第一講 全能型供電所建設工作理念宣貫
【思考】為什么要建設全能型供電所？
時代的要求
新形勢新挑戰(zhàn)的沖擊
電網企業(yè)自身發(fā)展的需要
力求創(chuàng)造更大客戶價值
【分享】國家電網公司2017年營銷（農電）工作會議主要內容解讀
全能型供電所建設的基本思路
業(yè)務協(xié)同運行
人員一專多能
服務一次到位
建設全能型供電所的十項具體任務
因地制宜優(yōu)化供電所布局與設置
理順管理關系，差異化管控
完善組織架構與人員配置
推進供電所標準化建設
推進營配業(yè)務末端融合
推行供電所“臺區(qū)經理制”
推行營業(yè)廳“綜合柜員制”
開展新型業(yè)務，優(yōu)化用電“互聯(lián)網”體驗
有效結合星級供電所建設工作
【案例】國網河南電力“網格化服務”工作情況介紹
第二講 全能型供電所建設所面臨的形勢與任務
當前時代與社會的快速變化
《易經》的啟示：唯變所適
只有改變才可順應潮流
2017年國網公司兩會會議主要任務解讀
面向售電側開放的形勢與任務
售電側改革即將重建供電價值生態(tài)
電力改革對電網企業(yè)的影響
中國電力三十年掠影
電改9號文及其配套文件的深入解讀
當前電力改革進程及案例分享
當前電力改革態(tài)勢分析
售電企業(yè)經營模式分析
分享：各種背景的售電企業(yè)
第三講 全能型供電所建設工作帶來的挑戰(zhàn)
新形勢下供電所工作的挑戰(zhàn)
工作幅度變大帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
工作標準變高帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
一崗多能（一專多能）要求帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
“業(yè)務協(xié)同運行”給我們帶來的挑戰(zhàn)
業(yè)擴業(yè)務
優(yōu)質服務業(yè)務
抄表、催費業(yè)務
營業(yè)廳應知應會工作
營業(yè)普查工作
用電采集系統(tǒng)應用操作
營銷系統(tǒng)流程
高低壓線路及配電設備運行維護
五個一標準搶修
指標監(jiān)控、指標異常處理
“人員一專多能”對我們提出的要求
快速提升自身素養(yǎng)
高效優(yōu)化知識結構
有效夯實專業(yè)技能
“服務一次到位”給我們引入的思考
客戶價值對我們有什么意義？
如何更好為客戶創(chuàng)造價值？
小結：我們的心智模式需要轉變
要縱向精，還要橫向通
要創(chuàng)新思維，不要因循守舊
要巧干，不要蠻干
要任怨，不要埋怨
要到位，不要錯位
要寬容，不要縱容
第四講 全能型供電所人員素養(yǎng)與能力提升
思考：我們?yōu)槭裁匆嵘约海?br /> 對待變革應有的理念
電力從業(yè)者的道德體系建設
電力從業(yè)者應有的職業(yè)尊嚴
職業(yè)道德6大構成單元
職業(yè)素養(yǎng)=忠誠度+專業(yè)技能+守規(guī)矩
做個“德”與“才”兼?zhèn)涞碾娏θ?br /> 《易經》之文化：“觀乎人文，以化成天下”
中國的核心文化
電網價值觀的核心：道
核心文化與執(zhí)行
成為“復合型人才”的核心理念與路徑
自我學習修煉
自我技能提升
思維模式轉換
自我激勵的幾大策略
自我提升中的心態(tài)建設 

 『講師背景』
清華大學工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
香港生產力促進局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
生產成本管控與現場管理改善專家
現任東莞百義有限公司總經理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規(guī)范化供電所建設》南方電網提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進行授課+現場輔導。
《全能型供電所打造》國家電網提出對供電所的建設要求
國家電網江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開發(fā)有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現場精益化管理與成本控制》
華電內蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發(fā)有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構皮灘電廠）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓營》
《精細化管理特訓營》
《電廠五型班組建設》
《電力安全生產管理與安全心理行為學》
《電網“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識，提升安全技能》
《從技術人才走向管理高手》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具 《中高層情景領導力訓練》
《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現場精益化管理》
《JIT精益生產管理實務》
《現場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓練》
《金牌班組長綜合能力提升訓練》6-8天

• 全能型車間主任管理與創(chuàng)新

   

  一、車間主管的使命與職責1、車間主管的定義2、車間主管的地位　　3、車間主管的使命4、車間主管的重要作用5、車間主管的管理水平現狀二、車間主管的管理技能1、 溝通的能力1） 如何與上級溝通2） 如何與下級溝通3） 如何與同級溝通2、 激勵員工的能力1） 激勵的原理2） 激勵的方法3、提升..

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