路、能源、礦山、醫(yī)療器戒、煙草、科研等行業(yè)企業(yè)的法人代表、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、中層以上干部、安全生產(chǎn)管理人員和各類企業(yè)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。
她將自己近20年來(lái)的企業(yè)安全、環(huán)保管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及其從事咨詢工作打下的理論功底，以大量生動(dòng)，典型，可視化的方式展示出來(lái)，通過(guò)深入淺出地剖析日常工作中存在的危險(xiǎn)危害及危險(xiǎn)源的辨識(shí)，針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)之策和管控之策，確保將危險(xiǎn)源消滅在萌芽狀態(tài)。張老師授課采用雙向互動(dòng)參與的方式，讓學(xué)員積極主動(dòng)地參與到課程內(nèi)容的聯(lián)系和實(shí)操中，使學(xué)員在輕松，愉快的氛圍中轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)意識(shí)、學(xué)會(huì)技能、 獲 取知識(shí)。
在20年安全管理和安全實(shí)踐中，張老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)法人代表，廠長(zhǎng)，經(jīng)理和中層以上干部的企業(yè)文化建設(shè)，如何開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)，評(píng)價(jià)與控制，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)，事故應(yīng)急預(yù)案，職業(yè)危害控制與預(yù)防以及典型事故案例分析等內(nèi)容。
安全工作經(jīng)驗(yàn)積累是一個(gè)循序漸進(jìn)的漫長(zhǎng)過(guò)程，十多年以來(lái)，張老師先后參與過(guò)300余家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，擁有豐富的一線安全管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 至今已為國(guó)網(wǎng)集團(tuán)公司、南網(wǎng)集團(tuán)公司、華電集團(tuán)、華能集團(tuán)、新源集團(tuán)多家蓄能電站（江蘇宜興蓄能電站、河北潘家口蓄能電站、安徽金寨蓄能電站等）、南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)云南省電網(wǎng)公司、貴州洪家渡水電站、國(guó)家能源集團(tuán)陜西分公司、大唐陜西公司、陜西華電蒲城發(fā)電公司、國(guó)網(wǎng)河南信陽(yáng)供電公司、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)有限責(zé)任公司錫林郭勒電業(yè)局、內(nèi)蒙錫林郭勒超高壓供電公司、石家莊興泰發(fā)電公司、華能山東石島灣核電有限公司、長(zhǎng)江三峽金沙江川云水電開(kāi)發(fā)有限公司宜賓向家壩電廠、江西萬(wàn)安水電公司、中航工業(yè)集團(tuán)、中電投太陽(yáng)能公司、中電投工程建設(shè)公司、浙江能源集團(tuán)、福建能源集團(tuán)、云南能投集團(tuán)、大唐電力、神華貨運(yùn)公司、神華銷售集團(tuán)西安分公司、長(zhǎng)慶油田、航天四院神舟設(shè)計(jì)院、西旅集團(tuán)、陜文投集團(tuán)、曲江文化旅游集團(tuán)、中建七局、中石油、中石化、中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、安邦物流、雅居樂(lè)地產(chǎn)、天朗地產(chǎn) 、金輝地產(chǎn) 、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、紅獅水泥、蘇州市市容市政管理局、云南國(guó)資委、海南水利廳、榆林建筑業(yè)協(xié)會(huì)等多家政府機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)相主題內(nèi)容的培訓(xùn)，受到了廣大學(xué)員的愛(ài)戴和好評(píng)。（具體見(jiàn)附件：2021-2022近兩年以來(lái)的部分課程返聘或重復(fù)授課3次以上統(tǒng)計(jì)表）
【授課風(fēng)格】：
理論講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+視頻講座+項(xiàng)目互動(dòng)+小組討論
張老師授課采用雙向互動(dòng)參與的方式，讓學(xué)員積極主動(dòng)地參與到課程內(nèi)容的聯(lián)系和實(shí)操中，使學(xué)員在輕松，愉快的氛圍中轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)意識(shí)、學(xué)會(huì)技能、 獲 取知識(shí)。
【主講課程】：
電網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展類：
《國(guó)網(wǎng)最新戰(zhàn)略目標(biāo)解讀》 《能源戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢(shì)分析》
《電力行業(yè)最新政策解讀》 《企業(yè)3060雙碳目標(biāo)的落地和實(shí)施》
《能源新技術(shù)解讀》 《2020版《江蘇省電力條例》解讀》。
電力技術(shù)及運(yùn)維管理：
《電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》 《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程服務(wù)》
《線損管理》 《變配電設(shè)備的運(yùn)維與管理》
《電力安全工程規(guī)程專題解讀》 《電力營(yíng)銷系統(tǒng)專題培訓(xùn)》
《二票三制》 《倒閘操作專題培訓(xùn)》
《智能電網(wǎng)及數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)》 《新基建》
《10KV線路檢查與維護(hù)》 《星級(jí)“全能型”供電所建設(shè)與評(píng)價(jià)》
《電網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)安全工作規(guī)程專題培訓(xùn)》
安全管理類：
《零事故安全領(lǐng)導(dǎo)力》 《中層管理干部安全管理能力提升》
《2021版最新安全法律法規(guī)解讀》 《BBS 行為安全觀察專題培訓(xùn)》
《國(guó)家注冊(cè)（中級(jí)）安全工程師輔導(dǎo)培訓(xùn)》 《現(xiàn)場(chǎng)急救》
《全員安全意識(shí)及自我安全管理能力提升》 《全員安全主體責(zé)任的落實(shí)》
《突發(fā)事件處置及應(yīng)急管理》 《電力安全十不干專題培訓(xùn)》
《消防安全與應(yīng)急逃生》 《應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急演練》。
《習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全方面的指示批示和要求》
班組管理類：
《班組長(zhǎng)角色定位與自我認(rèn)知》 《班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《班組安全管理能力提升》 《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
《履職盡責(zé)——做最稱職的班組長(zhǎng)》 《新時(shí)代五型班組建設(shè)》
《基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖——新時(shí)代電力班組長(zhǎng)核心管理技能提升》

精益管理類：
精細(xì)化管理：
《企業(yè)精細(xì)化管理能力提升》 《電力企業(yè)精益化管理》
《7S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)操訓(xùn)練》 《6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》
質(zhì)量管理類：
《質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)》 《QC小組專題培訓(xùn)》
環(huán)境管理類：
《ISO14000環(huán)境管理體系審核員培訓(xùn)》 《環(huán)保法律法規(guī)核心內(nèi)容解讀》
《固體廢物污染環(huán)境防治法》核心內(nèi)容解讀 《固體廢物規(guī)范化處置》
《企業(yè)“3060碳達(dá)峰 、碳中和”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略和方法》
綜合素養(yǎng)類：
《人際風(fēng)格與高效溝通》 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《基于顧客滿意的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力提升》 《員工職業(yè)素養(yǎng)》
《責(zé)任與執(zhí)行力》 《時(shí)間管理》
【客戶見(jiàn)證（部分）】：
① 張老師都是用她15年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)授課，課程內(nèi)容豐富，實(shí)戰(zhàn)案例多，非常切近我們的工作實(shí)際，聽(tīng)她的課程，收益頗豐。
——神華孟津電廠培訓(xùn)中心王經(jīng)理
②我聽(tīng)過(guò)很多安全的課程，張老師的這種風(fēng)格和獨(dú)特的授課技巧我還是第一次接觸，比較新穎，一天的課程下來(lái)我只感覺(jué)時(shí)間過(guò)得比較快，還沒(méi)聽(tīng)夠。
——國(guó)網(wǎng)新源潘家口蓄能電站魏部長(zhǎng)
③聽(tīng)張老師的課程，感覺(jué)干貨很多，很實(shí)用。一個(gè)女老師能把安全的課程講得這么好，挺佩服的！
——長(zhǎng)慶油田安環(huán)部王部長(zhǎng)
④聽(tīng)張老師的課程，感覺(jué)她說(shuō)的問(wèn)題都是我們公司存在的問(wèn)題，給的解決措施也很符合我們的企業(yè)實(shí)際，很落地，非常好的課程，很值的聽(tīng)。
——西安朗通科技趙總
⑤我在核電廠做了十多年安全總監(jiān)，也參加過(guò)很多次安全管理培訓(xùn)，但今天張曦月老師的課程令我大開(kāi)眼界，安全課程還可以講的這么生動(dòng)，“有愛(ài)的安全管理”這個(gè)理念讓我對(duì)安全管理有了新的認(rèn)識(shí)。
——廣州陽(yáng)江核電總經(jīng)理
⑥今天聽(tīng)了張老師《精益管理》課程，收獲很大，老師課堂上講的關(guān)于精益的十一個(gè)工具和“先生產(chǎn)員工再生產(chǎn)產(chǎn)品”理念，讓我收益匪淺。接下來(lái)我會(huì)將這些精益方法理念應(yīng)用于我們的日常工作中，降低成本，提升效益。
——大唐陜西旬陽(yáng)水電公司王書(shū)記 

• 行政和銷售人員職業(yè)形象全面提升訓(xùn)練

   

  一、 銷售人員的從業(yè)心態(tài)與角色認(rèn)知1. 銷售人員的三種心理素質(zhì)2. 銷售人員的定位3. 銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)4. 銷售人員應(yīng)具備的能力二、 銷售人員的職業(yè)形象修煉1. 銷售人員儀容儀表篇 儀容禮儀 微笑是寶 眼神 規(guī)范職業(yè)妝容..

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• 服飾零售終端rop能力全面提升

   

  課程介紹 一、認(rèn)識(shí)店鋪管理者 1. 零售成長(zhǎng)之道　　　　 2. 店鋪管理者的角色定位 3. 店鋪管理者的能力構(gòu)成 二、零售終端店鋪的管理技能提升 1. 達(dá)成業(yè)績(jī)的目標(biāo)管理　　　　　　　　　　　　　　 2. 高效的店鋪會(huì)議管理 三、卓越的店鋪領(lǐng)導(dǎo)技巧 1. 打造高效銷售團(tuán)隊(duì)的有效溝通技巧　　　 2. 推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展..

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