【培訓對象】
店長、儲備店長、店面主管

【培訓收益】
1、明確店長工作職責與管理目標 2、教會店長如何組建具有戰斗力的銷售團隊，并進行有效管理 3、教會店長如何做好店面日常管理工作 4、教會店長如何做好自我管理工作 5、教會店長如何做好銷售人員的“選、育、用、留” 6、教會店長如何與員工建立積極的對話和溝通。 7、掌握有效溝通的方法和技巧 8、教會店長如何做好客戶服務管理工作

第一部分：認識店長管理工作
一、金牌店長管理工作概述
1、成敗的靈魂
2、店長的八種角色定位
3、店長的工作職責
4、店長的工作重點內容
5、店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊
6、店長應具備的六種能力、談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力
7、店長要掌握的八種知識
8、店長需要關心的十件事情
9、運營目標、銷售業績、 團隊伙伴、店面管理、商品管理
10、顧客管理、檔案管理、培訓成長、終端活動、同業信息
二、金牌店長應具備的工作態度
1、金牌店長的心態
2、積極樂觀的心態
3、主動熱情的心態
4、專業務實的心態
5、空杯學習的心態
6、老板的心態
第二部分：銷售團隊的日常管理
一、管理領導力的發揮
1、金牌店長的自我管理
2、統帥駕馭的能力
3、溝通的能力
4、組織實施能力
5、分析判斷能力
6、不斷的完善能力
7、培訓能力
8、激勵能力
9、榜樣的魅力
二、銷售人員的“選、育、用、留”
1、金牌店長如何選好人
2、銷售人員需要具備的基本能力
3、銷售人員需要具備的潛力
4、金牌店長如何培養人
5、店長如何開晨會
6、夕會的銷售案例分享
7、金牌店長如何用好人
8、建立基本的管理體系
9、樹好團隊中的方向標
10、金牌店長如何留住人
11、激勵的三個原則
12、激勵的關鍵點是什么？
第三部分：金牌店長的溝通技巧
一、如何有效溝通
1、有效溝通的法則
2、銷售溝通的目的
3、銷售溝通的三要素
4、銷售溝通上的黃金定律
5、如何通過溝通更快的成交
二、有效的傾聽與提問
1、聽--拉近與顧客的關系
2、積極聆聽的技巧
3、如何確認顧客的問題和需求
4、“傾聽”的案例分析
5、怎么提問－情景分析
6、靈活運用開放式探問法和封閉式探問法
7、顧客更在意你怎么說
8、用顧客喜歡的方式去說
第四部分：金牌店長的店面管理
1、商品布局陳列管理
2、商品訂貨、收貨、補貨、理貨、退貨流程管理能力
3、商品信息的收集、分析，判斷、更新能力
4、收銀管理
5、庫存管理
6、損耗管理
7、信息資料管理
8、促銷管理
9、贈品管理
10、顧客投訴管理
第五部分：經銷商管理與維護
1、渠道管理的常見誤區
2、渠道商日常管理的七項基本工作
采用合理的通路結構
指導通路發貨
謹慎管理信用額度
協調出貨價格及鋪貨范圍
協助搞好終端客情關系
站在伙伴的角度了解通路的困難
提供有效的培訓
3、通路銷售提升的五大方法
銷量提升的八大方法的反思
加大市場覆蓋率
有效改善陳列
有力道的動銷
渠道創新
發揮二級批發的作用
避免渠道銷售中的惡意銷售
4、通路管理四大難點突破
促銷策略及技巧
貨款催收技巧
竄貨預防及處理技巧
終端價格戰預防及處理 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 金牌店長培訓課程之一：團隊管理

   

  第一單元、認識店長管理工作 1、 店長的管理角色定位 店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊 2、 店長應具備的五種能力 談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力 3、 店長要掌握的八種知識 顧客心理、零售管理、經營管理、公司文化、教練技術、計劃制定、數據分析、法律 4、 店長需要關心的十件事情 ..

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  培訓目標 明確店長的角色及工作職責、了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效溝通和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績 、了解店鋪商品管理及資訊管理的常用方法，開拓思路，分享經驗、有效防范和處理店鋪突發事件課程大綱專賣店、超市、連鎖店店長培訓課程 企業內訓課程一、店長的角..

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