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項目經理/產品經理溝通力

課程編號:42300

課程價格:¥22000/天

課程時長:3 天

課程人氣:405

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:張懷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
IT項目經理/產品經理、科技項目經理/產品經理、建筑項目經理/產品經理

【培訓收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進協(xié)作。

第一章:溝通概念
溝通概述:
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎
你了解人際溝通的本質嗎?
案例:一位IT男的反思’
考考你:溝通高手像啥樣子,有何特征?
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術活?
案例:溝通也會遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法?
案例分析:古代臣子對皇帝的溝通
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例:遭遇客戶刁難
客戶溝通面面觀
案例分析:遭遇客戶投訴
客戶溝通要領
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例:與ZF官員溝通讓我發(fā)窘
演練:現(xiàn)身說法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝通的一般法則
四、團隊內部溝通
A、向上溝通
情景案例:遭遇上級批評
研討:如何面對上級的批評與問責
上司與下級的關系定位
與上級溝通的主要障礙
與上級溝通的一般原則
經驗交流:如何做好與上級的溝通?

B、與平級溝通
情景案例:項目邊界扯不清
研討:有效合作的方法與技巧
與平級溝通的一般法則

C、與下級溝通
溝通前提:了解下屬
案例分析:代價高昂的學費
項目經理如何做好上情下達
項目經理如何通過會議做好有效溝通
項目經理如何采取有效的領導方式
項目經理如何跟進下屬工作
適當?shù)募?br /> D、溝通大道
溝通公式
溝通心法
課程總結與行動計劃 

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