【培訓對象】
團隊負責人/中高層管理者/一線經理

【培訓收益】
▲ 識別復盤與工作總結、行動學習的不同，理解復盤的基本原理； ▲ 掌握個人復盤的步驟方法，掌握個人復盤的工具使用； ▲ 掌握團隊復盤與項目復盤的方法、流程、步驟的運用； ▲ 提升復盤過程中處理復盤各階段問題的能力； ▲ 理解復盤引導師的角色要求，提升復盤師或主持復盤人的控制能力； ▲ 掌握復盤過程的工具、模板、表格（復盤會議檢查表、世界咖啡會談、頭腦風暴法、行動計劃模板、復盤報告模板…）的使用方法。

【課程背景】

復盤源自圍棋，就是下完以后再進行回顧整個過程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業在經營管理過程中，經常出現重復性的問題，而且每一家企業的經營和管理各不相同，外面的經驗無法拿來就用。所以企業最好的學習榜樣應該是自己，復盤是一種自己向自己學習的一種系統工具，學習自己工作中做的成功的部分并不斷強化成為絕對的優勢；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。那么我們如何進行個人復盤？團隊復盤？項目復盤呢？復盤的成功要素和使用工具有哪些呢？本課程基于以上問題的解決，為企業管理者量身訂制，從向自己學習的角度為企業管理者提供切實可行的整體解決方案。

【課程方式】行動學習+講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】

引言：認識復盤

1. 理解復盤

2. 復盤，不同于總結

3. 對復盤的幾種誤解

4. 全方位的組織能力修煉

第一講：個人復盤

案例演示： 優勝的新路徑

理論：721法則

1. 優秀是做出來的

2. 復盤對象選擇

3. 個人復盤的操作

4. 個人復盤的應用

案例分析：聯想的復盤制度

 

第二講：團隊復盤

理論：復盤原理（邱昭良）

一、結果回顧評估

案例演示：不痛不癢的總結

1. 重新明確目標

2. 關鍵結果指標

3. 原來計劃策略

4. 實際結果數據

案例分析：我們的總結大會

二、分析與反思

1. 可達成的成功經驗

2. 不可達成的問題分析

三、工作經驗萃取

理論：經驗萃取模型

1. 萃取目標選擇

2. 萃取材料準備

3. 萃取主持任務

4. 萃取流程步驟

5. 萃取環境維護

實操演練：具體工作中的經驗萃取

四、轉化應用

案例演示：精英流失

1. 關注可控部分

2. 固化成功經驗

3. 行動方案制訂

4. 萃取流程步驟

5. 明確執行責任

實操演練：企業工作實際問題分析練習

 

第三講：項目復盤

案例演示：英石油公司的“事后回顧 ”

1. 項目復盤的原則

2. 項目復盤的流程

3. 多重迭代復盤

4. 不同層級的復盤

5. 不同階段的復盤

實操演練：實際工作中的復盤練習

 

第四講：實現復盤

一、復盤的誤區

案例演示： 如此復盤

1. 復盤的五個誤區

2. 復盤的七個關鍵

二、復盤的成功要素

1. 復盤會議策劃檢查清單（模板）

2. 教練式提問技巧

3. 說話棒法

4. 頭腦風暴法

5. 團隊列名法

6. 世界咖啡匯談

7. 思考的羅盤（模板）

8. 行動計劃表（模板）

9. 經驗萃取單（模板）

10. 教訓記錄單（模板）

11. 管理改進建議書（模板）

12. 團隊復盤效果檢查清單（模板）

13. 復盤報告（模板）

實操演練：工具/模板的應用練習

問題解答：結果復盤相關問題解答

三、、復盤主持

1. 復盤主持職責

案例演示：不成功的復盤

1）復盤師的角色

2）復盤師的技能

3）復盤師的職責

實操演練：復盤引導師能力提升練習

2. 三階復盤法

案例演示：

1）精心準備——策劃方案、組織會議、提前準備

2）有效引導——開場預熱、順序研討、收尾有力

3）推進到位——整理結果、推動落地、評估改善

實操演練：復盤師三階復盤法應用練習

原大通集團（天津民企前十）培訓經理
原天恒泰（曾為財富管理領域天津前十）培訓總監
華潤，中環，蒙牛，寶潔等著名企業培訓顧問
國家二級心理咨詢師、心智成長認證指導師
積極領導力認證講師、高級情景沙盤認證講師
前瞻思維認證培訓師、中管院認證直播培訓師

【個人簡介】
趙老師從新設計規劃大通集團金融板塊的培訓體系，建立各個階段的培訓流程，建立了BTC(新員工)培訓班體系，累計50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時間平均提前了25天。趙老師開設未來領袖訓練營，全部中層干部及儲備干部參訓，持續半年，完善金谷講師訓練營，把占員工10%的精英人士，培養為新晉內訓師。
作為天恒泰公司的培訓總監，幫助天恒泰優化完善開發客戶管理及培訓體系，提升市場人員的業務開發及客戶管理能力，是當年的業績提升了20%。
趙猛老師是一位實戰派講師，歷任企業管理層崗位，擁有多年的企業管理培訓經驗，堅持“從企業中來，到企業中去” 的理念，熟悉成人學習心理學，教學設計原理。推崇且擅長體驗式培訓、教練式和引導式培訓，善于把所學所想與理論知識融為一體，針對企業現存的痛點難點應用沙盤推演建構共創等形式，逐一擊破。

【主講課程】
管理類
《積極領導力的五個關鍵時刻》、《基于前瞻決策的橫向領導力——傳奇締造者》
《管理者的角色定位與管理技能提升—沙漠掘金》、《高績效團隊建設與管理——攀登者》
《中基層干部管理提升提升三板斧》、《目標與計劃管理——吉塔行星》
《高效執行力與行動力》、《問題分析與解決》
《金字塔原邏輯思維與高效溝通表達》
職業素養類
《職業素養之溝通有術與高效執行》、《職業素養之職業生涯規劃與高效執行力》
《職業素養之性格解密與360°溝通技巧》、《職業素養之職場高情商&高逆商修煉》
《職場必備的思維心態與素養》

【學員評價】
趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據經典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。
——中環股份 江蘇大區總 徐強
趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。
——國信證券天津分公司 黨委書記 HRD 朱虹
趙老師的邏輯很棒，復雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現出來，這是課堂之外的收獲，他根據本課程知識結構的特點，重點突出，理論和實際相結合，通過案例使知識更條理化。
——山西日報傳媒 張總
這是鬼才老師，現場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學內容豐富有效，教學過程中尊重學員，很受學員歡迎。
——華潤電力華北大區 人力資源總監 郭總
趙猛老師治學嚴謹、專業知識儲備豐富，具有良好的職業素養。課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內容安排，理論聯系實際，具有極強的指導意義和實操性；授課風格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發學員思考，啟發性教學模式受到企業一致好評。
——大通集團 創新金融 人力行政總監 殷曉春
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！
——中芯國際七廠廠長 Pete
趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發，收益很大。
——陜西襄陽商會主席 北京老胡同烤鴨董事長 張大中