【培訓對象】


【培訓收益】
具備職場人的心智模式，建立健全自己在職場中的職業(yè)化人格； 掌握時間管理能力，提高工作效率； 掌握工作勝任能力，提高執(zhí)行力與復盤能力； 掌握高效學習技巧，提升職場成長力。

第一講：職業(yè)素養(yǎng)——心智模式
（一）心智模式——做不到是因為想不到
1.課堂互動
接到通知，你的反應是什么？
2.心智模式的概念
3.實戰(zhàn)練習
工作變動，你如何應對？
（二）責任意識——職場贏家必不可少的DNA
1.實戰(zhàn)思考
如何才算對自己全面負責？
2.自我意識七環(huán)節(jié)
選擇目標
收集信息
征求意見
分析思考
做出努力
獲得支持
得到結(jié)果

（三）主動意識——擁有職場走向掌控力
1.實戰(zhàn)思考
在職場如何才算主動？
2.主動意識概念
3.主動意識的關(guān)鍵
提前+自發(fā)+有利局面+自己意圖
4.主動意識的四階段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主動承擔--對人有利
主動思考與行動--于人于己都有利
5.職業(yè)生涯各階段的主動意識
6.實戰(zhàn)練習
你最近一次”主動出擊”，是在什么事情上?
崗位調(diào)整，你可以“主動”做一些什么?
（四）運營意識——多維評價系統(tǒng)應用
1.課堂互動
拒絕做職場單細胞動物
2.實戰(zhàn)思考
如果你是CEO，經(jīng)營的內(nèi)容就是你自己，你要如何做？
3.職場多維評價體系
4.實戰(zhàn)練習
請根據(jù)職場多維評價體系，畫一個你的評估表格，并寫上如何提升計劃。

第二講：職業(yè)素養(yǎng)—工作勝任力
（一）執(zhí)行能力
1.視頻觀摩——《穿Prada的女王》
工作任務是什么？
如何去執(zhí)行工作?
工作的結(jié)果如何？
工作感悟是什么?
2.5步法解讀執(zhí)行力
工作任務是什么—正確領(lǐng)會任務的要求
如何去思考工作—合理分配、資源匹配
如何去執(zhí)行工作—意愿高、方法對、行動快
工作結(jié)果的要求—超越領(lǐng)導的期望
工作總結(jié)的過程—反思、改進、優(yōu)化
3.5W2H解讀執(zhí)行力
WHERE：環(huán)境如何；
WHEN：時機在哪里？
WHY：為什么做？
WHAT：目標是什么？
WHO：誰來做？
HOW：怎么做？
HOW MUCH：成本多大？
4.實戰(zhàn)練習
請根據(jù)執(zhí)行力流程策劃計劃完成過程
（二）復盤能力
1.復盤的目的
知其然與知其所以然
同樣的錯誤不再犯
傳承經(jīng)驗和提升能力
總結(jié)規(guī)律和固化流程
2.復盤的流程
目標確認——SMART法則
結(jié)果對比——表格對標
分析原因——頭腦風暴、5WHY
總結(jié)經(jīng)驗——5W1H
3.復盤注意事項
復盤時段
復盤誤區(qū)
4.實戰(zhàn)練習
請根據(jù)復盤流程模擬完成過程

第三講：高效學習法——GREAT法
（一）GET：獲取新知，積累知識復利的本金
1.有用無用，刻意無意
2.建立移動知識庫
3.寫下來、畫出來
（二）REFLECT：反思聯(lián)結(jié)，新知識與自己復利
1.暫停評判，擁抱差異方法
2.知識解構(gòu)
3.代入情境
4.遞進式設問
（三）EXCHANGE∶跨界交互|不同的知識疊加復利學習觀
1.跨越人際，跨越知界
2.立同類整理法
3.歸納類比法
4.知識解耦法
（四）ASSIMILATE∶吸收重構(gòu)|知識與行動產(chǎn)生復利（學習觀
1.勇于實踐，結(jié)晶納新
2.練習性實踐法
3.提純重構(gòu)法
（五）TRANSFORM∶轉(zhuǎn)化輸出|從己知到他知的復利
1.提煉套路，昭告天下
2.知識建模
3.形成應用工具

第四講：職業(yè)素養(yǎng)——心理調(diào)適五步走
（一）察覺情緒：做自己的觀察者
4.情緒案例
5.什么是察覺
6.察覺是意義是什么？
7.情緒日記，提升情緒察覺力
8.區(qū)分情緒、想法與行動
（二）接納情緒：沒有錯誤的情緒
1.情緒案例
2.為什么要接納情緒
3.如何才能做到接納
（三）理解情緒：我的情緒背后是什么？
1.關(guān)于冰山隱喻
2.我們的情緒冰山
3.區(qū)分想法、期待與渴望
4.為什么要了解情緒背后的期待與渴望
（四）調(diào)節(jié)情緒：從升級信念到調(diào)節(jié)情緒
1.情緒案例
2.情緒ABC法則
3.非理性信念的三個特征
4.如何升級信念，調(diào)整情緒
（五）激發(fā)行動：現(xiàn)在我該做些什么?
1.我們應當把情緒投入到哪里?
2.行動如何選擇
3.關(guān)注圈、影響圈、控制圈如何做? 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰(zhàn)工具落地，促進員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環(huán)境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內(nèi)容：實操性強、落地性強（員工輔導經(jīng)驗豐富）、教學設計側(cè)重測學考練評、可復制工具箱，內(nèi)容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評針對性設計課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說表達力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰(zhàn)演練
1.【實戰(zhàn)演練】
2.【復盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

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