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【培訓收益】
培訓目標
明確店長的角色及工作職責、了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效溝通和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績 、了解店鋪商品管理及資訊管理的常用方法，開拓思路，分享經驗、有效防范和處理店鋪突發事件
課程大綱
專賣店、超市、連鎖店店長培訓課程 企業內訓課程
一、店長的角色定位和工作職責
1、店長的角色定位
2、店長的工作職責與工作內容
3、怎樣成為一個優秀的店長
二、對店鋪管理的認知
1、店鋪管理的內涵
2、店鋪運作管理的流程
3、優秀店鋪管理標準
三、有效溝通與店鋪員工的激勵
1、有效溝通的真正涵義
2、溝通不良的幾大病根
3、實現有效溝通的方法
4、員工類型分析
5、如何實施有效的員工激勵
四、新員工輔導
1、 輔導新員工的目的
2、 新員工心理分析
3、 新員工輔導的有效方法
4、 創造愉快的第一天
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開 訓:強調訓練的意義和目的、紀律導言、關于學習的效率及學習方法分析第一部分：班組長自我管理：課堂分組討論：班組長管理中的常見問題清單領導員工關鍵三要素：信任、責任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉換與角色管理b)積極的科學思維管理c)壓力與情緒管理d)態度管理第二部分：..
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第一講：認識促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務大使。三.促銷員的職責(1)宣傳品牌(2)銷售產品(3)布置賣場(4)收集信息。四、促銷的基本素質(1)強烈的銷售意識；(2)熱情友好的服務；(3)熟練的推銷技巧；(4)勤奮的工..
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