一、跨部門溝通的障礙與破解之道
第一講：從組織行為學(xué)角度剖析跨部門之間的關(guān)系與現(xiàn)象
如：推諉現(xiàn)象，逃避責(zé)任，扯皮現(xiàn)象
第二講：跨部門溝通的5個(gè)怪圈與6個(gè)障礙
怪圈一：為什么在跨部門工作中總有一種為別人做事的錯(cuò)覺？
詮釋：心態(tài)的魔力
怪圈二：為什么存在部門職能的模糊地帶，誰都不愿碰？
詮釋：責(zé)任的理解（5層責(zé)任工具）
怪圈三：為什么“單相思式”溝通現(xiàn)象屢見不鮮？
詮釋：是什么決定你的溝通能力
怪圈四：問什么經(jīng)常會(huì)有“這個(gè)人是很難溝通的”這種想法？
詮釋：自我暗示的“正負(fù)面”心理特征
怪圈五：這個(gè)應(yīng)該是你們部門的工作范疇
詮釋：人之初性本私
跨部門溝通的6個(gè)原由：（工具）
個(gè)性差異，利益保護(hù)，職責(zé)不同，信息缺失，資源緊缺，認(rèn)知差異
二、跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技法
為什么總是有些人連話都講不清楚？
第三講：跨部門“ZLX鐵三角”（工具）表達(dá)技巧：主題明確，迅速搭建邏輯架構(gòu)，適當(dāng)修辭
為什么總是有人聽不明白表達(dá)者的意思？
第四講：跨部門“5W”傾聽技巧（工具）：以大局為重，為他人著想，從本位出發(fā)
跨部門溝通時(shí)誤解時(shí)如何產(chǎn)生的？
第五講：跨部門“LCQ”反饋技巧（工具）：反饋時(shí)注意對方的利益點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)和情緒點(diǎn)
三、跨部門溝通與協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第六講：跨部門溝通要素一：營造氛圍，從環(huán)境-心境-語境
跨部門溝通過程種的同頻、換頻、調(diào)頻技巧
第七講：跨部門溝通要素二：態(tài)度端正，做到四個(gè)接受（工具）
如何與“持有偏見的”人溝通
第八講：跨部門溝通要素三：思維轉(zhuǎn)換（工具），無縫對接，無級變速
如何與非常“固執(zhí)”的人溝通
第九講：跨部門溝通要素四：性格區(qū)分（工具），情緒可控（工具）
如何與不同“性格”的人溝通
如何與“情商EQ”低的人溝通
第十講：跨部門溝通要素五：信任斷，則誤會(huì)起
如何快速建立跨部門信任機(jī)制？（工具）
第十一講：跨部門溝通要素六：不斷提高認(rèn)知水平，持續(xù)精進(jìn)
如何與不在一個(gè)認(rèn)知層面人溝通？
第十二講：跨部門溝通要素七：掌握技巧，事倍功半
掌握必備的跨部門溝通技巧
第十三講：跨部門溝通要素八：緊緊圍繞目標(biāo)進(jìn)行交流
講話時(shí)總會(huì)跑題，跑偏，抓不住重點(diǎn)該怎么辦？
第十四講：跨部門協(xié)作的4個(gè)原則（工具）
案例講解：跨部門協(xié)調(diào)的過程中“人”的協(xié)調(diào)技巧
案例講解：跨部門協(xié)調(diào)的過程中“事”的協(xié)調(diào)技巧
四、 復(fù)盤練習(xí)：略

【講師介紹】：
專注研究和實(shí)踐“個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域”十年
國內(nèi)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理領(lǐng)域”十強(qiáng)培訓(xùn)師
“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人
北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組成員
清華、交大總裁班“領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)講師
2011年-2016年連續(xù)5年被網(wǎng)易云課堂和中華講師網(wǎng)評為“中國百強(qiáng)講師”
2015年中國163誠信品牌50強(qiáng)講師
常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國》等一流財(cái)經(jīng)媒體專欄撰稿人。
所有課程均融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導(dǎo)智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以漁。
著有《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《這樣執(zhí)行最高效》《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《成長力》《向上管理》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門書》《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》等書籍。

【講師經(jīng)歷】：
曾先后在TCL集團(tuán)任產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，市場經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)、營銷部部長、運(yùn)營總監(jiān)等職。
曾任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理。
曾任三葉集團(tuán)公司副總經(jīng)理/商學(xué)院院長/獨(dú)立董事。
現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，企業(yè)常年管理顧問，公司獨(dú)立董事。

【講師著作】：以下圖書均被國家圖書館收藏
《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》外文出版社，2009年
《左右逢源》中國物資出版社，2010年
《沖突管理》中國財(cái)富出版社2011年
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》中國電力出版社，北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組研究成果和推薦教材，2012年
《這樣執(zhí)行最高效：影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的8大根源》首次提出“六導(dǎo)法”管理理論，通俗定義中國式“執(zhí)行力”，機(jī)械工業(yè)出版社，2013年
《成長力》國內(nèi)最早定義“成長力”和研究員工最佳職業(yè)成長路徑的培訓(xùn)師，中國郵電出版社，2014年
《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》國內(nèi)“決策力”領(lǐng)域理論基礎(chǔ)較為扎實(shí)的一本書，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2014年
《總裁變革智慧》中國財(cái)富出版社，2015年
《向上管理》國內(nèi)最早提出并研究“向上管理”的本土培訓(xùn)師，中國郵電出版社，2015年
《鬼谷子的溝通技巧》掌握古老智慧密碼提升溝通質(zhì)量。山東文藝出版社，2017年
《向上管理的藝術(shù)》2018年5月，中國郵電出版社。
《我的第一本邏輯學(xué)入門書》2018年8月，中國商業(yè)出版社。

【金牌課程】：
1、《變革領(lǐng)導(dǎo)力》
2、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
3、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
4、《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效溝通》
7、《高績效團(tuán)隊(duì)的打造》
8、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理》
9、《目標(biāo)管理與執(zhí)行落地》
10、《新員工職業(yè)化》

【課程特色】：
40%與時(shí)俱進(jìn)的案例分析和討論+10%的理論梳理+40%實(shí)用有效的方法和步驟呈現(xiàn)+10%的解惑答疑。
本人每年30%的時(shí)間授課，30%的時(shí)間在企業(yè)實(shí)踐，40%的時(shí)間寫書和學(xué)習(xí)陪伴家人。

【客戶評價(jià)】:
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓(xùn)是“講者激動(dòng)、聽者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動(dòng)”！

【客戶見證】
“受益匪淺，提高管理能力將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！”
——李總 上海大金空調(diào) 副總經(jīng)理
蔣老師的課程比較實(shí)用，對我們的中層幫助很大。
——王總 上海凡宜科技總經(jīng)理
蔣老師的《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》給我們的中高管普及了領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)管理技巧，這四年的合作非常有價(jià)值。
——梁部長 蘇州信越聚合人力資源部部長
“時(shí)間很短，收獲很多，希望能有機(jī)會(huì)得到更系統(tǒng)的培訓(xùn)！”
——劉總助 上海松下電器總經(jīng)理助理
蔣老師的《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理》課程，直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
——陳總 中銀絨業(yè)副總經(jīng)理
有的培訓(xùn)是“講者激動(dòng)、聽者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動(dòng)”！
——金總 浙江金文不銹鋼總經(jīng)理
蔣老師的企業(yè)案例比較多、有激情，課程內(nèi)容一直貼著我們的需求，比較實(shí)用。
——侯總 上海紫江集團(tuán)人力資源總經(jīng)理 

• 企業(yè)家高爾夫之旅

   

  ● 項(xiàng)目背景在天堂打高爾夫球，這絕對是對夏威夷高爾夫旅行最貼切的形容。夏威夷那言語難以形容的自然風(fēng)光：棒呆了的景觀，豐富的火山土壤。不可思議的多元性，引得無數(shù)高爾夫球場設(shè)計(jì)師不由的贊嘆說，彷佛六座夏威夷島嶼全都是為了榮耀高爾夫球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)而誕生，也難怪包括Jack Nicklaus、Robert Trent Jones Jr.、Ben Cr..

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