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網(wǎng)格經(jīng)理精細(xì)化管理與市場營銷能力進(jìn)階輔導(dǎo)項目

課程編號:40741

課程價格:¥23000/天

課程時長:2 天

課程人氣:602

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:宋永軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、網(wǎng)格轉(zhuǎn)型認(rèn)知與角色定位
1、網(wǎng)格化的背景-阿米巴經(jīng)營模式與微營銷發(fā)展方向
(1)廣州移動案例
(2)福建移動案例
2、網(wǎng)格化的三大核心要素與角色定位
2.1網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型的能力要求
2.2網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型的支撐要求
2.3網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型的營銷訴求
互動討論話題:如何將網(wǎng)格化營銷和大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷、O2O渠道協(xié)同結(jié)合起來,發(fā)揮網(wǎng)格化的最大價值?
2.4網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型的角色定位
二、網(wǎng)格化網(wǎng)格總監(jiān)的團(tuán)隊管理賦能
(一)網(wǎng)格總監(jiān)的管理三大難題
1、市場管理規(guī)劃難題
2、內(nèi)部管理體系難題
3、IT系統(tǒng)支撐難題
互動討論話題:如何克服網(wǎng)格化營銷的三大難題,提升網(wǎng)格化運營效率與價值,進(jìn)而搶占市場先機(jī)?
(二)面向難點的管理賦能
1、標(biāo)桿企業(yè)的做法與借鑒
(1)湖北移動的網(wǎng)格化營銷模式與運營實踐案例
(2)上海電信基于網(wǎng)格化的新渠道模式與運營實踐案例
(3)廣東廣電網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)格化營銷的實踐
2、網(wǎng)格化營銷的新思路
(1)網(wǎng)格定位
(2)網(wǎng)格撤并
(3)網(wǎng)格人員配置
(4)網(wǎng)格協(xié)同機(jī)制
(5)網(wǎng)格績效考核
(6)網(wǎng)格支撐保障體系建設(shè)
互動討論話題:網(wǎng)格化營銷如何能做大線上與線下協(xié)同,發(fā)揮資源的最大配置效果?
三、網(wǎng)格精細(xì)化管理工具與標(biāo)準(zhǔn)化營銷操作SOP-業(yè)績倍增
(1)網(wǎng)格化營銷落地七步法與SOP-點線面布局
1、面的管理——區(qū)域
(1)區(qū)域條件的運用
(2)設(shè)計區(qū)域分銷策略
2、線的管理——路線
(1)路線銷售的設(shè)計與管理
(2)路線的設(shè)計原則
(3)銷售拜訪效率與距離的關(guān)系
3、點的管理——終端
終端業(yè)績的綜合管理
區(qū)域攻略
分銷商與渠道攻略;
營銷活動與價格攻略
零售攻略
細(xì)分營銷和個別化營銷攻略
(2)網(wǎng)格化營銷管理模式與職責(zé)分工(OGSM分解表)
(3)網(wǎng)格化銷售必備工具包-四冊在手,客戶我有
客戶手冊
產(chǎn)品手冊
銷售話術(shù)手冊
案例手冊
互動討論:如何制定三大手冊
(4)網(wǎng)格化營銷與銷售的管理提升
客戶洞察技能提升
1. 流量客戶的典型分布與消費心理分析
2. 數(shù)字化家庭與寬帶客戶的典型分布與消費心理分析
3. 聚類客戶的典型分布與消費心理分析
a) 批發(fā)市場的客戶心理
b) 樓宇市場的客戶心理
c) 園區(qū)市場的客戶心理
d) 街區(qū)市場的客戶心理
e) 中小企業(yè)市場客戶心理
f) 小微市場客戶心理
網(wǎng)格營銷人員主動營銷管理
1、如何通過開場銷售自己
2、銷售自己的三十秒原則
3、電信產(chǎn)品賣點呈現(xiàn)技巧
4、給客戶購買的真實理由
5、讓渡價值管理客戶的心
6、將客戶的異議變成價值
7、促成客戶成交的四大步
8、客戶持續(xù)消費的后續(xù)跟進(jìn)
9、發(fā)揮客戶的250品牌效應(yīng)
10、具體話術(shù)
i.流量客戶的銷售話術(shù)
ii.數(shù)字化家庭與寬帶客戶的銷售話術(shù)
iii.聚類市場的銷售話術(shù)
iv.政企市場的銷售話術(shù)
四、網(wǎng)格市場精細(xì)化攻防策略-1234
(1)1摸-網(wǎng)格市場的清單化管理
客戶清單制
存量客戶清單制管理
增量客戶清單制管理
策略調(diào)研制
常態(tài)化的競爭情報信息獲取
(2)2定-確定網(wǎng)格的競爭策略
存量客戶的策反策略
增量客戶的獲取策略
網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)渠道的競爭策略
(3)3動-確定網(wǎng)格的行動計劃-營銷活動策劃與執(zhí)行
目標(biāo)
任務(wù)
進(jìn)度
效果
(4)4管-網(wǎng)格客戶生命周期管理及挽留技巧
網(wǎng)格客戶生命周期的劃分
不同周期客戶的對應(yīng)策略與挽留技巧
新入網(wǎng)
培育期
成長期
成熟期
衰退期 

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